Du er administrerende direktør for et av de største selskapene i verden. Du må gjøre store endringer. Hvem henvender du deg til for å få råd?
Du ringer Microsoft administrerende direktør Satya Nadella , selvfølgelig. Og du håper han tar samtalen.
Det var den nylige situasjonen til Volkswagen-sjef Herbert Diess, hvis selskap er midt i store endringer. Volkswagen regner med en transformasjon av hele bransjen - fra maskinvare (produksjon) og fokus på bileiere, til et programvareledet, mobilitets-første oppmerksomhetssenter. Alt dette mens du prøver å gjenoppbygge en organisasjonskultur som fremdeles henger sammen med selskapets globale 'Dieselgate' -skandale for bare fem år siden.
Så Diess kalte opp Nadella, kjent for å ha ledet en stor omvendelse hos Microsoft de siste årene. I sin egen erfaring forklarte Nadella hvordan selskapet hans var i stand til å reparere en ødelagt organisasjonskultur, samtidig som den økte selskapets aksjekurs.
Selv om ekstern samtale varer litt over 15 minutter, Nadella underviser i en mesterklasse i følelsesmessig intelligent ledelse.
Her er fire høydepunkter:
1. Ikke vær en 'vet-det-alt'. Vær en 'lær det hele.'
Nadella begynner med å fortelle dagen på slutten av 90-tallet at Microsoft faktisk oppnådde statusen som verdens mest verdifulle selskap etter mål av markedsverdi. Men det førte til store problemer.
'Folk ville gå rundt på campus og tro at vi er Guds gave til menneskeheten,' forteller Nadella. 'Og dessverre, enten det er i det gamle Hellas eller moderne Silicon Valley, er det bare én ting som har ført selskaper, samfunn, sivilisasjoner ned, som er hubris.'
Nadella fremhever deretter en leksjon han lærte av Stanford barnepsykolog Carol Dweck:
hvor mange barn har alma wahlberg
'Vi trengte å bli det jeg beskriver som' lær-det-alls ', versus' det-vet-alt. ''
I utgangspunktet kan du ha to typer mennesker, en med mer medfødt evne, som ser på seg selv som 'ekspertene' og ender opp som de 'kunnskapsrike'. Eller du kan ha en annen med mindre medfødt evne, men som gjennom læring, praksis og hardt arbeid fortsetter å forbedre seg.
'Vi trengte å gå fra å være de' kunnskapsrike 'til' lære-det-alls ', sier Nadella. Så vi lager saken for hver dag. Hvordan lytter vi til kunder? Hvordan kommer vi sammen som et selskap? '
Selvfølgelig er dette et godt råd for Volkswagen, hvis egen hubris førte til et stort fall fra nåde tilbake i 2015. Men det er også en flott ledertime for alle som leder et selskap eller et team.
Så mange i dag vil kalle seg eksperter, myndigheter, guruer. Men når du ser på deg selv gjennom objektivet, skjer det en morsom ting: Du slutter å lære. Som en venn en gang sa det, antar du at du har nådd ditt fulle potensiale, og din tørst etter kunnskap blir slukket.
Derimot, når du forfølger et tankesett om vekst, fortsetter du å søke å lære. Du er ikke redd for å prøve nye ting eller til og med for å gjøre feil - for dette er alle læringsmuligheter.
Og det gir deg et enormt konkurransefortrinn.
2. Få klarhet. Ikke forvirring.
Har du noen gang møtt noen som var så stolte av arbeidet sitt med å lede et team, men teamet selv manglet formål og sammenheng?
'Selv om [ledere] er veldig smarte, hvis de kommer inn og skaper forvirring, er det ikke lederskap,' sier Nadella. 'Hvis du er en leder som kan komme i en situasjon som er tvetydig og usikker og gir klarhet, er det lederskap.'
Hvis du leder et team, spør deg selv:
Når teamet mitt kommer inn på et møte, vet de alle formålet med møtet? Eller forlater de fortsatt og lurer på hvorfor vi møttes i utgangspunktet?
Når jeg tildeler roller på et prosjekt, forstår hvert teammedlem omfanget av sin individuelle rolle? Eller er de overrasket eller klarer de ikke å oppfylle forventningene?
Kan teamet komme til enighet om hvilke problemer som må løses og i hvilken rekkefølge når de støter på hindringer? Eller hindrer de samme problemene fremdriften igjen og igjen?
Hvis noen av disse problemene høres kjent ut, kan du fokusere på å gi teamet klarhet. Dette vil tillate deg å jobbe sammen, i stedet for på tvers av hverandre.
3. Skap energi.
Nadella understreker også behovet for ledere for å virkelig styrke teamene sine.
rickey smiley fødselsdato
Selvfølgelig er energi mer enn bare overflateentusiasme. Bare å si 'Å, teamet mitt er flott ... Jeg leder teamet mitt veldig bra ... Vi er veldig, veldig energiske' er ikke energi, sier Nadella.
Også, 'alle andre suger er ikke energi', legger han til.
I stedet, forklarer Nadella, handler ekte energi om å 'bringe alle menneskene sammen på tvers av funksjoner.' Dette er lederskap på sitt beste, typen som forener et team og skaper kjemi.
Du kan ha et team med A-spillere, men hvis de ikke fungerer godt sammen, vil de mislykkes. De vil slite med å nå milepæler i tide, ellers vil produktene deres være uinspirerende.
Derimot kan et team med mindre talent som har kjemi oppnå gode ting. Med ordene til Aristoteles blir de en helhet som er større enn summen av delene.
melissa canaday og edward james hyland
4. Ingen unnskyldninger.
Til slutt understreker Nadella behovet for ledere å finne en måte å håndtere begrensninger på en måte å nå sine mål.
Ledere venter ikke på at perfekt vær skal opptre, sier Nadella: 'Verden er begrenset ... og ledere finner ut hvordan vi kan begrense oss til å drive suksess.'
Så der er det:
1. Ikke vær kunnskapsrik. Vær en lær-det-alt.
2. Få klarhet. Ikke forvirring.
3. Skap energi.
4. Ingen unnskyldninger.
Sanne ledere, forklarer Nadella, måler suksess først ved å se i speilet hvor godt de gjør disse tingene, i stedet for å legge skyld på lagene sine.
For hvis ledere kan være det rette eksemplet, vil lagene følge.
