BESTE PRAKSIS

Uttrykket 'beste praksis' eller, i entall, 'beste praksis' er forretningsjargong som oppstår fra styringsverktøyet kjent som 'benchmarking'. Antagelsen som ligger til grunn for dette begrepet er at produksjons- og styringsprosesser er ensartede nok til at en 'beste praksis' kan identifiseres og deretter tas i bruk mer eller mindre 'som den er' av en annen enhet. Dette er åpenbart tilfelle i tekniske områder, vedtakelsen av 'beste praksis' av andre, kun blokkert av patentbeskyttelse. Når konseptet brukes på ledelsesprosedyrer, kan det imidlertid være vanskeligere å overføre 'beste praksis'. Referanseprogrammer forsøker å identifisere beste praksis i en sektor, en bransje eller en gruppe konkurrenter. Beste praksis kvantifiseres i den grad det er mulig ved å utvikle målinger ('beregninger') og deretter sammenligne tallene med tilsvarende utviklede verdier i kartleggingsoperasjonen.

I følge konsulentselskapet Best Practices LLC kan det hende at selskaper som viser beste praksis, ikke er førsteklasses innen alle områder. Men på grunn av bransjestyrker eller firmaets mål om fortreffelighet, har det blitt implementert og utviklet praksis som har gitt firmaet anerkjennelse på et bestemt område. Vanligvis resulterer beste praksis i høyere fortjeneste.

IDENTIFISERING AV BESTE PRAKSISER

Noen selskaper er så kjent for beste praksis på visse områder at det ikke er nødvendig å konsultere bøker, magasiner, biblioteker eller Internett for å finne informasjonen. For eksempel blir Federal Express ofte sitert som å ha beste praksis blant konkurrenter i den raske småpakkeindustrien for deres levering og levering av pakker. Microsoft, programvareutvikleren, blir sitert som innovativ og kreativ, mens L. L. Bean-produkter for utendørs produkter og klær hylles ofte for sin kundeservice og garantier for returpolitikk.

hvilken etnisitet er david blaine

Når et firma benchmarker for å lære om andres beste praksis, finnes disse overlegne metodene ofte i selskaper utenfor firmaets viktigste bransjesegment. Derfor er det viktig å undersøke og observere selskaper i et bredt utvalg av miljøer, land, næringer og til og med i den ideelle organisasjonen for å lære bedre måter å forbedre seg kontinuerlig.

Informasjon om beste praksis og innovative teknologier finner du også på nettstedet for best produksjonspraksis (BMP) på http://www.bmpcoe.org/. Dette nettstedet har som mål å øke kvaliteten, påliteligheten og vedlikeholdet av varer produsert av amerikanske firmaer. En måte BMP oppnår dette målet er å identifisere beste praksis, dokumentere dem og dele informasjonen på tvers av bransjesegmenter. De mener at ved å dele beste praksis tillater de bedrifter å lære av andres forsøk og å unngå kostbar og tidkrevende duplisering av innsats. Profilerte selskaper har sendt inn sammendrag av hva organisasjonen deres gjør godt, og de inkluderer tidligere praksis, endringer i nye prosesser og informasjon om implementering, samt kvantitative detaljer og erfaringer.

Et eksempel på beste praksis utenfor produksjonssektoren er gitt av Richard T. Roth i en fersk artikkel i Finansdirektør . Roth skriver: 'En analyse av de siste finansverdiene i Hackett Book of Numbers 2005 viser at kunstnere i verdensklasse bruker 42 prosent mindre enn typiske selskaper på sin finansdrift i prosent av inntektene' ¦ og opererer med mindre enn halvparten av ansatte fra sine jevnaldrende. Samtidig stenger de bøkene raskere hver måned, og har historisk sett generert betydelige ekstra besparelser ved å redusere effektive skattesatser og utestående salg. ' Eksemplet illustrerer hvordan en godt kvantifisert 'beste praksis' kan bli et bedriftsmål andre steder.

LÆRING AV PRISVINNERE

Andre måter å identifisere beste praksis inkluderer å observere virksomheter som forbruker eller som en mystery shopper. Det er også mulig å identifisere beste praksis ved å undersøke fagtidsskrifter og forretningstidsskrifter. Bedrifter som vinner forskjellige priser, viser ofte beste fremgangsmåter for å etterligne. Malcolm Baldrige National Quality Award-vinnere er en god gruppe selskaper som måler for beste praksis. De har oppfylt de strenge tildelingskriteriene og har hatt suksess som tillot dem å vinne denne prestisjetunge prisen. Malcolm Baldrige National Quality Award gis til amerikanske organisasjoner som har vist prestasjoner og forbedringer på syv områder: ledelse, strategisk planlegging, kunde- og markedsfokus, informasjon og analyse, menneskelig ressursfokus, prosessledelse og forretningsresultater. For informasjon om tildeling og profiler til tidligere vinnere, se http://www.quality.nist.gov/.

Industriuke , en publikasjon rettet mot produsenter, har siden 1990 begynt å finne og dele historier om Amerikas beste planter. Senere utvidet de dekningen til å omfatte Europas beste planter. De har satt seg for å definere beste praksis i konkurranse i verdensklasse og fremheve kvalitetsmetoder, mager produksjon og ansattes kompetanse. Publikasjonen understreker det faktum at denne praksisen kan implementeres i et bredt spekter av bransjer for å forbedre konkurranseevne og produktivitet.

Å lære om andres beste praksis er en verdifull måte for bedrifter å samle ny innsikt i mulige metoder for å forbedre et utall aspekter av virksomheten. Det bør være en viktig del av organisasjonens strategiske planleggingsaktiviteter.