Av Lindsay Tanne, medstifter og COO i LogicPrep.
På kontoret vårt er 'pitch' et forbudt ord.Jeg skal innrømme: Som medstifter av et pedagogisk konsulentselskap pleide jeg å si det når jeg snakket om søknadsprosessen for høyskolen. Men når du jobber med studenter på videregående skole, kan ideen om å 'kaste deg' til et universitet ringe ganske hul. Da jeg begynte å legge merke til at det kranglet blant elevene mine og foreldrene deres, visste jeg at vi kunne gjøre det bedre.
Den vanskelige delen er at 'pitching' er akkurat det studentene mine gjør - og hva de skal gjøre for den saks skyld. Søknadsprosessen er en sjanse til å selge deg selv. Det ser ut til at problemet ikke er prosessen; heller, det er ord .
Så hvis vi ikke faktisk kaster, hva er gjør vi? Som søker til et universitet eller jobb eller som et selskap som søker ny virksomhet, hvis vi forbyder ordet 'tonehøyde', hvilke ord bruker vi i stedet?
Fortelling
På kontoret vårt oppfordrer vi studentene til å unngå ideen om å 'slå opp' seg selv og i stedet tenke på å bygge en fortelling. Sagt på en annen måte, hver student skaper sitt personlige merke. Dette ordvalget stammer opprinnelig fra et større behov for ekthet, og ideen om en fortelling bærer iboende denne konnotasjonen.
For at en historie (fortelling) skal fungere, må alt kobles sammen. I ethvert intervju eller innledende møte er det viktig å gjøre banen tydelig for publikum: Hvordan kom du hit? Hvordan førte en interesse eller lidenskap til en annen? Når jeg intervjuer kandidater, begynner jeg alltid med å be dem fortelle meg historien sin.
Selve måten de forteller om livene sine - hvordan de organiserer arrangementer og kobler dem sammen - er utrolig fortellende om hvordan de ser på sin plass i verden. På samme måte, når jeg møter potensielle kunder, deler jeg nesten alltid opprinnelseshistorien til virksomheten min for å gi sammenheng og skape en forbindelse.
brent smith og teresa collier
Konsultasjon
Selv om dette aldri var en bevisst beslutning, bruker vi aldri ordet 'tonehøyde' for å beskrive et første møte med klienter. Vårt første møte er i stedet en 'konsultasjon'. Dette har alltid føltes som et opplagt valg, siden formålet med denne diskusjonen er å gi råd til studenter og deres familier om de pedagogiske milepælene som ligger foran dem.
Selv om det kanskje ikke føles like opplagt i alle innstillinger, gjelder det samme prinsippet under det første møtet i enhver virksomhet. Øyeblikket som ofte blir beskrevet som en tonehøyde eller et salg, er til slutt en utveksling av informasjon, og som en bedriftseier blir du best tjent med å tenke på det på den måten. Sørg for at dine potensielle kunder blir bedre informert enn da du møttes første gang.
Ingen ønsker å bli 'slått' til, men alle kan sette pris på kunnskap. Gi kunden din mulighet til å ta et valg som best vil tjene ham eller henne.
Å fange
Mens 'tonehøyde' innebærer det å kaste noe blindt ut i verden, antyder 'fangst' en utveksling av energi eller en tettsittende passform. Viktigst, til slutt bør begge parter føle at de har hatt et vellykket resultat.
Selv om jeg ennå ikke har brukt dette ordet i samtale, tror jeg ideen om en fangst gir et nyttig rammeverk. Det minner oss om at ethvert forhold handler om passform, og derfor bør alle intervju- eller opptaksprosesser vurdere det.
Når jeg vurderer kandidater, legger jeg alltid like mye vekt på hvordan de svarer på spørsmål som jeg gjør på det de stiller. Vi deler også ut et FAQ-ark under alle innledende møter og oppfordrer potensielle kunder til å stille spørsmål, og bygge tid på hver samtale for denne utvekslingen av informasjon.
Noen ganger tvinger vi spørsmålstegn ved ordforrådet til vår standardapplikasjon og forretningspraksis oss til å tenke på selve arten av denne praksisen. Ord er ikke bare ord: de er snarere meningsfulle indikatorer på kultur og intensjon.
Lindsay Tanne er medstifter og COO for LogicPrep , et utdanningsselskap som hjelper familier å navigere i innleggelseslandskapet.
