Hvis du er en av de 1,2 millioner menneskene som bruker Shopify-plattformen, eller over 17 millioner som bruker PayPal for forretninger, kan du kanskje ikke være klar over disse to svindelene som kundene har brukt til å stjele produkter og penger fra små bedrifter over hele verden.
Jeg fikk vite om bruk av PayPal-e-sjekker for mange år siden da en kunde plasserte to $ 1000 bestillinger samtidig, og dager etter at bestillingene ble sendt ut og levert, varslet PayPal oss om at e-sjekken hadde spratt, og ikke til oppfylle bestillingen .
Dessverre for oss, når det gjelder e-handel, forventer kundene at ordrene blir oppfylt umiddelbart, så vi behandlet og leverte raskt ordren for å leve opp til disse forventningene. Det vi ikke visste da, var at betalingen faktisk kom gjennom som en e-sjekk, noe vi ikke en gang hadde hørt om.
er jill marie jones gift
Hva er en Paypal e-sjekk?
De beskriver det som følgende: 'Det er som å skrive en sjekk, men du sender den elektronisk. Betalingen din vises som ventende til e-sjekken rydder banken. Det tar vanligvis opptil 3-6 virkedager før en e-sjekk tømmes og pengene vises på mottakerens PayPal-konto. '
Det som skjedde, var at bestillingen kom ut som en hvilken som helst annen betalt transaksjon fra PayPal til Shopify, men hadde vi manuelt gått inn i PayPal for å sjekke at den ville ha sagt at den ventet. Vi tenkte ikke å gjøre dette, ettersom vi aldri engang hadde hørt om e-sjekker, og alle bestillinger som ble betalt via PayPal tidligere hadde kommet godkjent, ikke ventende.
Men i løpet av noen dager bestemte PayPal seg for at kunden faktisk ikke hadde midler tilgjengelig på kontoen til å dekke kjøpet, så de sendte ut en automatisk e-post for å informere oss. Dessverre for oss hadde ordren allerede blitt levert til svindleren, og alle anstrengelser for å samle inn midlene gikk mislykket.
PayPal, informerte oss om at fordi de hadde sendt ut en automatisk e-post når transaksjonen mislyktes, var de ikke ansvarlige for tapte midler, og at vi aldri hadde fjernet avmerkingen for en liten boks som tillot oss å akseptere e-sjekkbetalinger.
Hvordan beskytte virksomheten din mot å bli offer for PayPal-svindel
Slik deaktiverer du e-sjekker på PayPal:
- Logg på PayPal-kontoen din
- Mens du ser på profilen din, ser du en liste over salgsverktøy. Klikk på 'salgsinnstillinger'
- Klikk på 'oppdater' ved siden av 'Blokker betalinger'
- Ved siden av 'Blokkér følgende betalinger' Merk av i boksen 'Betal med e-sjekk eller tysk bankoverføring for alle nettstedsbetalinger unntatt eBay'. Dette vil blokkere alle fremtidige e-sjekkbetalinger.
- Klikk på lagre
PayPal-leksjonen var smertefull å lære tidlig i de begynnende stadiene av å bygge virksomheten min, men det var ikke siste gang vi ble negativt påvirket av svindlere på nettet. Ikke alle 'dårlige fyrene' har på seg en svart hettegenser som bor i foreldrenes kjeller, mange av dem er vanlige daglige kunder.
Betaler du et gebyr som Shopify-virksomhet før du fullfører retur for refusjon?
Mange gjør det for å dekke de originale frakt- og håndteringskostnadene og lønnene til de ansatte. Det du kanskje ikke er klar over, er det faktum at kunder kan åpne et gebyr tilbake selv etter at bestillingen er tilbakebetalt. Yup, hvis du belaster et returgebyr på noe beløp, og ikke refunderer kunden fullt ut, kan Shopify ikke gå inn for å beskytte deg mot en kunde som åpner et gebyr tilbake etter at det allerede er blitt refundert.
En kunde bestilte varer for endelig salg, brukte en rabattkode, fikk en gratis gave med bestillingen, og valgte gratis fraktalternativ i kassen. De bestemte seg da for å returnere bestillingen og ba om tilbakebetaling som vi gjerne pliktet til. Da ordren ble returnert, ble det trukket $ 5,99 'Returavgift' fra beløpet som ble tilbakebetalt til kunden, og en måned senere åpnet hun en tilbakeførsel med banken sin for hele beløpet.
Teamet mitt svarte på kravet, inkludert skjermbilder av bevis for refusjon, korrespondanse via e-post, returretningslinjer, og så videre, og måneder senere bestemte banken seg til fordel for kunden. Denne kunden kunne svindle oss ut av ytterligere $ 250 på toppen av den opprinnelige refusjonen, og dermed ble det første gang vi betalte noen bare for å kaste bort tiden vår. Da vi tok situasjonen opp til Shopify, informerte de oss om at de bare kunne kansellere tilbakeføring av kunder hvis vi opprinnelig hadde tilbakebetalt dem fullt ut, men hvis vi tok så mye som $ 1, kunne de ikke hjelpe oss, det var opp til banken å gjøre det rette.
Hvordan unngå tilbakeførsler av netthandel
Med Shopify og PayPal som har blitt skyrocketet til sitteplassene de sitter så høyt på ved å tjene på salget til små bedrifter, vil du tro at de ville ta forholdsregler for å beskytte sine betalende brukere mot å bli lurt av svindlere på nettet. I mange tilfeller gjør de det. Imidlertid er disse områdene såre flekker som kan bruke litt finjustering.
hvor høy er james rodriguez
Så til de kommer rundt for å løse disse problemene, må du sørge for å blokkere e-sjekkbetalinger på Paypal og se på policyene dine for å se hvordan du best kan beskytte deg mot uberettigede tilbakeføringer fra Shopify. Lommeboken din vil takke deg.
