Ah, e-post. Alle hater det, men de fleste av oss bruker det til flertallet av kommunikasjonen vår med bekjente, salgsperspektiver og stort sett alle vi gjør forretninger med. Vi bruker e-post til å brainstorme ideer, lukke avtaler, lage tonehøyder og danne nye vennskap og allianser. Men det kan også være et subtilt verktøy som noen bruker med så presisjon at du, som en sylskarp rapier, kan bli såret før du vet hva som skjedde.
Noen av de mest effektive e-postparries og -trykk leveres i form av passiv-aggressive setninger - den typen som kan pålegge en forpliktelse, uttrykke ire eller til og med gi en fornærmelse på en så fin og nonchalant måte at du ikke engang vet hva slo deg.
danielle niles matt noyes bryllup
For å sette deg på vakt, her er en liste over passiv-aggressive e-postfraser og hva de egentlig sier. Jeg har mottatt nesten alle disse. Jeg vedder på at du også har det. Jeg har brukt nesten alle sammen også. Fordi - dessverre - de jobber vanligvis.
1. 'Takk på forhånd.'
Oversettelse: Jeg takker deg allerede for å gjøre meg denne favør, selv om du ennå ikke har sagt ja til det. Derfor må du gjøre det.
2. '... Jeg vil være mest takknemlig.'
Som i, 'Hvis du kunne svare på denne henvendelsen når som helst i løpet av de neste 24 timene, vil jeg være så takknemlig.' En annen form for å takke noen på forhånd, med samme forventede resultat.
3. 'Kan jeg sende deg litt informasjon?'
Dette er en klassisk salgsteknikk som, som en som får mange plasser, kan kjøre meg rett opp veggen. Hvis du skal sende meg en bok til meg, er det fornuftig å spørre om tillatelse først. For noe annet er investeringen på slutten nøyaktig den samme, enten du sender meg en e-post der du ber om å sende informasjon eller bare fortsette og sende informasjonen via e-post. Det eneste formålet med å spørre først er å skape en slags forpliktelse som jeg vil ta hensyn til den informasjonen. Og å kaste bort alles tid med to e-poster i stedet for en.
4. 'Noen interesse for ...?'
Vanligvis brukes dette til å prøve å skape det vi i publiseringen kaller et 'nysgjerrighetsgap'. Det følges av utilstrekkelig informasjon - akkurat nok til å prøve å få en økning ut av mottakeren. Som i, 'Er det noen interesse for å lære om en strålende ny innovasjon som vil endre måten du driver forretning for alltid?' Si ja, og du kan føle deg forpliktet til å kjøpe. Si nei, og du kan føle at du savner båten.
5. 'Ser frem til ...'
'... snart høre fra deg,' '... jobbe med deg,' '... lære mer om dine behov,' osv. osv. Det er den samme ideen som 'Takk på forhånd.' Jeg gleder meg allerede til din positive respons. Hvis jeg ikke får det, blir jeg skuffet. (Selvfølgelig er dette uttrykket helt greit hvis det refererer til noe mottakeren allerede har sagt ja til, for eksempel hvis du har et møte planlagt dagen etter.)
6. 'Jeg håper du ikke har noe imot ...'
Oversettelse: Jeg har gjort noe eller planlegger å gjøre noe når jeg først skulle ha fått din tillatelse. Denne setningen skal være et rødt flagg hver gang den brukes.
7. 'Bare lurer på ...'
Dette brukes ofte når du fremsetter det du vet er en urimelig forespørsel. 'Lurer du bare på om du har ledig tid i morgen når jeg skal være i byen din?' Oversettelse: Jeg burde sannsynligvis ikke spørre dette, men det er jeg uansett.
8. 'Sjekker inn.'
Som i, 'Jeg sjekker bare inn for å se om du har hatt et øyeblikk til å gjennomgå mitt siste forslag.' Oversettelse: Jeg kommer til å fortsette å sende deg e-poster om dette til du svarer.
9. 'Sirkler tilbake.'
Dette er en relativt ny og mer aggressiv versjon av 'innsjekking.' Som i, 'Bare sirkler tilbake for å se om du har vurdert forslaget mitt.' Betydningen av ordet sirkel i denne sammenhengen er det klart: Jeg vil fortsette å komme rundt og rundt som en karusell til du gir meg et svar.
hvor gammel er tony
10. 'Jeg mener ikke å være et skadedyr.'
Denne påstanden er alltid en løgn.
11. 'FYI.'
Dette kan selvfølgelig være helt uskadelig. Men ofte brukes den når du videresender en melding som en mottaker kan være misfornøyd med. Som e-posten fikk jeg en gang 'bare fortelle meg' om den harde kritikken som ble lobbet over et prosjekt av meg som jeg kanskje ikke hadde hørt.
12. 'Se nedenfor.'
Se ovenfor. Dette kan også brukes som en annen form for 'bare gi deg beskjed.'
13. 'Bare sørg for at du er klar ...'
Dette kan være en annen 'nyttig' versjon av 'bare gi deg beskjed.' Men det kan også være vanskelig å selge, som i 'Bare sørg for at du er klar over denne flotte muligheten jeg tilbød deg, men som du ikke har svart på.'
14. 'I tilfelle du savnet det ...'
Selvfølgelig er det mulig at du virkelig, virkelig, ønsket å vite hva de har å si, men ikke så budskapet deres kamuflert slik det var av tusenvis av andre ting i innboksen din. I så fall gjør denne påminnelsen deg en tjeneste. Men mye mer sannsynlig er det et nag, og prøver å få deg til å ta hensyn til noe du allerede har bestemt deg for ikke å bry deg med.
15. 'La meg avklare.'
Brukes ofte som innføring i en mer detaljert eller mer eksplisitt forklaring på noe avsenderen har sagt tidligere. Oversettelse: Du misforsto helt min siste melding, din idiot!
16. 'Beklager at jeg er uklar.'
Jeg innrømmer å ha brukt denne noen ganger selv. Noen ganger var jeg virkelig uklar og beklager. Andre ganger betyr det: 'Du leste egentlig ikke det jeg skrev. Vær mer oppmerksom denne gangen! '
17. 'Dine tanker?'
Dette kan være en helt uskyldig frase, som i 'Vi kan gå til stranden i morgen. Eller kanskje vi bør gå til ballspillet. Dine tanker?' Men oftere enn ikke brukes det til å be noen om å kommentere eller kanskje til og med løse et utfordrende problem eller veie inn i en skadelig konflikt.
Og noen ganger er det en semi-subtil måte å fortelle noen at du tror han eller hun har slått på. Som i, 'Det virker som om de siste handlingene dine kan føre til at noen investorer og kunder tror at du har gitt opp dette selskapet helt. Dine tanker?'
18. 'Alt det beste.'
Denne setningen, sammen med 'Ta vare', subtilt eller ikke så subtilt, indikerer at avsenderen har til hensikt å avslutte samtalen med denne meldingen. Hvis det er en kontinuerlig diskusjon, kan man logge av med 'Best', 'Vennlig hilsen' eller noe like nøytralt. 'All the best' oversettes til: Jeg ønsker deg lykke til i fremtiden, og jeg forventer ikke å høre fra deg igjen. Du burde definitivt ikke forvente å høre fra meg igjen.
Med andre ord, farvel.
