Hoved Lede Krispy Kreme beordret en student til å slutte å videreselge donuts. Hans svar er en mesterklasse i emosjonell intelligens

Krispy Kreme beordret en student til å slutte å videreselge donuts. Hans svar er en mesterklasse i emosjonell intelligens

Horoskopet Ditt For I Morgen

Hvor mye vil en Krispy Kreme-fan betale for et dusin smultringer?

Minnesota college student Jayson Gonzalez oppdaget svaret tidligere i år da han snublet over en uventet forretningsmulighet: Innbyggere i Minnesota som desperat ønsket Krispy Kreme donuts til tross for at det ikke var noen butikker i nærheten. Så desperat, faktisk, at de var villige til å betale omtrent det dobbelte utsalgsprisen for en eske på et dusin.

Så Gonzalez begynte å lage ukentlige kjøreturer til Clive, Iowa, omtrent fire timer hver vei, for å tilfredsstille behovet. Han ville kjøpe rundt hundre esker (med et dusin smultringer hver) for å videreselge på vei tilbake.

Du skulle tro at Krispy Kreme ville applaudere Gonzalezs ånd av entreprenørskap, for ikke å nevne det faktum at de solgte ytterligere 1200 smultringer hver uke til kunder utenfor det normale driftsområdet.

Du skulle tro.

I stedet kontaktet Krispy Kreme Gonzalez og ba ham legge ned.

Det som fulgte var en stor leksjon i entreprenørskap, å lytte til kundene dine og emosjonell intelligens .

Bakgrunnen

Historien begynte tidligere i år. Gonzalez, en 21-åring som studerer regnskap ved Metropolitan State University, reiste med ungdomsfotballaget han trente for en turnering. Da han så en Krispy Kreme, la han ut en melding på Facebook og spurte om noen ville at han skulle bringe dem noen smultringer tilbake.

samira wiley høyde og vekt

'Jeg gir deg ikke, et par dager senere hadde jeg over 300 svar,' Gonzalez fortalte Deanna Weniger, en reporter med Twin Cities Pioneer Press , som opprinnelig rapporterte historien.

Og så, en stor virksomhet ble født. Weniger delte detaljer om operasjonen:

Gonzales tar bestillinger via en Facebook-side, ' Krispy Kreme Run Minnesota . ' Han sender e-post til sjefen på Krispy Kreme i Clive, Iowa, for å forsikre seg om at den store bestillingen på rundt 100 esker vil være klar når han ankommer. Deretter våkner han før klokken to, det er da han begynner den fire timers kjøreturen (ca. 250 miles) til Clive, hvor han laster opp sin Ford Focus med de 100 boksene.

På returstasjonen til Twin Cities, gjør Gonzalez åtte stopp, hovedsakelig på Target-parkeringsplasser. Etter å ha parkert bilen, setter han en Krispy Kreme-pose på taket som et signal til kundene. Biler trekker opp i løpet av få minutter.

Gonzalez, som ble kjent som 'doughnut-fyren', selger smultringene for mellom $ 17 og $ 20 per eske. (Et dusin 'originale glaserte' smultringer selges for tiden for rundt $ 7,99, ifølge uavhengig nettsted Real Menu Prices .) Det gir et overskudd på rundt $ 9 til $ 12 i esken, minus bensinkostnader, bilslitasje og selvfølgelig arbeidskraft.

Med all denne positive pressen virket det som en no-brainer for Krispy Kreme. Hjelp med å gjøre historien kjent, og støtt en ung mann som elsker merket.

Derfor var det så overraskende da Krispy Kreme gjorde det motsatte. Mindre enn en uke etter Pioneer Press kjørte den originale historien, fortalte Gonzalez Weniger at 'en av de store lederne' ringte ham, og bedriftene sa at han skulle 'opphøre og opphøre.'

En strålende respons

Gonzalez kunne ha latt følelsene få det beste ut av ham. Han kunne ha blitt frustrert og sagt: 'Mann, glem Krispy Kreme. Disse karene er rykk. ' Eller han kunne ha prøvd å bekjempe dem lovlig.

