Hvis du noen gang har reist til London, har den ikoniske setningen 'Mind the gap' blitt for alltid brent i minnet ditt. Den automatiske advarselen høres tusenvis av ganger hver dag ved hvert stopp i T-banesystemet. London Underground, kjærlig kjent som 'The Tub, e, er det eldste systemet for rask transitt i verden. I 1968, over 100 år etter at systemet ble åpnet, ble en innspilt stemme installert for å advare reisende om å passe på mellomrom mellom plattform og tog, og instruerte folk om å 'tenke på gapet' hver gang et tog stopper, hele systemet. Denne advarselsuttrykket har blitt synonymt med at London bor og vises på t-skjorter, som den viktigste linjen til vitser, i videospill og gjennom moderne kultur.
Uttrykket kan også være et av de kraftigste våpnene i ditt profesjonelle arsenal. Dette er rallyropet for deg å utforske hva som mangler, hva som ikke er der, og hva som kan være. Resitert med samme rytmiske konsistens som London Underground, er det et uttrykk som kan åpne nye mulighetsdører.
Å avhjelpe gapet har vært kilden til hundrevis av hitprodukter og tjenester, da uoppfylte forbrukernes ønsker var gener bak noen av de mest kjente merkene i verden. Når du snakker med kunder, kan du finne ut hva som mangler i livet deres. Områdene med friksjon, misnøye og mangel gir deg et varmekart for innovasjon. I stedet for å studere konkurrenters tilbud for å finne en liten, inkrementell forbedring, må du fokusere på å tenke på gapet i kundebehov. Det er en vei til helt nye - og svært forskjellige - løsninger.
Å reparere gapet fungerer også i organisasjonen din. Å angripe interne myke flekker hjelper deg med å befeste selskapet ditt mot nye konkurrerende trusler. Jo tidligere du tenker på disse hullene, desto mindre smertefullt er løsningen og mer produktivt resultatet.
Forhold er et annet område der å tenke på gapet kan hjelpe. Både personlige og profesjonelle forhold kan falle i forutsigbare mønstre, med blinde flekker som kan vokse geometrisk og gjøre alvorlig skade. Å ta en pause for å huske gapet og utforske eventuelle manglende områder kan bidra til å unngå mye smerte, fra underprestasjon til dysfunksjon.
I virksomheten i dag har vi en tendens til å fokusere på å angripe live problemer når de dukker opp. Vi fokuserer også på det som allerede eksisterer, bare for å gjøre små justeringer. Følg i stedet ledelsen til vennene våre over dammen og husk gapet. Se etter skjulte områder med uoppfylte løfter, kundebehov og manglende informasjon. Selv om hullene ikke skriker etter oppmerksomhet, kan de være en kilde til muligheter, og hvis du først kommer til dem, kan de hjelpe deg med å hoppe over konkurransen.
La dette mantraet lede deg til nye ideer, muligheter og inspirasjon. Se opp for mellomrommet mellom. Dronningens ordre.
