Hoved Sosiale Medier 5 nøkler til WWEs enormt vellykkede strategi for sosiale medier

5 nøkler til WWEs enormt vellykkede strategi for sosiale medier

Horoskopet Ditt For I Morgen

Stephanie McMahon , den Chief Brand Officer av World Wrestling Entertainment, er en fjerde generasjons bryterpromotor. Oldefaren hennes, Roderick James McMahon, booket boksing og brytingskamper på New Yorks Madison Square Garden og startet Capitol Wrestling Corporation i 1952. Bestefaren Vince McMahon Sr. overtok farens selskap i 1954. Stephanias far Vince McMahon kjøpte familiens regionale grappling-virksomhet i 1982, bygde den inn i det globale underholdningsselskapet som tok inn over 500 millioner dollar i inntekter i fjor, og er fortsatt styreleder og administrerende direktør.

I dag sender WWE sine ukentlige live-arrangementer i 150 land og når 650 millioner hjem over hele verden, og har totalt 360 millioner følgere av sosiale medier på tvers av bryterne og sine egne Twitter-, Facebook- og Instagram-kontoer. WWE-trender over hele verden hver uke på Twitter, og, sier Stephanie McMahon, har selskapets følgere økt 120 prosent de siste 12 månedene.

Du trenger ikke å være en analytisk ekspert for å vite at WWEs innhold hele tiden blir viralt. USA Dagens topptrendingartikkel tidligere denne uken, klokken for øyeblikket kl 38.000 aksjer og stigende , var en GIF av WWE-bryteren Dean Ambrose som superpleksing Seth Rollins fra en stige under søndagens pay-per-view-begivenhet 'Money In The Bank'.

'WWEs oppdrag handler om å sette smil på ansiktene til folk,' sier McMahon. 'Det er så mye krefter i å få noen til å smile, og å dele disse smilene på tvers av sosiale medier er et av målene mine.'

Inc. snakket med Stephanie McMahon om WWEs sosiale mediestrategi og deres egne hemmeligheter bak millioner av følgere.

alexandra park og tom austen giftet seg

Engasjer fansen din.

Stephanie McMahon sier at den første nøkkelen til en vellykket sosial mediekonto er engasjement. 'WWE bruker sosiale medier, spesielt Twitter, for å presse ut informasjon på en kreativ og morsom måte, men vi elsker også å engasjere fansen vår,' sier hun. 'Det handler ikke bare om meldingen din, den andre halvdelen av sosiale medier lytter og svarer. Fans, forbrukere og kunder setter pris på det ekstra nivået av personlig oppmerksomhet og respons fra ethvert merke '

Få dine ansatte til å delta.

Sosiale medier er en måte å engasjere fansen din på en autentisk, kreativ og morsom måte. Selv om Stephanie, som er gift med WWE-bryter og konserndirektør Paul Levesque (også kalt Triple H), også kommer i ringen som hennes eponyme onde utøvende alter-ego, tvitrer hun ikke i karakterens vokie. Med 854.000 følgere, mange av dem som markedsfører og merker profesjonelle og andre ledere, er hun forsiktig så hun ikke forveksler de skumle Stephanie med den utøvende Stephanie. Men bryternes kontoer (som de kaller 'Superstjerner') er gode måter å fortsette plottlinjene, få tilbakemeldinger og ideer fra publikum, og fortsette handlingen online. 'Vårt talent bruker sine sosiale medier-kontoer for å fortsette å drive historien og engasjement. Det skaper et økosystem for fansen vår å fortsette historielinjer hele uken 24/7, sier McMahon. 'De er aldri koblet fra WWE, det er en mulighet til å holde fansen engasjert med vårt merke.' Som et resultat av denne strategien sier hun at de har kunnet utvide fansbasen til sosiale medier til over 360 millioner følgere. 'Det tallet vokser bokstavelig talt hver eneste uke,' sier hun.

Det handler om timing.