I stedet svarte Gonzalez med bemerkelsesverdig følelsesmessig intelligens.

'Det var aldri min hensikt å få Krispy Kreme til å virke som den dårlige personen, eller det dårlige selskapet, i dette scenariet,' sa Gonzalez i en video lagt ut på Facebook . 'Det er litt opprørende at jeg måtte stoppe, men det er hva det er.'

'En mulighet lukkes, en annen åpnes,' fortsatte han. 'Men vi får bare se hvor vi går og hva som skjer, og hvem vet? Noe fantastisk kan skje av det .... Men hva som enn skjer, jeg er alltid villig til å omfavne det. Leter alltid etter det positive. '

Wow. Snakk om forfriskende. (Nevnte jeg at Gonzalez bare er 21 år?)

Nyhetsbutikker rundt om i landet plukket opp historien: Det store, dårlige selskapet som knuser gründerdrømmene om et eneste college-barn.

marjorie bridges-woods ring

Motreaktion fulgte.

Og så, Krispy Kreme innså at det hadde gjort en stor feil.

'Vi har blitt klar over Jaysons situasjon, som involverer en av våre veltenkte steder, og ser på dette,' sa selskapet til Weniger. i en uttalelse søndag. 'Vi setter pris på Jaysons lidenskap for Krispy Kreme og hans entreprenørånd mens han fortsetter sin utdannelse.'

Denne responsen viser også emosjonell intelligens fra Krispy Kreme. Og mye PR-kunnskapsrike. Det er uklart hvem som akkurat kalte Gonzalez ... men selskapet klarte ikke å kaste dem under bussen (ved å referere til dem som 'godt ment'), og berømme Gonzalez 'innsats samtidig.

Og så, i går ettermiddag, publiserte Gonzalez følgende oppdatering til Facebook:

'Jeg har mottatt en samtale direkte fra Krispy Kreme, og vi jobber sammen! En positiv løsning pågår da vi vil sørge for at vi gjør dette på riktig måte, og jeg vil ha flere detaljer snart .... Følg med !!!! '

I en ekstra oppdatering sa Gonzalez at han vil fortsette virksomheten som en uavhengig operatør, med støtte fra Krispy Kreme. Gonzalez har også startet en GoFundMe-siden for å bidra til å finansiere kjøp av et større kjøretøy - for å transportere flere smultringer, selvfølgelig.

Ser tross alt ut som en lykkelig slutt.

Så neste gang noe ikke går din vei, motstå trangen til å dvele ved det negative eller å gi opp håpet. Vis i stedet litt emosjonell intelligens: Hold fokus på det du kan kontroll, og finn en måte å kanalisere disse følelsene til noe positivt.

Fordi, som 'doughnut-fyren' sier:

Hvem vet? Noe fantastisk kan skje.

OPPDATERING: Krispy Kreme kunngjorde i dag at de donerer 500 dusin smultringer til Jayson til støtte for sin virksomhet.

Her er hele uttalelsen, via Krispy Kreme's offisiell Twitter-konto:

'I dag nådde vi ut til Jayson for å uttrykke vår takknemlighet for hans kjærlighet til Krispy Kreme og beundring for hans entreprenørånd. Vi kommer til å hjelpe ham med å nå sine mål, som inkluderer å være gjeldfri når han uteksamineres i 2021, delvis ved å selge Krispy Kreme Donuts. Vår hensikt om midlertidig stopp av ham med å selge smultringer var å sikre produktkvalitet og overholdelse av regelverket for å beskytte både Jayson og Krispy Kreme. Vår største bekymring er at smultringene Jayson selger opprettholder våre høykvalitets produktstandarder, gitt avstanden og måten han transporterer og distribuerer dem på. Så vi er glade for å samarbeide med Jayson som en uavhengig operatør for å sikre jevn levering av donuts av høy kvalitet til fansen i Minnesota. Vi ønsker Jayson stor suksess, og vi er glade for å hjelpe ham med å oppnå det ved å donere 500 dusin smultringer når han starter virksomheten på nytt. '