'Jeg har ikke tid til å være empatisk . '
Dette er noe jeg hører ikke sjelden, vanligvis fra ledere hvis kalendere er ting av mareritt. De har ikke tid til å løpe på do mellom møtene, og enda mindre tenke på den fineste måten å uttrykke et stykke konstruktiv tilbakemelding på, eller har tegnet samtaler om følelser. Når alt haster og selskapets fremtid henger på gjennomføringshastighet, virker direkte kommunikasjon som det eneste valget - selv om det grenser til 'sløv'.
Imidlertid savner dette etter min mening den sanne betydningen - og verdien - av empati.
hvor gammel er carlos santana
Ordboksdefinisjonen av 'empati' er 'evnen til å forstå og dele følelsene til en annen.' Vær oppmerksom på at det ikke tar lang tid å snakke ut hvert problem, og dessverre tolkes det dessverre.
hvor høy er esai morales
Når noen betrakter empati som en myk tidssink, liker jeg å bringe samtalen tilbake til den sanne definisjonen av ordet ved å omformulere det som 'perspektiv.' Og ved å bruke denne definisjonen sparer empati faktisk tid - både umiddelbart og i det lange løp.
For eksempel ble jeg fanget midt i en utgave mellom to avdelinger for flere år siden. Person A, som representerer den første forretningsenheten, ønsket å ta X-handlinger og argumenterte lidenskapelig for å støtte det. Person B fra et annet team mente at det var helt feil å gjøre av en vaskeri med årsaker. Etter flere lange og opphetede e-postmeldinger, møter og chatsamtaler var de to sidene ikke nærmere en løsning.
Jeg ble invitert til neste møte om emnet. Da jeg lyttet til hver side argumenterer for poenget deres, ble jeg slått av det de snakket ikke om det samme . Det ble klart at Person B ikke virkelig forstod problemet som Person A var så opptatt av - og at konteksten hver brakte til samtalen var verdener fra hverandre.
derek fisher nettverdi 2015
Fordi ingen av dem hadde tatt seg tid til å spørre om den andres perspektiv - eller forsøkt å sette seg i den andres sko - hadde flere timer blitt kastet bort på å delta på uproduktive møter og skrive ineffektive e-poster. Jeg kunne ikke unngå å tenke på hvor mye mer effektivt det hadde vært å bare spørre: 'Hei, kan du hjelpe meg å forstå hvor du kommer fra?' så snart uenigheten dukket opp. Så snart de to partiene kom på samme side, nådde de en gjensidig akseptabel løsning innen 30 minutter.
Hvis vi omdefinerer empati som perspektiv, virker det ikke mot effektivitet - faktisk er det en velsignelse. Jo tidligere vi søker perspektiv, jo tidligere vi kommer på samme side, jo raskere kan vi jobbe sammen for å komme til en løsning. Det er så enkelt.
Så hvis du tror du ikke har tid til å være empatisk, vil jeg hevde at du ikke har tid ikke å være. Direkte kommunikasjon og empati utelukker ikke hverandre, og når de eksisterer sammen, er hele virksomheten bedre for det.