Som med skuespillere, komedier og WWEs 'sports-underholdning' -utøvere, er timing viktig for kampanjene dine på sosiale medier. 'Timing når det gjelder å få noe der ute i sanntid fordi det skjer i verden, er nøkkelen. Bildet trenger ikke å være perfekt, du trenger informasjonen din for å være riktig, men det er [viktigere å være] i sanntid. ' McMahon sier at det også er begrepet 'strategisk timing' for å bidra til å drive virksomheten din. For å fremme billettsalg til årets WrestleMania XXX, som er WWEs største årlige begivenhet, sier McMahon at de traff sosiale medier med kampanjekoder for billetter til salg til fansen deres - og solgte en betydelig mengde billetter på den måten. 'Vi tilbød fansen vår noe eksklusivt - du har muligheten til å kjøpe WrestleMania-billetter før noen andre. Det kjørte absolutt trafikk og billettsalg, sier hun. En tredje viktig del av timingen er å vite når kundene dine faktisk er på Twitter og Facebook hele dagen. 'Hvis publikummet ditt er litt eldre, kvinne eller mann, og vanligvis engasjerer seg i sosiale medier rett før jobb, lunsjtid eller etter jobb, vil du da presse ut meldingene dine,' sier hun. 'Alt avhenger av publikum og plattform, og det avhenger av merkevaren din.'

hvem er catherine bell gift med

Ikke kjemp kampanjer mot deg.

Under en live-taping av WWEs mandagsforestilling 'Raw' i Chicago i mars 2014, startet WWE-fans en protest kalt 'Hijack Raw', en bevegelse i protest mot populær bryter CM Punk forlot selskapet brått og å presse WWE til å diversifisere det de følte var 'foreldede tropper' og s tory linjer som stolte for mye på populære 'oppsmurt muskuløst' ledende menn som beseirer onde, ukjølte eller fremmede tegn, som Washington Post rapporterte . Da fansen på stadion ropte, holdt skilt og traff Twitter med #HijackRaw under live-tapingen, begynte bevegelsens hashtag å trendes på Twitter. Fansen ønsket sin egen stemme og protesterte mot Stephanie og Triple Hs karakterer, kjent sammen som 'The Authority'. For ethvert selskap kan ulykkelige fans på sosiale medier skade virksomheten. 'Mange selskaper ville trodd at dette var problemer, og si:' Herregud, hva gjør vi? ' Men for WWE var det ikke engang et spørsmål fordi hele strategien vår er å engasjere publikum, sier McMahon. I stedet for å kjempe med fans (som forresten vil eksplodere i ansiktet ditt på sosiale medier), sier Stephanie at WWE bestemte seg for å engasjere seg med ideen om at fans kaprer 'Raw'. 'Vi omfavnet absolutt dette konseptet og hadde [bryter] Daniel Bryan til å snakke om det under Raw,' sier hun og forklarer at WWE-forfattere gjorde protesten til historien. 'På grunn av det var #HijackRaw og #RawChicago begge verdensomspennende trender og trendet syv ganger den kvelden.'

Dine fans er den hemmelige sausen.

For å være rettferdig, skyldes en stor del av hvorfor WWE trender hver uke på Twitter, McMahon, delvis at de har et ukentlig live show, de har ikke en off season, og de sender aldri repriser. Nytt liveinnhold er en fin måte å få et stort, engasjert publikum på. Men selve fansbasen er der all kraften ligger, sier McMahon. 'Når du tenker på hemmeligheten til WWE, er det vår fanbase,' sier hun. 'Jeg tror at hvis hvert selskap så på forbrukerne som hemmeligheten bak suksessen, hadde de kanskje mer suksess.'

Andre taktikker WWE har i ermet inkluderer WWE-app , hvor seerne kan stemme på forskjellige kamputfall, forskjellige motstandere og andre alternativer, og WWE vil faktisk endre historien live under en kamp. Nok en stor innsats, som ennå ikke har vunnet de forventede 1 million abonnentene , er den nylig lanserte WWE-nettverk , en videostreamingtjeneste som Netflix hvor fans kan få alle de 12 årlige pay-per-view-begivenhetene og se hvilken som helst kamp i selskapets historie for $ 9,99 per måned.

Men til tross for alle forretningsbevegelsene, sier McMahon at lite ville skje hvis selskapet ikke lyttet til fansen deres. 'Våre fans er hemmeligheten bak vår suksess. De forteller oss hva de liker ved å heie, de forteller oss hva de ikke liker ved å buke, og - verre - de forteller oss hva de ikke bryr seg om ved å være stille, sier McMahon.