For butikker gleder meg til ferien detaljhandel boost, kan gavekort være en betydelig bonus. I fjor brukte forbrukerne 23,6 milliarder dollar på gavekort i løpet av høytiden, med et gjennomsnitt på 40 dollar per kort, ifølge data fra National Retail Federation. Her er noen tips som hjelper deg med å fange din andel av gavekortmarkedet denne sesongen.
Dobling av salg av gavekort: Selg pakker
Visst, gavekort kan oppfattes som en viktig cop-out-gave, som knytter gavegiveren som lat eller upersonlig. Selv om det kan være sant for de forhåndslastede verdikortene som store kjedebutikker har lagt ut, og som finnes i praktisk talt alle apotek nå, har små bedrifter fordelen av å utvikle gavekorttilbud som er bra for mer enn bare kontanter på et kort.
har joe kenda kreft
Hvis du vil etablere et betydelig gavekortsalg i virksomheten din, må du selge en opplevelse, sier Seth Gardenswartz, VP for forretningsutvikling hos SpaBoom og CoverBoom , en leverandør av online markedsføringsverktøy og tjenester til små bedrifter i spa- og restaurantbransjen. Alle er presset på for tid med å handle på ferien, så hvis virksomheten din tilbyr en unik opplevelse med et gavekort - fra et fast måltid til en times matlagingskurs eller en avslappende ettermiddag på et dagspa - er du kommer til å bli en løsning for den travle shopperen og score det salget, sier Gardenswartz.
Tenk på hvilke typer opplevelser du kan tilby kunder gjennom virksomheten din, og lag deretter gavekort til flere forskjellige prispoeng. Et fast beløp for et gavekort begrenser gavegiveren i hva de kan bruke. Vanligvis har folk lange lister over feriegaver og et budsjett for hvor mye de vil bruke på hver person, men de vil sannsynligvis bruke $ 150 hvis de for eksempel vet at de kjøper noen en luksuriøs spa-pakke, sier Gardenswartz. 'Ofte er ikke folkene som kjøper gavekort dine faste kunder. Så hvis de ikke vet noe om virksomheten din, vil de ikke vite hvor mye de skal bruke, 'legger han til. 'Å gi kundene muligheten til å kjøpe forskjellige typer pakker, hjelper dem å føle at de gir en mer personlig gave.'
Det er nyttig når du setter sammen dine forskjellige gavekortpakker for å tenke på hvordan hver enkelt kan appellere til folk som ikke er i din typiske kundebase. Et eksempel på dette er innen spa-industrien, som i stor grad domineres av kvinnelig klientell. Imidlertid rapporterer mange spa-eiere at det vanligvis er menn som kjøper spa-gaver til kvinnene i livet og trenger litt veiledning om hva de skal kjøpe.
Men hvis du vil selge gavekort uten et bestemt dollarbeløp, er det en annen fordel: De er unntatt fra Federal Card Act. En endring til Kortloven fra 2009 trådte i kraft i august og sier at ikke-kirkelige gavekort ikke er underlagt de føderale lovene med hensyn til utløpsdatoer. Opplev gavekort følger statens lover i maksimal tid til utløpet. For mer informasjon om statsloven din, se Nasjonal konferanse for statslovgivende myndigheter .
Dig Deeper: Gift Cards Still Tops
Dobling av salg av gavekort: Rydd opp nettstedet ditt
Ikke undervurder hvilken rolle bekvemmeligheten spiller i kjøp av gavekort i løpet av ferien. Selv om ikke alle kjøper gavene sine på nettet, vil de fleste på et eller annet tidspunkt surfe på nettet etter gaveideer i løpet av disse siste ukene, og jo mer de kommer over nettstedet ditt mens de handler, jo bedre. Hvem som helst kan enkelt gå til de store boksebutikkene for å få de standard gavetilbudene, men de fleste vil heller gi en gave som er lokal for mottakeren, og viser at de legger noen tanker i kjøpet. Her har små bedrifter fordelen av å skinne. 'Sett opp virksomheten din slik at du kan spille på det lokale feltet,' sier Gardenswartz. Forsikre deg om at du vises i søkeresultatene for et lokalt søk. Optimaliser nettstedet ditt slik at det inkluderer navnet på byen eller nabolaget ditt, slik at når noen søker i 'kaffebar' og 'Garden District', vises virksomheten din i disse oppføringene.
Forskningsdata fra Spa Boom indikerer at det tredje av gavekortkjøpene kommer fra utenfor staten der virksomheten er lokalisert. Virksomheten din vil mer sannsynlig få salg fra noen som er interessert i å finne et lokalt marked for vennen eller familiemedlemmet hvis du hevder oppføringene dine, sier Gardenswartz. Forsikre deg om at virksomheten din er arkivert under riktig nabolag, og at det er riktig adresseinformasjon på nettsteder som Google Places, Yahoo Local og Yelp.
Å få folk til å komme til nettstedet ditt er imidlertid bare en del av prosessen. Når det gjelder service eller detaljhandel, sier Gardenswartz at jo enklere nettstedet ditt er, desto bedre. 'Hvis du har musikk på nettstedet ditt, eller det krever Flash, eller har en' klikk for å gå inn '-knapp, må du kvitte deg med disse tingene umiddelbart,' sier Gardenswartz. Disse fancy nettstatistene er bare avskrekkende, og fører ofte til at folk forlater nettstedet ditt før de til og med går inn.
