I noen svært nisje tilfeller kan det være en effektiv strategi, men i dagens digitale verden er det ofte bedre, raskere og mer innbringende måter å engasjere publikum på. Imidlertid, hvis kaldt ringe ringer deg, er det noen regler å være oppmerksom på. Dette betyr ikke bare 'beste praksis', men faktiske, juridiske regler som, hvis de er brutt, kan føre deg og ditt selskap i en haug med problemer.
Hvis du får kalde samtaler, prøver å finne ut hvem som plager deg via en omvendt telefonkatalog, eller lurer på om disse samtalene er lovlige, er det på tide å pusse opp det grunnleggende.
US Securities and Exchange Commission (SEC) styrer gjør og ikke gjør for kaldt kall. Dette myndighetsorganet trådte inn da det ble oppdaget at særlig verdipapirforetak benyttet seg av å ringe opp kunder, noen ganger ved å bruke høytrykks taktikk eller til og med å være uærlig for å mobbe folk til å investere. Som sådan kom SEC med grunnleggende regler som alle kalde innringere trenger å følge.
Hvis du skal ringe mulige kunder, husk:
1. Det er en tidsramme. Kaldsamtaler kan bare skje mellom klokka 08.00 og 21.00 syv dager i uken. Denne tidsrammen er imidlertid bare i kraft, er personen som blir ringt for tiden ikke en klient eller kunde, eller kunden har fortalt innringeren at de kan ringe når som helst. I tillegg, hvis en person jobber mellom 21.00 og 08.00, kan de motta kalde samtaler når som helst.
2. Identitet må etableres. For å holde det lovlig, må kalde innringere si hvem de er og hvorfor de ringer med en gang. I løpet av de første to minuttene av tilkoblingen må innringerne dele navnet sitt, navnet på selskapet de representerer, formålet med samtalen - og adressen eller telefonnummeret hvis det blir bedt om det.
3. DNC-listen er ikke seriøs. Hvert verdipapirforetak er pålagt å opprettholde en DNC-liste, som det er mange andre typer selskaper. Det er også tredjeparts DNC-lister du kan registrere deg for (ofte mot et lite gebyr). Hvis du ber om å bli satt opp på en DNC-liste, må dine ønsker opprettholdes. Skulle noen på en DNC-liste ringe, bør de jobbe ned innringer, virksomheten og få dato og klokkeslett for å sende inn en formell klage. Klager kan sendes til selskapet, eller hvis det er relatert til et verdipapirforetak til verdipapirtilsynsmyndigheten i din stat eller SEC.
Det er også en DNC-liste styrt av Federal Trade Commission (FTC). Du kan registrere deg online her, og den eneste måten ethvert selskap kan komme seg rundt dette er hvis du gir dem skriftlig tillatelse til å ringe deg. Hvis du trenger å sende inn en klage etter at du har registrert deg på FTCs DNC-liste, er online klager velkomne.
4. Penger betyr noe. Noen ganger resulterer en kald samtale i at begge parter godtar å ta penger ut av kundens bankkonto. Det kreves imidlertid skriftlig godkjenning først. Det er lurt av klienter å aldri gi bankinformasjonen sin via en telefonsamtale. Et anerkjent verdipapirforetak vil ikke be om dette, og andre selskaper bør ha andre midler for å samle inn penger (for eksempel et online bestillingsskjema).
og corsini høyde og vekt
5. Ærlighet er den nødvendige policyen. Til slutt, vet at SEC krever at alle kalde innringere er ærlige og sannferdige. Det er en forskjell mellom god markedsføring og villedende markedsføring, inkludert kaldt.
Å kjenne reglene for kaldt kall, enten du er et selskap eller en potensiell kunde, kan bidra til å gjøre transaksjonen bedre for alle. Vær imidlertid også klar over at reglene kan endres, så det er lurt å følge SEC på sosiale medier eller registrere deg for varsler, slik at du alltid vet.
