Jeg snakker ikke om verdivurderinger på milliarder dollar.
Hvilke verktøy er best for å overvåke ytelse på nettstedet og ansattes tilfredshet? Vi har spurt ekspertene.
Amazons besettelse over kunder betyr at det ikke er plass til noe mindre enn total dominans.
For Prime-medlemmer er Amazon standardstedet å kjøpe online.
Andrew Berlin, administrerende direktør i Berlin Packaging, kjøpte baseballaget Single-A for noen år tilbake. Slik snudde han organisasjonen.
Å samhandle med kundene dine er ikke rakettvitenskap. Her er tre enkle måter å dyrke langsiktig lojalitet på.
Et designfirma i Madrid debuterer med den pussige hodeputen på Kickstarter - dager før nye retningslinjer prøver å begrense ferdige produkter.
Å forstå kundeverdi er uten tvil den viktigste faktoren når du leter etter måter å utvide virksomheten din.
Gratis gavekort? Blomster og godteri? Det hele er en del av hvordan ZocDoc prøver å tjene kunder for livet.
Hvordan en tweet kan fikse dine forvirrede flyplaner.
Hvordan stopper du en irritert kunde fra å spre nyhetene?
Din 'om oss' side er hvor verden klikker for å lære om virksomheten din, noe som kan bety potensielt tap eller gevinst for en klient. Slik tar du din fra dårlig til god.
Det er en verdifull attributt for ethvert selskap - og under angrep i økonomien vår.