Hva er hemmeligheten bak Amazons suksess? Det er mange svar på det spørsmålet, men en av dem er hvordan forhandleren bruker et arsenal av kreative tilnærminger for å gjøre kjøpere til kjøpere, kjøpere av en vare til kjøpere av flere varer, og engangskjøpere til ofte returnerende kunder.
Nettstedet for personlig økonomi GOBankingRates har nøye analysert Amazons tilnærminger og funnet ut 12 strålende måter den elektroniske forhandleren får folk til å kjøpe flere ting på. Du kan (og bør) bruke denne informasjonen for å unngå å bli sugd inn i å kjøpe ting du egentlig ikke trenger. Men hvis du driver en liten bedrift, eller til og med om du er en solopreneur, kan du bruke noen av de samme taktikkene for å bygge opp din egen kundebase.
De fleste av disse er velkjente markedsføringshacks som Amazon gjør bedre og smartere enn de fleste. Du finner hele listen her . Dette er noen av Amazons mest effektive grep:
1. Bruke data for å selge.
Amazons teknologi er uten sidestykke, og den bruker full styrke av algoritmene for å finne ut hva hver av kundene mest sannsynlig vil kjøpe, og plassere den varen foran kunden til rett tid. Du kan ikke være i stand til å matche den tilnærmingen, men du kan og bør holde rede på hva hver kunde kjøper, og hva du kan lære om hver sin liker og ikke liker.
Du kan gjøre det uten banebrytende teknologi, eller hvilken som helst teknologi, bare ved å følge nøye med. For eksempel er det en kafé hvor mannen min og jeg spiser middag blant mange av våre musikervenner hver torsdag kveld. En kveld spurte eieren meg om hun skulle sette av en spesialpakke til ham. Hun hadde ikke servert den spesielle før, men det virket som noe han ville like, og hun visste at det ville selge raskt. Jeg sa henne ja, og sikkert elsket han det.
2. Gratis frakt.
Med mindre det innebærer noe spesielt klumpete, eller sender det til et utenlandsk sted, er dagene med å belaste folk for frakt i det vesentlige over. Du kan takke Amazon for det, men også en legion av online-selgere som fanget den laveste prisautomaten på eBay og andre online markedsplasser ved å kutte prisene på varer, men deretter gjøre det opp med høye kostnader for frakt og 'håndtering.' (Definitivt ikke noen gang betale folk for arbeidet med å håndtere en vare de betaler deg for. Det er ingen klarere måte å fortelle kundene at du anser dem som en plage.)
Men du trenger ikke bare gi frakt; du kan bruke den til å handle for noe du vil ha. Amazons tilnærming til gratis frakt er strålende: Kunder får enten gratis frakt for bestillinger over $ 25 (for bøker) eller $ 35 (for alt annet), ellers kan de få gratis to-dagers frakt på de fleste varer ved å bruke $ 99 i året for å bli med i Amazon. Prime. Denne policyen hjelper til med å gjøre kjøp av en enkelt vare til flere varer, eller muligens til et lukrativt langsiktig forhold.
hvor gammel er skylar diggins
3. Et lojalitetsprogram med alvorlige fordeler.
Apropos Amazon Prime, det er blant selskapets smarteste trekk noensinne og et fenomenalt vellykket program. I følge GOBankingRates har 80 millioner mennesker i USA premieremedlemskap. Det er en fjerdedel av landets befolkning. Når du vurderer at de fleste husholdninger bare har en (for eksempel mannen min og jeg deler), kan du se at Amazon har hatt en utrolig penetrasjon med dette programmet.
En grunn til at Prime er en slik hit, er at det nesten er et tilbud du ikke kan nekte. Kombiner gratis to-dagers frakt (eller to-timers frakt noen steder) med tilbudet om gratis videostreaming, gratis bøker og rabatter på populære varer, og hvis du i det hele tatt handler på Amazon, gir det ingen fornuft å ikke ha Prime.
Så selvfølgelig, når du først har det, er du mye mer motivert for å handle på Amazon, bare for å dra nytte av gratis to-dagers frakt. I følge GOBankingRates bruker Prime-medlemmer i gjennomsnitt $ 1.300 i året på Amazon, sammenlignet med $ 700 i året for ikke-Prime-medlemmer.
Lojalitetsprogrammer kan gi deg gjentatte forretninger og gi deg en god kilde til data om hva kundene dine kjøper. Men for å lykkes, må du tilby betydelig verdi fra kundens synspunkt. Og mange kunder føler seg overbelastet med lojalitetskort, hullkort og nøkkelringkoder, så strukturer programmet ditt slik at kundene ikke trenger å ha med seg noe hvis de ikke vil.
4. Tidsbegrenset salg som understreker moro.
Denne strategien fungerer så bra for Amazon at den har tre forskjellige måter å spole deg på med tidsbegrenset salg. Den ene er Prime Day, en 24-timers begivenhet der Prime-medlemmer får tilgang til tusenvis av varer til spesialpriser, en annen er Lightning Deals, rabatter på alle slags varer som varer en dag eller noen timer, og til slutt, i Seattle, der er 'Treasure Truck', som tilbyr spesialtilbud på bare en vare og reiser rundt i området og kunngjør sin plassering på forhånd, slik at kundene kan finne lastebilen og hente varen etter å ha kjøpt den først fra Amazon-shoppingappen. Denne tilnærmingen lar Amazon gjøre raskt salg av forgjengelige varer, for eksempel kjøtt eller fisk.
Tidsbegrenset salg er en markedsføring, men Amazons tilbud skiller seg ut fordi det får dem til å virke mye morsommere enn et typisk salg på en dag. Det behandler Prime Day som en feiring for Prime-medlemmer. Den behandler Lightning Deals som en skattejakt - faktisk ble de kalt 'Gold Box' med en logo som så ut som en gylden skattekiste. Og de lyst dekorerte Treasure Truck er et rullende karneval som (i tillegg til å gi spesielle Amazon-avtaler) kan komme med gratis iskrembarer, besøkende kjendiser eller falske bart.
Ta en leksjon fra Amazons suksess: Hvis du skal ha et dags salg, finn en måte å gjøre det til en fest. Ekstra poeng hvis du kan kaste inn noen overraskelser.
5. Selg andres ting.
En av Amazons smarteste beslutninger var å opprette Amazon Marketplace, slik at alle med noe å selge kunne gjøre det på nettstedet. Det skapte store inntekter for Amazon og tillot forøvrig selskapet å stjele mye virksomhet fra eBay, den største konkurrenten som en online altbutikk.
Du trenger ikke å være et gigantisk selskap for å dra nytte av denne strategien. Hvis du har en butikk, kan du be lokale godteriprodusenter om å selge noen varer ved kassen din eller lokale kunstnere for å henge verkene sine til salgs på veggene dine, eller lokale artister for å holde arrangementer i ditt rom. Hvis du har et nettsted, kan du se etter tilknyttede markedsføringsprogrammer med produkter du kan støtte og som gir mening for kundene dine. Uansett skaper du en inntektsstrøm som koster deg ingenting eller nesten ingenting i tid og krefter. Og du gir kundene dine flere valg samtidig.
kate jackson nettoverdi 2014
