Hva felles SnapChat, Twitter og Instagram

Jeg snakker ikke om verdivurderinger på milliarder dollar.

11 beste Web Analytics-verktøy

Hvilke verktøy er best for å overvåke ytelse på nettstedet og ansattes tilfredshet? Vi har spurt ekspertene.

Denne statistikken må gjøre Jeff Bezos gal. De fleste mennesker vil bli begeistret

Amazons besettelse over kunder betyr at det ikke er plass til noe mindre enn total dominans.

Dette svimlende tallet forklarer hvorfor Amazon Prime er den beste ideen i forretningshistorien

For Prime-medlemmer er Amazon standardstedet å kjøpe online.

Andrew Berlin: Hvordan jeg reddet Silver Hawks

Andrew Berlin, administrerende direktør i Berlin Packaging, kjøpte baseballaget Single-A for noen år tilbake. Slik snudde han organisasjonen.

Klipp Bullshit. Her er hva kundene virkelig vil ha

Å samhandle med kundene dine er ikke rakettvitenskap. Her er tre enkle måter å dyrke langsiktig lojalitet på.

Ostrich Pillow Creeps Onto Kickstarter

Et designfirma i Madrid debuterer med den pussige hodeputen på Kickstarter - dager før nye retningslinjer prøver å begrense ferdige produkter.

4 trinn for beregning av kundeverdi

Å forstå kundeverdi er uten tvil den viktigste faktoren når du leter etter måter å utvide virksomheten din.

Hvordan ZocDoc tapper Zappos-tilnærmingen til kundeservice

Gratis gavekort? Blomster og godteri? Det hele er en del av hvordan ZocDoc prøver å tjene kunder for livet.

Hvordan American Airlines vant Twitter

Hvordan en tweet kan fikse dine forvirrede flyplaner.

17 måter å håndtere ulykkelige kunder på

Hvordan stopper du en irritert kunde fra å spre nyhetene?

Hvordan designe en flott

Din 'om oss' side er hvor verden klikker for å lære om virksomheten din, noe som kan bety potensielt tap eller gevinst for en klient. Slik tar du din fra dårlig til god.

Du må fange kundenes tillit

Det er en verdifull attributt for ethvert selskap - og under angrep i økonomien vår.