Å gjøre et godt førsteinntrykk på telefonen kan virke lettere enn å gjøre det personlig, men det er ikke nødvendigvis sant. Med fravær av kroppsspråk, ansiktsinntrykk og fysisk utseende overlater vi oss til å identifisere subtile nyanser av samtalen for å fortelle oss mer om personen vi snakker med.
I dag, mer enn noen annen tid i historien, har vi rikelig mulighet til å utvide vårt nettverk og møte mennesker fra alle hjørner av jorden. Ikke blåse det ved å gjøre noe mindre enn å gi alt, bare fordi den andre personen ikke kan se deg. De ser deg kanskje ikke, men disse feilene i dommen vil fortelle dem mye om deg.
1. Gjenværende på datamaskinen.
Alle med en unse evne til å observere kan fortelle om de ikke har full oppmerksomhet. Så fristende som det kan være å skumme gjennom e-posten din eller fullføre en kommentar på sosialt, det er åpenbart og uhøflig. Selv noen få sekunder med mental fravær vil gi et dårlig inntrykk og kan føre til at den andre trekker seg tilbake.
Noen få minutter før en samtale lukker nettleseren og e-postmeldingen, og tenker litt på og tenker på den kommende samtalen.
2. Å være mentalt sen til samtalen.
Du kan ta telefonen i tide, men hvis du må be om noen få sekunder for å fullføre en oppgave, er du teknisk sent inne i samtalen. Dette kan sende et hvilket som helst antall meldinger til den andre parten, slik at de kan konkludere med at du er dårlig forberedt, uvitende om tid eller ikke interessert i samtalen. Hvis du er noen som andre ser opp til, kan det også gi den som ringer en selvbevisst følelse av at de ikke er viktige for deg.
Alle er viktige. Uansett hvem du skal snakke med, ta hodet i spillet før du tar telefonen.
3. Snakker i en forhastet tone.
Hvis du høres vanvittig eller dykker inn i samtalen med en farget tone i stemmen din, sender det et signal om at du er ivrig etter å få samtalen til. Selv om du selv korrigerer et minutt eller to i samtalen, vil den som ringer føles uaktuell og samtalen kan være vanskelig.
Pust dypt før du tar imot eller ringer; det eneste øyeblikket som teller er øyeblikket du er i.
4. Ringe fra et offentlig sted.
Jeg har nylig gjennomført et jobbintervju for en klient, og søkeren ringte fra en Starbucks. Jeg stiller spørsmål for å fastslå personens nivå av emosjonell intelligens, så samtalen pleier å være litt mer personlig enn et tradisjonelt jobbintervju. Ikke bare var bakgrunnsstøyen forstyrrende, men søkerens svar ble klippet og begrenset. Gjett hvem som ikke landet den jobben?
Mobiltelefoner tar opp støy i bakgrunnen som er ekstremt distraherende og irriterende. En unnskyldning hacker det bare ikke, få deg til et stille rom før en telefonsamtale.
5. Tillate forstyrrelser.
Ansatte, barn eller kjæledyr som sperrer på samtalen din, vil forstyrre flyten og igjen sende signaler om at samtalen mangler betydning. Siden hjemmekontoret er vanlig nå, synes personlige forstyrrelser å være litt mer akseptable, men de er fremdeles uprofesjonelle. Forstyrrelser fra kolleger og ansatte kan gi inntrykk av at du ikke har sunne grenser på jobben. Å tillate slike forstyrrelser kan også gi et inntrykk av selvbetydning og manglende kontroll over miljøet ditt.
Heng et skilt for å ikke forstyrre på døren din om nødvendig. Legg litt innsats i det og formidle meldingen til alle som kan forstyrre.
6. Forsømmer å smile.
De kan ikke se det sjarmerende smilet ditt, men de kan høre det i tonen din. Selv et jobbintervju trenger ikke å være helt seriøst, så smil litt. Det kan være på toppen av samtalen når du ønsker personen velkommen, eller under en sjarmerende kommentar ment å bryte isen. Ingen tvil, stemmen endres når du smiler, og tonen din blir mye mer imøtekommende.
7. Å snakke over eller avbryte dem.
Det er spesielt enkelt for samtalen å overlappe når samtaler ringes fra en mobilenhet. Du har kanskje ikke den dårlige vanen å snakke om og avbryte andre, men små forsinkelser i teknologien gjør det mer sannsynlig.
kidada jones og jeffrey nash
Stopp et øyeblikk før du snakker for å forsikre deg om at den andre personens tanker er fullstendige. Det er ikke en lett vane å komme inn på, men vil redde deg fra mange vanskelige øyeblikk.
8. Rush av telefonen uten å pakke den inn.
'Oh my, se på tiden!' Du kan like godt si: 'Du kjeder meg, og jeg må legge på.' Gi nok tid til å diskutere de neste trinnene og for å avslutte hyggelige ting. En brå slutt kan sette en demper på selv de mest vellykkede telefonsamtalene. Sett en tidtaker hvis du må, og unngå å skynde deg fra telefonen før ordentlig plan og takk er på plass.
Første inntrykk er varige inntrykk. Hver samtale fortjener din fulle oppmerksomhet og litt forhåndsplanlegging. Jeg liker å planlegge en støtfanger på bare noen få minutter i begge ender av en telefonsamtale. Vær fullt til stede for samtalen din, du vet aldri hvor den kan føre.
