Den eneste sikkerheten i livet kan være død, skatt og tilstedeværelse av vanskelige mennesker. Enten det er kolleger eller noen du synes det er vanskelig å takle, går vi alle gjennom det. Når det gjelder førstnevnte, a studere blant 5000 kontormedarbeidere med tittelen 'The Global Human Capital Report' indikerte at 85 prosent av medarbeiderne må takle mellommenneskelige konflikter av noe slag på jobben.
Samhandling med vanskelige mennesker tapper energi, produktivitet og til og med lykke. Men de som er olje i vannet ditt, trenger ikke å forårsake mer angst, så de må. I Finn brannen, Jeg diskuterte hvordan jeg skulle takle dette problemet. Her tilbyr jeg det beste av det rådet du kan bruke umiddelbart når du arbeider med tøffe medarbeidere eller vanskelige mennesker i livet ditt.
1. Slutt å ønske de var forskjellige.
Det er viktig å huske når du arbeider med vanskelige mennesker at du prøver å endre utveksling , du prøver ikke å endre dem. Du må gi mennesker rom for å være seg selv og starte fra et sted for å virkelig forstå hva som gjør dem forskjellige fra deg.
Når vi samhandler med noen, er det så lett å sette etiketter på dem, 'Han er ikke en god lytter,' 'Hun er så ondskapsfull,' 'Han er en ego-galning.' Kanskje det er noen sannhetsvitringer i det du tenker, men de kan godt være forankret i personens oppførsel i forhold til deg, ikke deres sanne persona. Det er viktig å holde fokus på situasjonen, ikke personligheten.
hvor gammel er kit Hoover
2. Kom i gang med å fikse det - og begynn med deg.
Jeg har coachet mange i løpet av karrieren i et vanskelig forhold de hadde med en kollega. Alt for ofte ville jeg legge merke til at de klaget over medarbeideren og deres sure forhold, men de tok egentlig ikke initiativ til å gjøre noe med det.
Ikke vent på den andre personen, ta initiativ til å angripe problemet med en gang (det blir ikke bedre ved stagnasjon). Og begynn med deg i å gjøre det. Spør deg selv hva du gjør som kan utløse den andre personen. Spør om egoet ditt spiller inn og får deg til å eskalere det som ellers kan være uskadelig. Snakk med, ikke om, den andre.
3. Forstå hvorfor.
Du kan ikke oppnå forståelse med en vanskelig person hvis du ikke søker å forstå hvorfor de oppfører seg på den måten som gitter på din siste nerve. Når vi samhandler med en vanskelig person, er det så lett å fokusere på motpoeng og defleere argumentene sine og legge merke til deres feil.
I stedet legger du energien i å si mer gjennomtenkte ting og stille bedre spørsmål for å få en dypere kunnskap om hvor de kommer fra. Du kan oppdage at de oppfører seg slik de er fordi de har forskjellige belønningssystemer enn du, fordi de har en alvorlig personlig situasjon i bakgrunnen, eller de har underliggende usikkerhet som driver måten de nærmer deg på. Å vite noe av det ville endre utvekslingen din.
4. Slutt å gjøre antagelser om hensikt.
Når du hele tiden ubevisst (eller ganske bevisst) antar det verste om en vanskelig persons hensikt, er dine interaksjoner dømt til å mislykkes. Sannheten er at vanskelige mennesker ofte ikke ser seg selv slik. Ikke la denne antagelsen spore deg. Tenk på tider når noen misforsto intensjonen din - det er frustrerende og fører naturlig til ytterligere konflikt. Men det trenger ikke.
5. Bygg små broer.
Ingen sier at den vanskelige personen må bli din brospillende venn. Men det er mulighet for deg å ta små skritt for å lukke gapet i det som skiller deg. Finn små, ekte komplimenter å gi. Bygg på fellestrekk. Vis at du kan stole på. Erkjenne, ikke krangle. Når det gjelder konflikter på arbeidsplassen, sier psykolog Andy Selig 'Mesteparten av tiden føler alle involverte hovedpersoner seg som offeret.' Så arbeid for å senke forsvaret sakte over tid.
6. Velg å ikke la dem ha makt over deg.
Til slutt, til tross for alt du gjør, kan den vanskelige personen fremdeles gi deg litt angst. Men sannheten er at du bestemmer deg for om du skal gi noen unødig innflytelse over deg i livet ditt. Gjør ditt nivå best for å forbedre forholdet enn å redusere effekten du har på deg.
Vanskelige mennesker trenger ikke å være så vanskelige. Bruk ovennevnte og kom til reparasjon.
