(Et raskt notat før vi setter i gang. Jeg skrev følgende som svar på tilbakemeldinger fra leserne til en annen kolonne: 10 dårlige vaner som får deg til å se virkelig uprofesjonell ut. Dette innlegget er motpunktet til det.)
Her er en historie fra omtrent 15 år siden. Jeg reiste fra Seattle til Yakima for å jobbe, og flyr i en liten kommersiell turboprop. Det var bare 10 eller 12 passasjerer, og cockpiten ble skilt av et gardin i stedet for en dør. Vi fløy gjennom Cascade-fjellene i veldig tøft vær, og kapteinen - en pilot i begynnelsen av 20-årene - dro gardinen til side.
'Tårnet sier at det er vårt valg å fortsette til Yakima eller snu,' ropte han over motorlyset, 'Men jeg tror vi skal prøve.'
Hva er galt med dette bildet, ikke sant? ' jeg tror 'og' Gi det et forsøk 'er ganske mye de siste tingene du vil høre en kommersiell flypilot si, spesielt i en dårlig storm. Mine passasjerer gjorde nesten opprør. Piloten endret raskt kurs (både bokstavelig og billedlig), og vi fløy tilbake til Seattle.
Jeg har fortalt den historien et par ganger i løpet av årene, vanligvis til latter. Men husk: Det var ikke stormen eller det lille flyet eller flykontrollens tilsynelatende laissez-rettferdige holdning som freaked oss passasjerer. Det er at pilotens holdning fikk ham til å virke helt uprofesjonell - og vi mistet alle tilliten til ham.
Her er noen av attributtene du kan demonstrere for å få deg til å virke mer profesjonell. Jeg sier ikke at de er enkle, men de er ganske enkle. (Husk at ingen demonstrerer dem hele tiden. Du er bare menneske. Bare prøv å være det beste mennesket du kan.)
1. Tillit
Dette var det største problemet med pilotens ytelse den dagen. Tillit uten evnen til å sikkerhetskopiere er ubrukelig, men hvis du er virkelig kompetent, eier du den.
2. Candor
Virkelig profesjonelle mennesker er direkte. De vurderer situasjonen, beregner risikoen og gir en sannferdig mening.
3. Selvbevissthet
Dette er en del av å vise tillit - å vite hvem du er og hvor du passer i verden, og å eie dine styrker og svakheter. Hvis du gjør det, kan du jobbe for å støtte de tingene du ikke gjør så godt.
4. Strategisk tenkning
En av de grunnleggende prinsippene for suksess er å starte med slutten i tankene. Virkelig profesjonelle mennesker identifiserer målene sine, og jobber deretter bakover for å nå dem.
5. Forventning
Være som O'Reilly Radar . Vent, du får sannsynligvis ikke den referansen, for de fleste som leser dette, så sannsynligvis ikke TV-showet MOS på 1980-tallet. (Ser du? Selvbevissthet.) Ikke noe problem. Bare vet at det å fokusere på andres behov til det punktet at du kan forutse utfordringene og løsningene, skaper tillit.
6. Omtenksom
Relatert til forventning: Du kan ikke virkelig hjelpe andre hvis du ikke orker å lære om deres mål og frykt.
7. Realisme
'Lov meg verden,' går sangen. Det kan være en måte å få gutten eller drømmen til å være oppmerksom på, men det gjør ingenting for at du skal se profesjonell ut. I stedet lover du mest mulig, i samsvar med din evne til å levere.
8. Oppfølging
Ser du hva jeg mener? Disse egenskapene er enkle, men ikke nødvendigvis enkle. Si at du vil gjøre noe, så gjør det.
9. Entusiasme
Denne er inspirert av kommentarer fra leserne, da jeg sa Pollyannaishness var uprofesjonelt. Smart entusiasme er derimot en veldig positiv kvalitet. Colin Powell sa det best : Evig optimisme er en kraftmultiplikator.
hvor høy er john harbaugh
10. Flid
Dette er relatert til oppfølging, men det er ikke akkurat det samme. Vær vedvarende, demonstrer etikk verdt og 'sjekk små ting.' (Det er en annen Powellism, kom til å tenke på det.)
11. Ytelse
Ingenting sier 'profesjonelle' som prestasjoner, spesielt gjentatte prestasjoner over tid.
12. Diskresjon
Omtenksomhet og selvbevissthet, kombinert med god kommunikasjonsevne, fører til forsiktighet og evnen til å være ærlig uten å støte.
13. Nysgjerrighet
Ingen profesjonelle er noen gang ferdige med å lære. ‘Sa Nuff.
14. Risikotaking
Jeg nølte med å ta dette på her, av frykt for å gi feil inntrykk. Risikotaking betyr ikke å være risikabel i negativ forstand. I stedet handler det om erkjennelsen av at alle handlingsmåter innebærer en viss risiko, og balansering av denne erkjennelsen mot lammelse av passivitet.
15. Humor
Du trenger ikke å være morsom, men du trenger sans for humor; det demonstrerer perspektiv.
16. Trening
Dette er uheldig, men sant. Hvis noen ser ut som om han eller hun ikke bryr seg om helsen deres, er det mye vanskeligere å projisere profesjonalitet - og med det tanken om at de bryr seg om andre ting.
17. Autentisitet
Det er et godt gründeråd å falske det til du klarer det, men ytelsen din må være forankret i sannhet. Ellers kan folk fortelle uansett dine ferdigheter, dine underskudd, dine interesser - eller ærlig talt, selv de tingene du ikke er interessert i.
