Enterprise resource planning (ERP) er en metode for å bruke datateknologi til å koble forskjellige funksjoner - som regnskap, lagerstyring og menneskelige ressurser - over et helt selskap. ERP er ment å legge til rette for deling av informasjon, forretningsplanlegging og beslutningstaking på bedriftsnivå. ERP ble skarpt synlig på midten av 1990-tallet og utviklet seg fortsatt energisk på midten av 2000-tallet et tiår senere. ERP hadde stor popularitet blant store produsenter midt på slutten av 1990-tallet. De fleste tidlige ERP-systemene besto av store datamaskiner og programvare som integrerte de forskjellige mindre systemene som ble brukt i forskjellige deler av et selskap. Siden de tidlige ERP-systemene kunne koste opptil $ 2 millioner og det tok så lang tid som å implementere, var hovedmarkedet for systemene Fortune 1000-selskaper.
'I løpet av 1990-tallet installerte de fleste store industribedrifter virksomhetsplanleggingssystemer - det vil si massive dataprogrammer som tillater en virksomhet å administrere all sin virksomhet (økonomi, kravplanlegging, menneskelige ressurser og ordreoppfyllelse) på basis av en enkelt, integrert sett med bedriftsdata, 'skrev Dorien James og Malcolm L. Wolf i McKinsey Quarterly . 'ERP lovet enorme forbedringer i effektiviteten - for eksempel kortere intervaller mellom ordrer og betalinger, lavere behov for backoffice-ansatte, redusert lagerbeholdning og forbedret kundeservice. Oppmuntret av disse mulighetene investerte bedrifter over hele verden rundt 300 milliarder dollar i ERP i løpet av tiåret. '
På slutten av 1990-tallet begynte salget av ERP-systemer å avta. Noen produsenter hadde opplevd implementeringsproblemer. Andre faktorer begynte også å påvirke ERP-systemer både i design og distribusjon. Mange selskaper utviklet nære relasjoner med kunder og leverandører og begynte å drive virksomhet over Internett i massiv skala. Små PC-baserte nettverk ble mye raskere, mer fleksible og billigere enn mainframes. Etter den sakte utvinningen fra den økonomiske nedgangen som kom på 2000-tallet, har ERP blitt mye nærmere knyttet til nettbaserte systemer - som også har løftet det til fremtredende igjen. I 2006, for eksempel, Amerikansk bankmann magasinet spurte eksperter innen bank som så ERP som et nytt verktøy i elektronisk handel fra forretning til virksomhet, med ERP-er som kommuniserte med hverandre over nettet.
FORDELER OG TILBAKE AV ERP
Da ideen først ble introdusert, var ERP en attraktiv løsning for mange store selskaper fordi den tilbød så mange potensielle bruksområder. For eksempel kan det samme systemet brukes til å forutsi etterspørsel etter et produkt, bestille de nødvendige råvarene, etablere produksjonsplaner, spore varelager, fordele kostnader og prosjektnøkkel økonomiske tiltak. ERP 'fungerer som en planleggende ryggrad for selskapets kjerneprosesser,' skrev Gary Forger Moderne materialhåndtering . I tillegg til å lede mange av dem, binder systemet også sammen disse varierte prosessene ved hjelp av data fra hele selskapet. For eksempel styrer et typisk ERP-system funksjoner og aktiviteter som er forskjellige som regningene, ordreoppføring, innkjøp, leverandørgjeld, menneskelige ressurser og lagerstyring, for å nevne noen få av de 60 tilgjengelige modulene. Etter behov er ERP også i stand til å dele dataene fra disse prosessene med andre bedriftsprogramvaresystemer. ' En annen viktig fordel med ERP-systemer var at de tillot selskaper å erstatte en floke av komplekse dataprogrammer med et enkelt, integrert system.
