Etter å ha kjørt strategi- og lederutviklingsprogrammer over Fortune 1000 de siste 25 årene, har jeg sett mange forretningsmodeller. Som jeg fremhevet i en tidligere artikkel om The Future of Seamless Shopping, er det foreløpig ingenting som er parallelt med Amazon når det gjelder innovasjon.
hvilken etnisitet er joanna gaines
Amazons styringssystem er designet for hastighet, smidighet og skala. Resultatet: en kontinuerlig strøm av fremtidsrettet innovasjon og nådeløs vekst.
Prinsippene som Amazon følger og hvordan du kan tilpasse dem til din virksomhet, er fokuset i en ny bok, Amazon Management System av Ram Charan og hans medforfatter, Julia Yang. For å hjelpe enhver bedrift å etterligne suksessen til Amazon i sin egen bransje, deler boken Amazons ledelsessystem i seks byggesteiner:
Byggestein 1: Kundemessig forretningsmodell
Til tross for de fleste selskapers forpliktelse til å sette kunden først, fungerer de faktisk ganske annerledes: de pleier å være konkurransesentriske. Ledere legger stor vekt på økonomiske resultater, spesielt inntjening per aksje, og danser til den kvartalsvise kortsiktige rytmen som er satt av kapitalmarkedet. Amazonas forretningsmodell er tvert imot kundeobsert, bygget på nye konsepter om plattform, økosystem og infrastruktur, i stand til å trosse tradisjonelle lover om avtagende avkastning, og gir økende kontantstrømmer og høyere avkastning på investeringen.
Byggestein 2: Kontinuerlig Bar-Raising Talent Pool
De fleste tradisjonelle selskaper bruker enorme mengder penger på å rekruttere, utvikle og beholde talent, og har likevel store problemer med å finne de rette menneskene og distribuere dem i de rette jobbene. Når det gjelder rekruttering, mangler for eksempel mange selskaper spesifikke standarder, og selv om det finnes standarder, vil de ofte bli kompromittert når de blir utfordret av presserende forretningshastighet. Amazons talentbasseng er nøye definert, grundig dokumentert og nøye valgt; og kombinert med fullstendig end-to-end oppfølging og tilbakemelding for å sikre kontinuerlig bar-raise, både for talentpoolen selv og for den selvforsterkende mekanismen for talentinnsamling og oppbevaring.
Byggestein 3: AI-drevet data- og beregningssystem
I de fleste selskaper grunnlagt i den 'pre-digitale' tidsalderen, er data spredt og fragmentert i forskjellige siloer, lag og forretningsenheter, noe som gir betydelig ventetid på uker og måneder. Mennesker som søker et fullstendig bilde av hva som virkelig skjer i en daglig drift, må bruke en intensiv innsats som involverer mange mennesker og lide lange ventetider for å grave under resultatene på overflaten. Amazon utnytter moderne teknologi for å drive den daglige driften annerledes. Amazons data- og beregningssystem er ultradetaljert, kryssilo, krysslag, ende-til-ende, sanntid, inngangsorientert og AI-drevet; derfor kan alt spores, måles og analyseres i sanntid med oppdaget avvik, generert innsikt og automatiserte rutinemessige beslutninger. På denne måten gir den den eneste kilden til sannhet og minimerer behovet for 'personlig tilsyn', og muliggjør massiv reduksjon i organisasjonshierarkiet.
Byggestein 4: Banebrytende oppfinnelsesmaskin
De fleste selskaper har bygget suksessen på et originalt innovativt produkt eller en tjeneste. Etter det avgjørende øyeblikket oppstår vekst og folk blir selvtilfreds med mindre forbedringer. Amazon er akkurat det motsatte. Amazons oppfinnelsesmaskin er kontinuerlig, akselererende og rettet mot å generere banebrytende, spillendrende og kundeadferdformende oppfinnelser som skaper nye markedsrom og økonomiske muligheter av enorm størrelse.
Byggestein 5: Høyhastighets og beslutningstaking av høy kvalitet
En annen systematisk feil med eldre styringssystemer: beslutningstaking skjer i istid, med en 'one-size-fits-all' tilnærming brukt på beslutningstaking. Alle slags frustrasjoner forsvinner en typisk langvarig godkjenningsprosess bestående av mange ledere og komiteer, og avgjørelser blir ytterligere stoppet av politikk, ryggstikk og dårlig kommunikasjon. Amazons beslutningstaking er av høy kvalitet, høy hastighet, og følger strengt et sett med klart artikulerte prinsipper og unikt utformede verktøysett håndhevet med slående konsistens i hele organisasjonen. Dette kan gjøre selskapet til et veldig krevende arbeidssted, men det frigjør ansatte fra mange av hodepine i uklare beslutningsprosesser.
Byggestein 6: Forever-Day-1 Culture
Etter hvert som de blir større, finner de fleste eldre selskaper at de lenge har mistet starthastigheten, smidigheten og vitaliteten som ofte finnes i nyetablerte selskaper. De blir stive, sakte og risikovirkende. Kulturen deres mister oppstartsmentaliteten. Amazon, som en organisasjon, er forpliktet til å bygge en 'evig dag 1-kultur' som arbeider for å kombinere størrelses- og skalafordelene til et stort selskap med hastigheten og smidigheten til en oppstart - inkludert samme spenning, motivasjon og følelse av eierskap som karakteriserer den første dagen selskapet ble grunnlagt.
Disse byggesteinene er ikke en formel som passer alle. Hver bedriftskultur er forskjellig. Men en ting er sikkert: Amazon gjør mye riktig i disse dager. Lær av dem, og innover deretter din egen unike 'Day 1' kultur og forretningsmodell.
er Drew Carey homofil?
