Hoved Bevisst Ledelse Måten du gir tilbakemelding på er feil. Slik gjør du det riktig

Måten du gir tilbakemelding på er feil. Slik gjør du det riktig

Horoskopet Ditt For I Morgen

'Du vet, du er den typen leder som vi andre hater.'

Jeg har aldri glemt disse ordene.

er shannon bex fortsatt gift

Jeg var bare 23 år, men jobbet i drømmejobben min: min første lederstilling i en ideell organisasjon i New York jeg elsket.

Men jeg var ung og dum, og mye mer fokusert på kortsiktige tall enn jeg var på mennesker. Så da en direkte rapport gjorde en kritisk feil, rammet jeg ham ut. Han svarte med linjen over.

Jeg sto der, målløs.

Jeg lærte en smertefull leksjon den dagen. Jeg ønsket å ha en positiv innflytelse på kollegene mine, hvilken type leder de ville respektere.

Så jeg spurte meg selv: Hvordan gir du kritiske tilbakemeldinger på en måte som andre ser på som nyttige, i stedet for skadelige?

Gjennom årene har jeg tenkt på spørsmålet gang på gang. Jeg har lært av feilene mine, og ved å observere de som var eldre og klokere.

I prosessen lærte jeg at kritisk tilbakemelding krever følgende:

Du må rose først

Ikke på 'feedback sandwich' måte. Du vet, det oppriktige: La meg fortelle deg noe godt bare så jeg kan fortelle deg noe du trenger å jobbe med.

Folk bryr seg ikke hva du har å fortelle dem med mindre de først fornemmer at du bryr deg om dem.

Så vær oppmerksom. Vær oppmerksom på de gode tingene andre gjør. Fokuser på styrkene, ikke svakhetene. Se potensialet deres.

Fortell dem hva du ser. Gi dem oppriktig, spesifikk ros; Hold det ekte, og fortell dem hva du setter pris på om dem og hvorfor.

Hvis du har for vane å gi folket positiv forsterkning, vil de være alle ører når du også peker på forbedringsområder.

Gi folket ditt en sjanse til å snakke

Hvis du trenger å gi kritisk tilbakemelding, lønner det seg å la den andre snakke først. Dette gir dem en viss kontroll, slik at du har en samtale, i stedet for bare å snakke med dem (eller verre, til dem).

Så hvordan begynner du? Still dem spørsmål som følgende:

  • Hvordan føler du deg om (hvordan det går på jobben, presentasjonen din, denne situasjonen osv.)?
  • Hva er dine største utfordringer akkurat nå?
  • Hvordan kan jeg hjelpe?

Disse spørsmålene avvæpner kommunikasjonspartneren din, og gir dem tillatelse til å være sårbare.

Samtidig lærer du hvordan du ser ting gjennom øynene. Denne informasjonen vil hjelpe deg å bidra til å løse problemer, i stedet for å legge til dem.

Innrøm dine egne feil

Alle hater en 'know-it-all'. Men vi elsker 'lær-det-alls' - de som kan innrømme at de ikke vet alt og leksjonene de har lært.

hvor gammel er chuck drummond

Når du deler en kamp du har hatt tidligere, eller en blind flekk som noen påpekte deg, sammen med hvordan de hjalp deg med å forbedre deg, setter du deg selv på samme nivå som kommunikasjonspartneren din. Spør så om du kan betale det fremover, ved å dele noe du tror kan hjelpe.

Ved å se at du er villig til å gjøre deg selv like sårbar som dem, vil de være villige til å lære av din erfaring.

Takk den andre personen

Det er ikke lett å ta konstruktive tilbakemeldinger - selv om du leverer det bra. Så takk personen for å være åpen for å lytte og forbedre.

Selvfølgelig bør du ikke se disse trinnene som en mal eller formel i en størrelse. Det er bare en start for å hjelpe deg på veien.

Men uansett hva du gjør, må du minne deg på å fokusere på å gjøre tilbakemeldinger konstruktive, i stedet for kritiske.

Jeg lærte mye om kraften i å gi gode tilbakemeldinger fra min gamle sjef Marc. Noen sier at sjefen din aldri skal være din venn, men Marc blåste den teorien opp av vannet.

Å gjøre nettopp det - bli en venn - gjorde Marc flott som leder. Han fokuserte på det positive. Han trente og hjalp. Så da det var på tide å fortelle meg noe jeg trengte å forbedre, hadde jeg ingen problemer med å ta det - fordi jeg visste at Marc brydde seg.

Marc gjorde en slik innvirkning på meg at jeg fortsatt holder kontakten med ham, 20 år senere.

Og hvis han ga meg noe å jobbe med i dag, ville jeg tatt det til meg.

Det er kraften til følelsesmessig intelligent tilbakemelding: Det gjør alle bedre.