kate rorke bassich forlater livet under null
Til tross for disse potensielle fordelene fortsetter imidlertid ERP-systemer å trekke ut en kostnad. Implementering krever betydelige tidsforpliktelser fra selskapets informasjonsteknologi (IT) avdeling eller eksterne fagpersoner. En artikkel i Databehandling For eksempel, med henvisning til en undersøkelse blant 100 organisasjoner, viste at bare 5 prosent av IT-lederne 'var i stand til å installere ERP-pakker rett ut av esken.' På den annen side rapporterte bare 9 prosent veldig betydelig tilpasningsarbeid. I tillegg, fordi ERP-systemer påvirket de fleste store avdelinger i et selskap, har de en tendens til å skape endringer i mange forretningsprosesser. Å sette ERP på plass krever altså nye prosedyrer, opplæring av ansatte, og både ledelsesmessig og teknisk støtte. Som et resultat finner mange selskaper overgangen til ERP som en langsom og smertefull prosess. Når implementeringsfasen er fullført, har noen virksomheter problemer med å kvantifisere fordelene de fikk fra ERP.
ERP-LØSNINGER FOR SMÅ VIRKSOMHETER
Da salget av ERP-systemer til store produksjonsbedrifter begynte å avta, endret noen leverandører fokus til mindre selskaper. I følge en undersøkelse fra AMR-forskning rapportert i Moderne materialhåndtering , økte det samlede markedet for ERP-systemer med 21 prosent i 1998, til tross for at salget til selskaper med mer enn 1 milliard dollar i inntekter falt 14 prosent i samme periode. 'ERP-applikasjoner er ikke lenger bare ting fra store selskaper,' konstaterte Constance Loizos i Industriuke . 'Mens produksjonsbedrifter på milliarder dollar nå fullfører sine ERP-implementeringer, begynner mellomstore kunder - vitne til de forbedrede forretningsprosessene til markedslederne i produksjonen - å finpusse deres egen virksomhet.' ' Den viktigste grunnen for selskaper å implementere ERP er alltid at det å være konkurransedyktig er en praktisk umulighet uten det. Næringslivet beveger seg stadig nærmere en helt samarbeidsmodell, og det betyr at selskaper i økende grad må dele den interne informasjonen de en gang så kraftig beskyttet med sine leverandører, distributører og kunder. '
Selvfølgelig har små og mellomstore selskaper - i tillegg til de som er involvert i service i stedet for industri - andre ressurser, infrastruktur og behov enn de store industribedriftene som ga det opprinnelige markedet for ERP-systemer. Leverandører måtte lage en ny generasjon ERP-programvare som var enklere å installere, mer håndterbar, krevde mindre implementeringstid og medførte lavere oppstartkostnader. Mange av disse nye systemene var mer modulære, noe som gjorde det mulig å installere i mindre trinn med mindre støtte fra fagfolk innen informasjonsteknologi. Andre små bedrifter valgt å outsource ERP-behov til leverandører. For en fast sum penger ville leverandøren levere teknologien og supportpersonalet som trengs for å implementere og vedlikeholde den. Dette alternativet viste seg ofte enklere og billigere enn å kjøpe og implementere et helt system, spesielt når programvaren og teknologien syntes å bli utdaterte i løpet av få år.
ERP OG INTERNETT
En annen trend i ERP-utvikling og bruk innebærer at leverandører gjør programvaren tilgjengelig for klientselskaper på Internett. Kjent som vert ERP eller Web-distribuert ERP, har denne trenden også bidratt til å gjøre ERP-systemer tilgjengelige for mindre bedrifter. Når et selskap velger å kjøre sine ERP-systemer gjennom en nettbasert vert, blir ikke programvaren kjøpt av eller installert hos klientselskapet. I stedet ligger den på leverandørens vertscomputer, der klienter får tilgang til den via en Internett-tilkobling. 'I stedet for å spre ERP til flere bedriftsnettsteder og pådra seg kostnadene for mange servere som trengs for å kjøre programvaren, sentrerer Web-distribuert ERP systemet,' bemerket Forger. 'Ved å bruke nettet for å få tilgang til et enkelt ERP-system sentralt, kan bedrifter redusere IT-investeringen på to fronter - maskinvare og personell.'
