'Business-to-Consumer', vanligvis forkortet B2C, er et uttrykk som har blitt knyttet til elektroniske forretningsaktiviteter som fokuserer på detaljhandel transaksjoner i stedet for aktiviteter gjennomført mellom to virksomheter; sistnevnte, business-to-business, kalles B2B. Disse bruksområdene dukket opp sammen med Internett-handel på 1990-tallet og har vært aktuelle siden den gang. Bruken har utvidet seg slik at B2C også på midten av 2000-tallet brukes som en praktisk forkortelse for å snakke om detaljhandel der elektronikk bare er en komponent i transaksjonen og andre tilfeller der det bare er ment 'detaljhandel'. Kombinerte skjemaer blir også referert til av andre fengende setninger som 'murstein og klikk', 'klikk og mørtel' og 'klikk og murstein.'
STØRRELSE OG PRODUKTER
Merkelig nok er detaljhandelaktivitet på Internett den klart mest kjente nye forretningsmodellen i informasjonsalderen - likevel er den en ganske liten andel av den totale elektroniske handelen. US Census Bureau begynte å samle inn og tabellere data om elektronisk handel i 1999, med de første omfattende tabellene tilgjengelig for 2000. Dataene fanger opp all økonomisk utveksling for store økonomiske sektorer enten de foregår via Internett eller ved hjelp av privat vedlikeholdt elektronisk datautveksling (EDI) kanaler.
Mellom 2000 og 2003 (siste året tilgjengelig) økte elektronisk handel som helhet fra 7,2 prosent av den totale handelsaktiviteten til 10,1 prosent. I løpet av denne fireårsperioden har B2C representert en liten brøkdel av total e-handel: 6,1 prosent i 2000 og 6,3 prosent i 2003 (inkludert både detaljhandel og tjenester); men i 2002 falt B2Cs andel midlertidig til 5,7 prosent.
I lys av den ganske omfattende publisiteten om virksomheten på internett kan disse resultatene virke overraskende. Men årsakene til dette ligger i det faktum at elektroniske transaksjoner fra forretning til virksomhet forut for økningen av Internett med mange tiår; de var allerede massive da Internett dukket opp; og bedrifter var også først med å utnytte Internett for B-til-B-handel.
I 2003 var B2C-volumet likevel en respektabel 106 milliarder dollar og representerte 1,3 prosent av alt salg fra bedrift til forbruker. B2C vokste også raskere enn sin mer massive B-til-B elektroniske motstykke, noe som gjenspeiler dens relative nyhet og umodenhet. B2C-aktiviteten ble videre delt inn i detaljhandel med produkter (52,8 prosent av totalt) og tjenester levert elektronisk (47,2 prosent).
Elektronisk detaljhandel
Som rapportert av Census Bureau, og ved bruk av Bureauets industrikategorier, ble B2C-detaljhandel i 2003 dominert av Nonstore Retailers, nærmere bestemt av Electronic Shopping and Post Order Houses, en underavdeling av Nonstore: 72,4 prosent av alle B2C-detaljister rant gjennom kategorien . Andre store deltakere og deres andeler var forhandlere av biler og deler (17,1 prosent); Andre ikke-butikkforhandlere (2.1); Diverse forhandlere (1.7); Sportsvarer, hobby-, bok- og musikkbutikker (1.5); Elektronikk- og apparatbutikker (1.4), Klær og klesbutikker (1.3); og byggematerialer og hageutstyr og forsyningsbutikker (0,8 prosent).
Innenfor den største kategorien, Electronic Shopping and Post Order Houses (de som ikke har fysiske 'butikker'), var de fem viktigste underavdelingene (ignorerer den store diverse kategorien) Computer Hardware (12,1 prosent av B2C detaljhandel), klær og tilbehør, inkludert fottøy (9.9); Kontorutstyr og forsyninger (6.2); Møbler og møbler til hjemmet (6.2); og elektronikk og apparater (5,2 prosent av B2C detaljhandel).
Basert på disse dataene, i elektronisk detaljhandel er vinnerne '¦ Biler, datamaskiner og klær, sammen hevder mer enn en tredjedel av alt salg. Og ren elektronisk detaljhandel vinner over murstein og klikk med en lang landsmil.
Elektroniske tjenester
Innenfor tjenestekategoriene levert på elektronisk måte, som alle Census Bureau klassifiserer som B2C, var de største kategoriene, ordnet etter andel av de totale e-tjenestene som ble levert, Reisearrangement og reservasjonstjenester (13,5 prosent av totale e-tjenester); Forlagsindustri (12.0); Datatjenester (10.9); Aksjetransaksjoner (8.8); Lastebiltransport (6.6). Den siste kategorien, noe forvirrende, er antagelig sentrert om lastebilutleiefirmaet.
Den største industrielle gruppering innen tjenester er informasjon (24.8), som inkluderer publisering, men også kringkasting og telekommunikasjon og online informasjonstjenester. For det andre er administrativ støtte (23.2) som har reisearrangementer og mange andre koblingstjenester. Tredje er profesjonelle, vitenskapelige og tekniske tjenester (16,4 prosent av alle e-tjenester); det inkluderer databaserte, men også laboratorie-, juridiske, skatteforberedende tjenester og andre lignende tjenester.
