Hoved Kundeservice Hva felles SnapChat, Twitter og Instagram

Hva felles SnapChat, Twitter og Instagram

Horoskopet Ditt For I Morgen

En av de første leksjonene jeg lærte som gründer er at 99 prosent av menneskene vil prøve å snakke deg ut av forretningsideen din.

De vil si at du ikke er den første som tenker på ideen (sannsynligvis sant), at det er sterke konkurrenter i markedet ditt (rettferdig nok), og at det er risikabelt (garantert). Men de beste selskapene og gründere i verden ignorerer disse advarslene. I stedet fokuserer de all sin energi på å bygge noe for sine kunder-- ikke konkurrentene - og selskapene deres har det bedre.

Tilfeller i punkt: Instagram, SnapChat, Twitter bygget for brukere

hvor gammel er jason kennedy

Tenk på følgende: Instagram var ikke engang i nærheten av den første applikasjonen for deling av bilder på Internett. Hvis det var noe, var det sent til spillet og så ut til å ha liten eller ingen sjanse til å konkurrere med Facebook om sosial tilkobling eller verktøy. I stedet for å lytte til naysayers eller bruke all sin tid på å gjøre markedsundersøkelser på hva andre bildeapplikasjoner kan bygge eller slippe, fokuserte Instagram-medstifterne på en ting og bare en ting: å skape den enkleste og mest intuitive brukeropplevelsen. Resultatet: Brukere elsket å se bildene skinne, og Instagram var så populær bare timer etter utgivelsen at systemene krasjet.

Bemerkelsesverdige produkter er smittsomme og gir ofte irrelevant konvensjonell visdom om markedslandskap og konkurrentanalyse.

Folk spør meg ofte hvorfor selskaper som SnapChat og Twitter har blitt 'virale' og om deres respektive ledere vil kunne tjene penger på disse produktene. Sannheten i saken er at de beste investorene, i likhet med de beste gründere, forstår at selskaper som bygger for kunder, vil vinne på lang sikt, spesielt fordi de ikke vil gjøre feilene til de tusenvis av selskapene før dem. De vil ikke bruke millioner av dollar og år på å spørre fokusgrupper om hvilke typer annonser de vil tolerere. I stedet vil de distribuere betaeksperimenter til små grupper av brukere for å teste, lære og bruke basert på hva som faktisk fungerer og hva som ikke fungerer.

jodie turner smith nettoformue

Spør kundene hva de trenger - og bygg At

Uansett om oppstarten din for øyeblikket er en idé som holder deg oppe om natten, et helgeprosjekt eller en spirende organisasjon på noen hundre mennesker, er det absolutt viktig at du bygger og gjentar ut fra hva kundene dine ønsker og trenger i stedet for hva din konkurrentene gjør.

shawn marie kjærlighet dødsårsak

Andre selskaper vil selvfølgelig kopiere deg hvis produktet ditt er bemerkelsesverdig; det de ikke kan replikere er din evne til å forstå løsninger som vil gjøre kundenes liv enklere, mer produktivt, bedre eller morsommere.

Hos HubSpot, der jeg er produktansvarlig, holder jeg meg selv og teamet mitt ansvarlig for dette prinsippet på daglig basis; ingeniører og utviklere tar kontakt med kundesamtaler, jobber med support for å løse billetter og tester ideene sine i sanntid med folk som bruker produktet på daglig basis. Vi sender nye funksjoner daglig, og de aller fleste av dem er et direkte resultat av måter vi har identifisert for å gjøre kundenes liv lettere, eller komme ut av konkrete tilbakemeldinger fra brukerfora, kundeanrop eller brukertesting.

Jeg anbefaler dette for deg også. På de viktigste tidspunktene for virksomheten din, enten det er en finansieringsrunde, en produktlansering, en ny kontoråpning eller en personalavgjørelse, løser alltid kunden. Å gjøre det er kjennetegnet på selskaper som vinner med brukere og investorer. Startups har bare en ekte konkurrent, og det er likegyldighet. Så handle, planlegg og bygg deretter.