Grammy-prisvinnende sanger og gründer Rihanna ble kåret til den rikeste kvinnelige musikeren i verden i 2019. 32-åringen har samlet en formue på 600 millioner dollar, mer enn andre i kategorien, inkludert de med mer ansiennitet enn henne som Madonna, Celine Dion og Beyonce.
Størstedelen av inntektene til Rihanna kommer fra hennes entreprenørskap, snarere enn musikken hennes. Hun har inngått et samarbeid med det franske luksusvaremerket LVMH, som inkluderer makeup-linjen hennes, Fenty Beauty , og et kleshus, Fenty. Rihanna er også medeier av Savage X Fenty-undertøyserien, sammen med TechStyle Fashion Group.
Når vi feirer kvinnehistorimåneden, virket det passende å dykke litt dypere inn i Rihannas unike tilnærming til hennes satsninger som har hjulpet henne å tiltrekke seg et massivt publikum av raving fans og kunder. Her er tre av hennes hovedprinsipper som driver hennes arbeid.
1. Inkluderende markedsføring er ikke valgfritt.
Konvensjonell visdom i markedsføring følger forutsetningen om at du ikke kan markedsføre for alle, og at ethvert merke som prøver å være for massene faktisk appellerer til ingen. Som et resultat tar de fleste selskaper omhyggelig innsats for å skape kjøperpersoner og fokusert målretting for å hjelpe dem med å nisje ned og målrette mot en veldig spesifikk gruppe kunder. Men Rihanna og teamet hennes ignorerer det rådet, og det har vært en viktig nøkkel til deres suksess.
I Rihannas Amazonas dokumentar I kronikk av Savage X Fenty moteshow forklarte Fenty senior visepresident Jennifer Rosales hvorfor Rihanna tar en annen tilnærming: 'Det er ikke som en målgruppe. Det er for alle. Alt hun gjør er for alle. Hun vil at alle skal føle seg vakre, alle skal føle seg bemyndiget, alle skal føle den styrken til å bli den beste versjonen av seg selv, sa Rosales.
Da Fenty Beauty ble lansert, gjorde det det med 40 nyanser av foundation, for å inkludere kvinner som hadde forskjellige hudfarger over hele verden. Og med Savage X Fenty-undertøyserien er Rihanna igjen så inkluderende som mulig for alle kvinner, og inneholder noe for alle størrelser.
På 2019-moteshowet hadde merket et bredt mangfold av modeller, inkludert transpersoner, kjønn, ikke-binære, amputerte og kvinner av flere etnisiteter og varierende kroppsformer og størrelser, i tillegg til supermodeller som Gigi Hadid.
Forbrukere, spesielt de som historisk har blitt ignorert av vanlige merkevarer, elsker Rihannas produkter for deres inkludering. De ser seg reflektert i produktene og markedsføringen, noe som får dem til å føle at de hører hjemme.
2. Løft opplevelsen utover det som anses som standard.
Å levere bemerkelsesverdige kundeopplevelser er alltid en god ide å skille seg ut. Men altfor mange merker faller i sporet etter følgende tegninger, maler og best practices som en måte å få forutsigbare resultater.
I følge Rosales beveger Rihanna seg i motsatt retning av det som regnes som normen. I dokumentaren snakker hun om den filosofien da teamet hennes nærmet seg planleggingen av moteshowet Savage X Fenty 2019. 'Teknisk sett er det et moteshow, men du vet igjen, Rihanna gjør ikke noe som allerede er der ute, så det løfter det konseptet. Hvis verden går til høyre, vil vi gå til venstre. Det er bare hvordan hun fungerer generelt, sa Rosales.
Mens du jobber med å bygge et merke som løser kundenes problemer som ingen andre, må du motstå trangen til å bygge en kundeopplevelse som følger de samme normene som alle andre gjør. I stedet blaze din egen sti for å levere uventede opplevelser kundene dine vil elske og vil dele.
3. Ingen detaljer er for små. Følg med.
Detaljer betyr noe. Men altfor ofte, spesielt når ressursene er begrenset, er mindre detaljer ikke en prioritet, og dermed forringer de noen ganger kundeopplevelsen i stedet for å legge til den.
Men for Rihanna har alle detaljer betydning. Faktisk er det i henne å ta hensyn til selv de aller minste detaljene som gjør en stor forskjell i hodet til kundene hennes. Derfor har hun sin hånd i så mange deler av virksomheten sin, spesielt de mindre detaljene.
'Alt ble tenkt ned til detaljene i kodene,' sa Rihanna, da hun snakket om undertøyslinjen i dokumentaren. 'Hvordan de har det, og hvor enkle de er å fjerne, fordi ingen vil se en stor tag når de prøver å bli søte for deres spesielle person.'
rachael leigh cook nettoformue
Hvordan du håndterer detaljene, selv de minste, kan bety forskjellen mellom å vinne en kunde for livet og noen som aldri kommer tilbake.
Du kan bygge et merke som kundene dine elsker, og du trenger ikke å ha en vellykket musikkarriere for å gjøre det. Følg prinsippene Rihanna har holdt seg tro mot, da hun har bygget sitt enorme imperium, for å veilede deg i din søken etter å bygge ditt eget.
