Du har noe viktig å formidle. Og du trenger virkelig menneskene du snakker om for å få det, kjøpe inn det og kanskje til og med handle på det.
Men temaet ditt er komplisert. Og for å bygge forklaringen din, har du laget mange lysbilder. Og hvert lysbilde inneholder mye data. Og du bekymrer deg for at til tross for at publikummet er smarte, vil de ikke få det du snakker om.
Hva gjør du? Bruk dette voksenlæringsprinsippet - erfaring - for å utvikle en beskrivelse som tilfredsstiller publikumets behov.
'Voksne elever kommer til hver læringserfaring med sin unike tidligere kunnskap,' skriver Harold D. Stolovitch og Erica J. Keeps i sin bok, Å fortelle er ikke trening . Av den grunn 'jo mer effektiv blir resultatet' jo mer du tar med deg opplevelsen til dine lærere i utformingen og leveringen 'av presentasjonen, opplæringen eller annen kommunikasjon.
Hvordan gjør du det? Først må du undersøke bakgrunnen til menneskene du deler informasjon med. Stolovitch og Keeps anbefaler å vurdere faktorer som evner, forkunnskaper, holdninger, læring og språkpreferanser perquisite skills, culture and relevant styrker eller svakheter.
For eksempel, firmaet mitt en gang designet et endringskommunikasjonsverksted for en gruppe ledere for å forberede dem på en kommende organisasjonsendring. Men før vi begynte, gjennomførte vi uformelle intervjuer med åtte eller ti ledere. Ved å gjøre dette oppdaget vi at mange ledere hadde 'vokst opp' i selskapet - de hadde vært der nesten hele karrieren. Som et resultat, fordi organisasjonen hadde vært så stabil så lenge, hadde disse lederne ingen erfaring med å håndtere endring. Så vi måtte sørge for at verkstedet vårt startet med det grunnleggende, og forklarte viktige aspekter ved endring.
Når du har gjort undersøkelsene dine, kan du bruke disse tre reglene til å utvikle innholdet ditt:
1. Bruk kjent ordforråd, språkstil, eksempler og referanser --eller ta deg tid til å gi forklaringer hvis du bruker termer eller begreper som ikke umiddelbart blir forstått.
Jeg glemmer aldri å lede en fokusgruppe med ansatte på et produksjonsanlegg for å spørre om tilbakemeldinger om rådhusmøter. 'Jeg må innrømme,' sa en ansatt, 'at jeg ikke forstår noe av den økonomiske informasjonen. Den bruker termer jeg ikke er kjent med, så alt går tapt på meg. ' Når vi ga denne tilbakemeldingen til finansdirektøren, dro han bort Corporate Finance Speak og brukte enkelt språk for å dele informasjonen sin.
2. Tegn eksempler og erfaringer fra gruppen å 'berike økten og bygge broer fra det kjente til det nye.' Firmaet mitt utvikler for tiden en læringsøkt for ledere der vi skal stille dette spørsmålet: 'Tenk på en gang da du prøvde å introdusere et nytt initiativ eller en ny prosess og ting? Hva gikk bra? Hva gikk galt?' Når vi introduserer en ny metode for å kommunisere endring, vil ledere kunne koble denne tilnærmingen med sine erfaringer.
badedrakt lisa boothe fox news
3. 'Innokuler' elevene dine. 'Når det har vært dårlige opplevelser,' skriver Stolovitch og Keeps, og advarer dem om at du går inn i negative opplevelser. Diffus motstand ved å demonstrere sympatisk bevissthet om tidligere problemer. '
Ved å møte mennesker der de er og erkjenne opplevelsen, kan du forklare temaet ditt slik at alle forstår det.
