Ingen liker å bli kritisert, men noen mennesker er bedre enn at andre begge hører kritikk klart og deretter bruke den kritikken til sin egen fordel.
Sannhet: om kritikk eller tilbakemelding er destruktiv eller konstruktiv, er helt opp til deg. Hvis du bruker det til å lære noe om deg selv eller den andre personen, er det konstruktivt. Hvis du slår deg over hodet med det, er det ødeleggende.
Jeg lærte dette på den harde måten. Da jeg først begynte å jobbe, pleide jeg å ta til og med mild kritikk som en personlig fornærmelse og besatt av alle kommentarer. I dag er jeg rimelig tykkhudet, men bare fordi jeg møysommelig lærte teknikken beskrevet nedenfor:
1. Dyrk ditt 'forankrede sentrum'
Du er 'sentrert' når du har selvbevissthet til å forbli rolig når følelser (inkludert dine egne) virvler rundt.
Du er 'forankret' er når kroppen din er oppreist, balansert og koblet til jorden, som om du har sunket dype røtter i bakken.
Når du både er forankret og sentrert, kan du lytte til kritikk uten å umiddelbart bli defensiv.
som er teri hatcher gift med
Hvis du trenger å lære å være sentrert og forankret, anbefaler jeg sterkt å lære hvordan Steve Jobs trente sin egen hjerne.
2. Lytt og still spørsmål
Du kan ikke hente ut verdi fra kritikk hvis du ikke hører det riktig eller ikke forstår hva som faktisk blir sagt.
Når du blir kritisert, ignorer stemmen i tankene dine som hopper til konklusjoner om hva kritikken 'betyr'.
I stedet, lytt nøye etter nyanser. Gjenta det du har hørt, og be om detaljer. Forsikre deg om at du forstår nøyaktig hva som blir sagt.
Jo tydeligere du forstår, jo lettere blir det å vurdere kritikken og vite hvordan du kan ta passende grep.
3. Vurder kilden til kritikken.
Mens noen kritikere virkelig prøver å være behjelpelige (også kalt 'konstruktiv kritikk'), men andre kritikere kan rett og slett like å sette andre ned.
Noen ganger gjenspeiler kritikk kritikerens egen usikkerhet. Jeg hadde en sjef som surret i sinne på personalet sitt når de høyere oppdagerne gjennomgikk budsjettet hans.
Et annet vanlig fenomen er 'projeksjon' der kritikeren finner feil hos andre som de faktisk har.
Mens du aldri egentlig vet hva noen andre tenker, det er lettere å utnytte kritikk når du vet hvor den andre personen kommer fra.
jonathan ke quan nettoformue
4. Definer kritikkens relevans.
Mens du er sentrert og forankret, og bruk din vurdering av kilden for å gi sammenheng, bestem hvor viktig kritikken er ... for deg. Spør deg selv:
Er kritikken gyldig? Gjenspeiler det noe som trenger arbeid fra din side, eller er det bare en manifestasjon av kritikerens egne regler?
Er kritikeren viktig? Er dette noen hvis mening betyr noe for deg, eller er det noen som til slutt ikke betyr noe?
Er kritikken viktig? Er problemet noe som må løses, eller er det noe som er mer plagsomt enn det er verdt?
5. Bestem hva du skal lære av det.
Basert på alt ovenfor, bestem spesifikt hva du skal lære av kritikken.
Hvis kritikken er gyldig, kan du bruke den til å gi perspektiv som kan hjelpe deg med å forbedre ytelsen.
Hvis kritikken er tull, kan du bruke den til å få større innsikt i sinnet til personen som tilbød den.
Hvis kritikeren er irrelevant og kritikken triviell, kan du lære å ikke kaste bort tid i fremtiden på å kommunisere med kritikeren.
6. Bestem hva du skal gjøre med det.
En gyldig, viktig kritikk fra noen viktige krever vanligvis en slags korrigerende handling.
For eksempel, hvis en stor kunde klager på konsekvent forsinket levering, bør du gå for å løse selskapets leveringsproblemer.
På den annen side, hvis en kundes kritikk omhandler problemer som ikke kan løses (som funksjoner som er umulige å implementere), kan du bestemme deg for IKKE å iverksette tiltak.
nancy mckeon og marc andrus
Noen ganger er alt du kan gjøre å bestemme deg for å gjøre det bedre i fremtiden. Det er også en beslutning. Det er gjennom beslutningskraften at du gjør AL kritikk konstruktiv.
7. Oppfølging med kritikeren (om nødvendig).
Hvis du bestemmer deg for å iverksette tiltak som svar på kritikk, og du ønsker å opprettholde et forhold til kritikeren, kan du rapportere om det du har bestemt deg for å gjøre.
Nøkkelkonseptet her er at du venter til du har gått gjennom hele prosessen ovenfor før du forplikter deg til å endre.
Det er unødvendig å si at hvis du spesifikt bestemmer deg for å ignorere kritikken som irrelevant eller uviktig, er det unødvendig å følge opp.
Til syvende og sist kan du la kritikken rive deg ned, eller du tar den kritikken og bruker for å gjøre deg sterkere. Avgjørelsen er opp til deg.