TYPER B2C
I sin artikkel om 'Business-to-consumer electronic commerce', delvis basert på arbeidet til Sandeep Krishnamurthy, deler Wikipedia B2C-handel i fem hovedkategorier: 1) direkte selgere, 2) onlineformidlere, 3) annonseringsbaserte modeller, 4) samfunnsbaserte modeller, og 5) gebyrbaserte modeller. Disse kategoriseringene blander noe epler og appelsiner ved at de legger distribusjonsstrategier side om side, posisjoner i salgskanalen og strategier rettet mot å nå et bestemt publikum. Dermed presenterer kategoriene visninger av B2C som ikke nødvendigvis utelukker hverandre.
Direkte selgere er videre delt inn i e-tailers og produsenter. E-tailers sender produkt fra eget lager, og som Amazon.com gjør, fra andres aksjer ved å utløse leveranser. Produsenter (f.eks. Av programvare, datamaskiner) bruker Internett som salgskanal og unngår dermed helt eller delvis mellommenn. Internett blir dermed produsentens katalog.
Mellommenn utfører en meglerfunksjon. I disse tilfellene oppfyller B2C-virksomheten rollen som mellommann mellom forbrukere som besøker nettstedet og virksomheter som den representerer. Meglere gir en rekke tjenester til kjøpere ved å samle attraktive matriser av produkter og til selgere ved for eksempel å legge til rette for den økonomiske siden av transaksjonene.
Annonsebaserte modeller benytter seg av høyt trafikkerte eller spesialiserte nettsteder for å tiltrekke seg forbrukere ved å annonsere på disse nettstedene. Selve annonsering kan være 'virksomheten'. Disse tilnærmingene er identiske med tradisjonell markedsføring, men er spesielt tilpasset Internett. Tilnærmingen med høy trafikk understreker store tall og tilbyr dermed produkter av bred interesse til medianprispunkt. De som bruker nisjetilnærmingen, er villige til å betale betydelig for et forhåndskvalifisert publikum med spesifikke inntekts- og / eller interesseprofiler (sportsentusiaster, konservative, ledere osv.).
Den samfunnsbaserte modellen kan sees på som en hybrid av de to annonseringsmetodene. Samfunnene det er snakk om er 'chat-grupper' og interessegrupper med spesifikke opptatter. Dermed er nettsteder som brukes av dataprogrammerere for utveksling av informasjon - eller av gartnere som handler råd - gode arenaer for reklame for programvare og maskinvareprodukt til en gruppe, verktøy og frø til en annen.
Avgiftsbaserte modeller er avhengige av verdien av innholdet de presenterer på Internett. Betalte abonnementstjenester eller betal-etter-kjøp-tjenester er differensiering innenfor kategorien. Sistnevnte tilnærming brukes for eksempel av selgere av enkeltartikler som de viser deler av eller et sammendrag som teasere; den tidligere tilnærmingen brukes til å selge online abonnementer til tidsskrifter.
FREMTIDEN
Fremtiden til B2C ser ut til å være lys. Denne typen handel kan fremdeles bare være i sin spede begynnelse og sannsynligvis vokse bare fordi det er en praktisk form for innkjøp, og også fordi truende stormskyer i energihorisonten snart kan føre til en rask tur til butikken, koster forbrukerne en ryddig sum. Blader i vinden, som antyder trenden, er gitt av den nylige historien om elektronisk detaljhandel, mer enn halvparten av all B2C.
Totalt detaljhandel i USA (overveldende 'murstein') opplevde en årlig sammensatt vekstrate på 4,8 prosent mellom 2000 og 2005 - men i samme periode vokste den elektroniske delen med en årlig hastighet på 26 prosent hvert år. I 2005 var e-detaljhandel bare en liten brøkdel av total detaljhandel med 2,3 prosent av totalt - men det var nesten null i 2000 (0,9 prosent). Disse resultatene ble oppnådd i løpet av tiden og i ganske synlig nærvær av den såkalte dot-com bysten. Det kom tidlig i 2000 da den tekniske tunge NASDAQ Composite Index nådde sin heltidshøyde og deretter falt kraftig. Dette betydde at nye B2C-oppstart ikke lenger kunne stole på dype investeringslommer - men dot-com-ene som overlevde bysten har gjort det veldig bra. Mange av dem er små bedrifter, hvorav noen er rene B2C-er som betjener nisjemarkeder veldig effektivt. For en nærmere titt på faktorene som staver suksess, se en annen oppføring i dette bindet, Dot coms .
BIBLIOGRAFI
'Business-to-Consumer Electronic Commerce.' Wikipedia. Tilgjengelig fra http://en.wikipedia.org/wiki/Business-to-consumer_electronic_commerce . Hentet 3. mai 2006.
'Dataklinikk: Hvordan kjøpe' ¦ B2C-lister. ' Direkte respons . 6. februar 2006.
Kremer, Dennis B. 'Vive La Difference: Consumer vs. Business Sales.' Westchester County Business Journal . 3. oktober 2005.
Krishnamurthy, Sandeep. E-handelsledelse . Thomson South-Western, 2003.
Margolis, Nik. 'Hvorfor er B2B så langt foran B2C i Digital Marketing Arena?' Presisjonsmarkedsføring . 20. mai 2005.
joey bosa vekt og høyde
'Minding vår virksomhet.' Flerkanals kjøpmann . 1. mars 2006.
US Department of Commerce. 'E-statistikk.' 11. mai 2005. Tilgjengelig fra http://www.census.gov/eos/www/papers/2003/2003finaltext.pdf . Hentet 29. april 2006.
