Ingen vet hva som vil skje når vi finner veien ut av denne pandemien. Det er sant hvis du er en restaurantarbeider, en forelder til tre små barn, en lærer eller en eier av en liten bedrift. Selv store selskaper sliter med å få mening om hvordan verden kan se ut om tre eller seks måneder, eller til og med om et år.
Ingen steder er det mer vanlig enn i reisebransjen. Det er vanskelig å forutse når folk sannsynligvis kommer på fly eller oppholder seg på hotell i stort antall. Som et resultat har disse selskapene måttet ta dramatiske skritt for å prøve å posisjonere sin virksomhet for en veldig usikker fremtid.
I går offentliggjorde Airbnb planen sin. I et blogginnlegg, selskapet delte en e-post fra konsernsjefen, Brian Chesky, som beskriver permitteringer som vil påvirke 1900 ansatte, eller 25 prosent av Airbnbs arbeidsstyrke.
Det er aldri lett for et selskap å ta en beslutning som så personlig berører et så stort antall av teammedlemmene, men jeg tror at alle burde lese Cheskys e-post i sin helhet. Selv når det er brutt ned, er det ganske leksjon i hvordan du kan snakke med teamet ditt i vanskelige tider.
Vi lever samlet gjennom den mest opprivende krisen i livet, og da den begynte å utspille seg, stoppet den globale reisen. Airbnbs virksomhet har blitt hardt rammet, og inntektene i år forventes å være mindre enn halvparten av det vi tjente i 2019. Som svar hentet vi inn 2 milliarder dollar i kapital og reduserte kostnadene dramatisk som rørte nesten hvert hjørne av Airbnb.
Med det i tankene vil jeg pakke ut noen ting som alle selskaper burde gjøre akkurat nå.
Vær gjennomsiktig og tydelig
I dag må jeg bekrefte at vi reduserer størrelsen på Airbnb-arbeidsstyrken ... Av våre 7500 Airbnb-ansatte vil nesten 1900 lagkamerater måtte forlate Airbnb, som utgjør rundt 25% av selskapet vårt. Siden vi ikke har råd til å gjøre alt vi pleide, måtte disse kuttene kartlegges til en mer fokusert virksomhet.
Teamet ditt fortjener å vite hva som skjer, spesielt ettersom det påvirker livene deres. Å være gjennomsiktig om den nåværende virkeligheten i virksomheten din hjelper alle å forstå hva som skjer og hva de kan forvente. Å være tydelig hjelper med å eliminere forvirring eller tvetydighet. Begge disse er viktige for å bygge tillit og skape et miljø der folk holder seg engasjert, selv midt i en krise.
Vær medfølende
Jeg beklager virkelig de som forlater Airbnb. Vennligst vet at dette ikke er din feil. Verden vil aldri slutte å søke etter de kvalitetene og talentene du tok med til Airbnb ... som bidro til å lage Airbnb. Jeg vil takke deg helt fra hjertet for at du delte dem med oss.
Det kan være fristende å ta avstand fra og tenke på disse beslutningene i forhold til tallene. Når du begynner å sette et navn og et ansikt til en beslutning om å la noen gå, blir det langt vanskeligere. Det burde være, og det er greit. Teamet ditt stoler på at du kommuniserer med dem med medfølelse og forståelse.
Vær oppmuntrende
Jeg er takknemlig for alle her på Airbnb. Gjennom denne opprivende opplevelsen har jeg blitt inspirert av dere alle. Selv under de verste omstendighetene har jeg sett de aller beste av oss. Verden trenger menneskelig forbindelse nå mer enn noen gang, og jeg vet at Airbnb vil stige til anledningen. Jeg tror dette fordi jeg tror på deg.
joanne leone johansson one tree hill
Endelig ser teamet ditt til deg for å sette tonen. La den tonen være oppmuntrende, selv i vanskelige tider. Chesky gjør en god jobb med å levere vanskelige nyheter, samtidig som hun hjelper teamet å fokusere på formålet og oppdraget - som vil fortsette.
For de av dere som bor, er en av de viktigste måtene vi kan hedre dem som reiser, at de vet at deres bidrag gjaldt, og at de alltid vil være en del av Airbnbs historie. Jeg er sikker på at arbeidet deres vil fortsette, akkurat som dette oppdraget vil leve videre.
Du kan lese hele e-posten på blogginnlegget jeg lenket til ovenfor. Jeg oppfordrer deg til å gjøre det. Det er en tarmskruende, men likevel kraftig leksjon i ledelse og kommunikasjon, to ting vi alle kunne forsøke å gjøre bedre akkurat nå.
