Hvis du ikke har barn, får du kanskje ikke dette, men å administrere ansatte er mye som foreldre.
donald s. Bellisario alder
Jeg er ikke nedlatende, men hvis du er foreldre, vil du forstå analogien. Hvis du ber barna gjøre noe, antar du at de vil gjøre det? Aldri. Du må følge opp og sørge for at de gjør det riktig. Du blir nødt til å styre medarbeiderens utviklingsprosess på samme måte.
Det er aldri så enkelt som å si: 'Ok, David, du er ansatt. Gjør det jeg sier deg, så blir det bra. ' Du må avgrense arbeidsforholdet ditt til folket ditt mens du går videre. Det er ingen plan for suksess. Du må finne ut hvordan du kan kommunisere med og motivere hver enkelt. Du må vite når en bestemt ansatt trenger oppmuntring kontra en streng samtale med.
En stor del av å være en god leder er å forstå hvilke knapper du skal trykke for å få mest mulig ut av dine ansatte. Du kan ikke forvente at hver ansatt skal være en selvstarter som gjør fantastisk arbeid på egenhånd. Visst, det ville være flott om livet fungerte etter dette prinsippet, men det er ikke virkeligheten. De ansatte trenger at du passer på dem.
Her er en god regel å håndtere ved: folk gjør det som er inspisert av dem, ikke det som forventes av dem.
Hva betyr det?
Hvis du lar de ansattes suksess opp til forventningene du har til dem, vil du bli veldig skuffet hver gang. Du må innføre kvalitetskontrollpraksis i alt du gjør, og det gjelder administrasjon av dine ansatte. Du må trene dem - så sjekk inn med dem hvert trinn på veien. Du må holde deg på toppen av dem til du kan stole på at de gjør jobben selv - og da må du fortsatt sjekke dem!
Her er en historie fra boka mi, All In , det er et perfekt eksempel:
På LendingOne bygde vi denne fantastiske, proprietære algoritmen som trakter kundeemnene våre til riktig selger basert på blytype, geografi og poengsum. Jeg tenkte rundt på systemet en dag, og jeg la merke til at det var mange ufullstendige applikasjoner fra kunder som bare satt der i kø. Ingen hadde rørt dem! Da jeg så dette, sa jeg til meg selv: 'Hvis vi har deres kontaktinformasjon, burde ikke noen følge opp disse menneskene?'
Så jeg gikk bort til salgssjefen min, Rich, og spurte tilfeldig: 'Visste du at vi har massevis av potensielle kunder i systemet som ikke er fulgt opp?'
Rich sa: 'Hva snakker du om?'
Og jeg sa: 'Går du inn i systemet for å se hva som skjer?'
Og Rich sa: 'Jeg er ikke en mikromanager.'
Jeg tenkte, virkelig? Det ser ut til at du ikke engang klarer deg.
er wesley snipes homofil?
Jeg måtte til slutt fyre fyren, men på denne dagen tok jeg saken i mine egne hender og gjorde Richs jobb for ham. Jeg fant ut hvilken kø de ufullstendige appene var i, og jeg sendte e-post til gutta som hadde ansvaret. Jeg sa, 'Hei, gutter, hvordan har du det? Vil du gjøre meg en tjeneste og sjekke ut alle de ufullstendige appene i køen og se om du kan følge opp dem? '
Jeg var veldig kul med det. Jeg setter aldri noen på stedet. Jeg trengte ikke det. Å sende den e-posten var alt som trengs for å få de resultatene jeg ønsket. Disse selgerne visste at jeg så på dem, så de måtte begynne å jobbe. Og det gjorde de. Jeg garanterer at hvis jeg logger inn på LendingOne-systemet akkurat nå, vil det ikke være en uberørt ledning som er mer enn en time gammel.
Se hvordan til og med antydningen til inspeksjon får folk til å gjøre jobben sin? Derfor er jeg en stor fan av stikkprøvekontroll av folks arbeid - og som leder bør du også være det.