Å kjøre ERP-systemer på en vertscomputer avlaster små bedrifter fra behovet for å kjøpe en mainframe-datamaskin eller ansette informasjonsteknologispesialister for å støtte systemet. I tillegg tillater denne ordningen klientselskaper å spare penger ved å kun betale for ERP-applikasjonene de bruker i stedet for å måtte kjøpe et visst antall moduler. Faktisk fungerer ERP-leverandører som applikasjonstjenesteleverandører (ASP) for flere klientfirmaer. 'Systemer levert av ASP er spesielt attraktive for nystartede selskaper som ikke pålitelig kan forutsi deres fremtidige forretningsvolum, ikke har råd til å betale for førsteklasses ERP-systemer og ikke ønsker å kontinuerlig erstatte billigere, mindre dyktige når virksomhetene deres vokser, forklarte James og Wolf.
ERP UTVIDER SELV LEVERINGSKJEDEN
Tradisjonelle ERP-systemer var opptatt av automatisering av prosesser og kobling av ulike informasjonssystemer i en virksomhet. Men på slutten av 1990-tallet vendte et økende antall virksomheter fokuset utover, mot samarbeid og smi teknologiske lenker til andre selskaper i forsyningskjeden. 'I økende grad blir produsenter i utviklede land en del av designen og produksjonslinjen til sine kunder,' skrev Richard Adhikari i Industriuke . 'Tett planlegging krever automatisering av forsyningskjeden og ressursplanleggingsfunksjoner for virksomheten og implementering av elektroniske kommunikasjonslenker.' ERP-leverandører har svart på denne trenden ved å integrere ERP-systemer med andre typer applikasjoner, for eksempel e-handel, og til og med med leverandørenes og kundenes datanettverk. Disse sammenkoblede ERP-systemene er kjent som utvidede bedriftsløsninger.
ERP-systemer har utvidet seg til å omfatte flere nye funksjoner. For eksempel knytter applikasjonsintegrasjonsfunksjoner ERP til andre programvaresystemer som påvirker forsyningskjeden. Synlighetsfunksjoner gir selskaper en oversikt over varelageret og statusen når den beveger seg gjennom forsyningskjeden. Programvare for forsyningskjedeplanlegging bidrar til å lage optimale planer for produksjon og levering av varer. På samme måte tilpasser programvare for kundeforholdsadministrasjon måten en leverandør håndterer hver kunde individuelt. ERP er også blitt tilpasset for å støtte e-handel ved å legge til rette for oppfyllelse og distribusjon av ordre, forenkle prosessen med elektronisk anskaffelse og spore informasjon om kunder og deres bestillinger.
Å VELGE EN ERP-LEVERANDØR
Ledende leverandører i feltet er SAP i Tyskland; Oracle; J.D. Edwards; Folk myke; og Baan i Nederland. Markedsføringsarbeidet til lederne fortsetter å være på store forretningskunder og konsentrert om automatisering av produksjon, distribusjon, menneskelige ressurser og finansielle systemer. Men mange mindre leverandører er aktive i markedet som betjener mindre forretningskunder og fokuserer på nisjeapplikasjoner.
Loizos skisserte en rekke faktorer som små bedrifter bør vurdere når de velger en ERP-leverandør. For eksempel la hun vekt på at implementering av et ERP-system er en viktig beslutningsteknologi som krever tid og ressurser, så bedrifter bør unngå å velge en leverandør for raskt. I stedet for anbefalte hun småbedrifter å evaluere deres behov nøye og komme med en liste over forretningsproblemer de forventer at ERP-systemet vil hjelpe dem med å løse. Loizos foreslo også at selskaper undersøkte potensielle ERP-leverandører grundig, så på deres omdømme i bransjen, men også sjekket referanser og intervjuet tidligere kunder. Hun anbefalte å unngå flere leverandører hvis mulig, og sørge for at den valgte leverandøren er passende for småbedriftens fremtidige vekst- og utvidelsesplaner. Til slutt bemerket hun at selskaper burde sørge for at prosjektfinansiering er på plass før en kontrakt signeres.
