Ofte er det du ser ikke hva du får, og det er definitivt sant for det du får inn e-post . Det som virker høflig er faktisk ikke. Det som virker vennlig er faktisk ikke. Det som virker lett sjelden er.
Neste gang du ser en av disse setningene i en e-post, bør du vurdere hva avsenderen kan ha egentlig mener.
1. 'La meg se hva jeg kan gjøre.'
I stedet for bare å si nei, bruker mange mennesker 'La meg se hva jeg kan gjøre' som en måte å svikte deg forsiktig på.
En bedre tilnærming er for eksempel å si: 'La meg sjekke med Bob og se hva han sier.' Eller: 'La meg se om jeg kan flytte møtet til en annen dag.' Eller: 'La meg ringe lageret og se om vi kan flytte skiftdatoen opp.'
giselle glasman og lennie james
Å tilby en potensiell løsning er oppriktig. Å si 'La meg se hva jeg kan gjøre' høres ut som om du forbereder den andre personen på eventuell skuffelse.
2. 'Med all respekt ...'
Selv om Ricky Bobby føler seg annerledes , 'med all respekt' er oppriktig. Å fremheve en uttalelse høflig, myker ikke den faktiske meldingen.
Akkurat som det gamle ordtaket, 'Alt før' men 'er BS, er' alt etter 'med all respekt' det folk virkelig vil si.
De håper bare du ikke blir opprørt når de sier det.
3. 'Jeg vet at du er veldig opptatt ...'
Hvis du føler en 'men' komme, har du rett.
Dessuten er det en forferdelig måte å starte å erkjenne en situasjon og deretter velge å ignorere den situasjonen. I tillegg tror de fleste at de er opptatt, selv om de relativt sett ikke er det.
Så bare kom til poenget og la mottakeren bestemme om han eller hun er for opptatt.
4. 'Bare sirkler tilbake ...'
Kanskje fordi du ikke svarte første gang e-post sendte e-post - men hvorfor vil du svare denne gangen, spesielt når resten av e-posten bare kopieres og limes inn fra den opprinnelige e-posten?
På samme måte fungerer ikke dette heller:
5. 'I tilfelle du savnet dette ...'
Kanskje du savnet det.
Eller kanskje du ikke var interessert.
Noen ganger kan en mottaker ha savnet den opprinnelige e-postmeldingen. Men som avsender bør du forstå personen du målretter mot. Hvis det er noen som får dusinvis av uønskede e-poster om dagen, som for eksempel Tim Ferriss, så betyr ikke hans manglende respons at han savnet det. Han svarte ikke fordi han får for mange e-poster til å svare på hver enkelt individuelt. Hvis han er interessert, vil han svare.
Og i tilfelle Tim virkelig savnet det, finn en mer kreativ måte å sende en ny e-post på. 'Hvis du savnet dette', sørger det bare for at selv om han ser den andre e-posten din, ikke kommer til å lese den.
Og det gjelder også for:
6. 'Ville bare følge opp ...'
Noen ganger er det nødvendig å følge opp. Hvis jeg sa at jeg ville gjøre noe og ikke har fulgt opp. Det er pinlig å innrømme, men noen ganger glemmer jeg det.
Men hvis du bare følger opp eller popper dette til toppen av innboksen, kan du finne en mer kreativ åpningslinje. Se på hva du skrev i den første e-posten. Det var sannsynlig at det var fordeledrevet: For deg.
Vil folk svare? Finn en måte å dra nytte av dem .
7. 'Jeg kan ta feil ...'
Kanskje - men avsenderen tror sjelden det. Og noen ganger bruker avsenderen 'Jeg kan ta feil' for å markere hvor riktig han eller hun egentlig har.
8. 'Jeg håper dette finner deg bra.'
Jeg får denne minst fem ganger om dagen. Mens jeg setter pris på følelsen, tenker jeg umiddelbart to ting. Jeg lurer først på når viktorianske hilsener kom tilbake til moten. Men enda viktigere, 'jeg håper dette finner deg bra' betyr virkelig: 'Vi kjenner ikke hverandre.'
Og mens hvert nye vennskap må starte et sted, er det lite sannsynlig at 'jeg håper dette finner deg bra'.
Det gjelder også for:
9. 'Tenkte jeg skulle sjekke inn for å se hvordan du har det ...'
Dette følges nesten alltid av en forespørsel.
Folk som vil vite hvordan du har det, spør bare. Enda bedre, de spør på en bestemt måte, fordi de kjenner deg. De spør: 'Hvordan gikk maraton?' Eller: 'Hvordan var intervjuet ditt?' Eller: 'Hvordan har du det med familien din?'
10. 'Hurtig tjeneste.'
I det minste viser det seg at en 'rask tjeneste' aldri viser seg å være rask. Og det spør heller ikke selve.
Her er en bedre måte å gjøre det på. Jeg har nylig mottatt denne e-postadressen:
Daniel Coyles ny bok handler om team med høy ytelse , Jeg vil gjerne ha ham på podcasten min, og jeg håper du kan koble oss.
Avsenderen visste tydelig at jeg kjenner Dan. Navnet på podcasten var i avsenderens signatur. Det var en enkel forespørsel, og jeg prøver alltid å hjelpe folk jeg kjenner, så jeg sendte e-posten til Dan med en linje: 'Vil du at jeg skal koble dere sammen?' (Jeg deler aldri folks e-postadresser uten å spørre.)
Dan sa ja.
Og det er den typen raske tjeneste jeg gjerne gjør.
hvor gammel er tia torres fra pitbulls og prøveløslatelser
Men hvis e-posten hadde ført med noe sånt som: 'Jeg håper du vil gjøre en rask tjeneste for meg. Mitt navn er John Doe, og i tillegg til å kjøre Acme Industries er jeg også vert for ... 'Jeg hadde sannsynligvis ikke hatt det, hovedsakelig fordi jeg ikke hadde holdt meg til e-posten lenge nok til å komme til de gode tingene.
Og det er til slutt poenget.
Ikke bruk passiv-aggressive e-postfraser. Selv om du kanskje har store intensjoner, og kanskje mener det bra, bruk disse linjene, og de fleste vil anta det verste.
Bare vær høflig, profesjonell, vennlig og mest av alt til poenget. Hvis du vil ha noe, spør. Hvis forespørselen din er rimelig, får du svar.
Og hvis det ikke er det, hjelper ingen mengder vassord.