clint dempsey høyde og vekt
FAKTORER I EN GODT ERP-IMPLEMENTERING
Når en liten bedrift har bestemt seg for å installere et ERP-system og valgt en leverandør, er det flere trinn selskapet kan ta for å sikre en vellykket implementering. I sin artikkel bemerket Forger at det er mer sannsynlig at ERP-implementeringen vil lykkes hvis selskapet posisjonerer det som et strategisk forretningsproblem og integrerer det med en prosess redesign. Selvfølgelig bør ERP-systemet passe selskapets overordnede strategi og hjelpe det å betjene sine kunder. Det kan også være nyttig å finne en lidenskapelig leder for prosjektet og velge et dedikert, tverrfunksjonelt prosjektgruppe. Eieren av småbedrifter bør sørge for at disse personene har makten til å ta beslutninger om implementeringsprosessen for ERP.
Forger anbefaler selskaper å angripe implementeringsprosjektet i korte, fokuserte stadier, og jobbe bakover fra målrettede tidsfrister for å skape en følelse av haster. Det kan være nyttig å begynne med de mest grunnleggende systemene og deretter utvide til andre funksjonelle områder. Forger foreslår også å bruke endringsledelsesteknikker for å styre den menneskelige dimensjonen av prosjektet, siden ERP krever mye støtte fra berørte områder av selskapet. Til slutt understreker han at når ERP-systemet er på plass, må bedrifter tolke dataene som samles inn nøye og nøyaktig for at systemet skal bidra til forretningsplanlegging.
Selv om ERP-systemer kan virke komplekse og kostbare, finner selv små bedrifter det i økende grad nødvendig å investere i slik teknologi for å forbli konkurransedyktige. 'ERP-systemer blir implementert i dag for å gi et stabilt grunnlag for et økende antall virksomheter i alle segmenter, fra dot-com til store bilprodusenter,' skrev Dave Morrison i CMA Management . Antallet implementeringer nedover i forsyningskjeden og inn i små og mellomstore selskaper øker jevnlig ettersom de opprinnelige kostnadene reduseres sammen med de samlede eierkostnadene. Forhåndskonfigurerte og forhåndstestede versjoner kutter nå effektivt implementeringskostnadene, samtidig som prosjektets kompleksitet og risiko reduseres. Disse nye systemene gir en ren start i utviklingen og leverer et stabilt og fullstendig testet produkt til produksjonen. Metodikken utvikler seg kontinuerlig og resultatene er veldig positive. '
BIBLIOGRAFI
Adhikari, Richard. 'ERP møter middelmarkedet.' Industriuke . 1. mars 1999.
Brown, Alan S. 'Lies Your ERP System Tells You: Enterprise resource planning har alltid hatt vanskelig for å bygge bro over gapet mellom bedriftskontorer og fabrikkgulvet. Her er hvorfor. ' Maskiningeniør-CIME . Mars 2006.
'Enterprise — ERP krever justering.' Databehandling . 23. februar 2006.
Forger, Gary. 'ERP går midt i markedet.' Moderne materialhåndtering . 31. januar 2000.
James, Dorien og Malcolm L. Wolf. 'En annen vind for ERP.' McKinsey Quarterly . Våren 2000.
Loizos, Constance. 'ERP: Er det den ultimate programvareløsningen?' Industriuke . 7. september 1998.
Morrison, Dave. 'Full fart fremover.' CMA Management . November 2000.
'Hva ledere i bransjen forutser.' Amerikansk bankmann . 21. februar 2006.
'Trådløs ERP.' Moderne plast over hele verden . Mars 2006.