Dig Deeper: Hvordan bruke sosiale medier for Busienss markedsføring
Dobling av salg av gavekort: Lag en kampanje
De fleste kunder vil ikke tenke på deg som et sted å kjøpe gavekort med mindre du legger ut informasjonen i alle ledd av din virksomhet. En av de enkleste måtene å fortelle kundene at du tilbyr gavekort, er å bruke skilting. Skiltet kunne si noe så enkelt som 'Spør om gavekortpakken vår', eller bare 'Kjøp et gavekort i dag.' Du vil at alt firmaets materiale skal gjenta den samme meldingen, samt gi informasjon om hvor kundene kan kjøpe gavekort. Å sette et skilt i resepsjonen eller i kassadisken er flott for å få folk til å legge merke til det. 'Vi slapp unna muligheter for å fortelle folk om gavekortene våre,' sier Christine Cook, en spa-bransjekonsulent og tidligere spa-direktør ved re: fresh spa i San Francisco, som ble absorbert av 24-timers fitness i fjor. . 'Du kan sette opp mange tegn, og det kommer ikke til å være støtende eller påtrengende, det er bare informativt,' sier hun.
Bortsett fra å sette skilt i virksomheten din, kan det også lykkes å bruke ting som staffeli og sandwichbrett for å hjelpe folk til butikken din. 'Hvis du er på et sted der det er mye fottrafikk, setter du skilt utenfor butikken din som gir folk en grunn til å besøke deg,' sier Ann Adams, eier av Terrace Retreat, et dagspa i Dallas-området. Gavekort er minst 20 prosent av virksomheten på Terrace Retreat, ifølge Adams. `` Sørg også for at alle som jobber i kassaapparatet minner kundene på vei ut om spesialtilbudene dine på gavekort, '' sier hun.
En annen rask og enkel måte å minne kundene om gavekort på er å nevne det på meldingsmaskinen din. 'Vi har en melding om at gavekort kan kjøpes på vår telefonsvarer hele året,' sier Katy Beck, direktør for salg og markedsføring for Ginger Bay Salon i St. Louis, en vinnende arbeidsplass i 2010. 'Det forteller kundene våre at selv om dørene våre er stengt, har de muligheten til å kjøpe en gave.'
Og ikke glem at en stor del av gavekortkampanjen din også inkluderer internett. Ingen kampanje kan lykkes i disse dager uten kunngjøringer via nettstedet ditt, nyhetsbrev via e-post og gjennom dine sosiale medier. 'Når kunder kommer til nettstedet vårt, er gavekorttilbudet vårt det første du ser,' sier Beck. 'Spesielt rundt høytiden vil hjemmesiden vår kunngjøre eventuelle gavekort-tilbud foran og senter.'
Dobling av salg av gavekort: Gi kampanjer
Bare å sette opp skilt eller fortelle kundene i en e-post at du tilbyr gavekort, er ikke nok til å øke salget. Du vil gi kundene en god grunn til å kjøpe et gavekort, og det kan gjøres ganske effektivt gjennom forskjellige kampanjer. 'Alle vil ha en avtale, og i likhet med at du kjører rabatter eller spesialtilbud gjennom hele året, kan du også kjøre kampanjer med gavekortene dine,' sier Gardenswartz. SpaBoom-klienter har hatt stor suksess med å kjøpe kjøp-en-få-en-gratis tilbud med gavekortene, eller en gave med kjøpet. På Terrace Retreat kjører Adams vanligvis en spesiell årlig høytid - for kunder som kjøper gavekort på 100 dollar, får de en kappe på 60 dollar. 'Det er mer sannsynlig at folk kjøper et gavekort hvis det er en verdi for kjøperen,' sier Adams. En kampanje som fungerte spesielt bra for Ginger Bay Salon, var å kjøpe $ 100 gavekort og motta en kupong på $ 20 til en tjeneste eller detaljhandel du valgte. 'Vi så en enorm økning i salg av gavekort fra det,' sier Beck. Men hun advarer mot overdiskontering. 'Du vil være forsiktig når du tilbyr kampanjer som å kjøpe en få en, at du har kontantstrømmen til å håndtere en enorm økning i innløsningsrenter,' sier Beck. 'Forsikre deg om å oppgi i tilbudet at gavekortet de får ved kjøpet ikke kan brukes samme dag, ellers kan du støte på problemet med ikke å kunne opprettholde tilbudet ditt.' Hvis virksomheten din ikke har tilbudt et gavekortkampanje før, anbefaler Beck å starte i det små og teste vannet.
Gavekort er gode for å selge småvarer eller diverse tjenester som kanskje ikke er tilgjengelige for kjøp, for eksempel hårvask og hodebunnsmassasje. Når du pakker det sammen, har du noe å markedsføre, og det er attraktivt som gavekort fordi det ikke er noe kunden kan gå inn i butikken og kjøpe, sier Gardenswartz.
Timing er også avgjørende når det gjelder å tilby gavekortkampanjer. Det kan være lurt å sette nyhetsbrevet ditt på e-post som beskriver en gavekortkampanje du har på vei til å lande i kundenes innboks på Thanksgiving eller Black Friday. I følge National Retail Federation solgte 77 prosent av forhandlerne gavekort på nettet forrige høytidssesong, så det er viktig at kampanjetilbudene dine er synlige på nettet i løpet av den handletiden med høy trafikk. En annen ting å være oppmerksom på er tidspunktet for andre høytider, som Hanukkah og Kwanzaa. I år er Hanukkah den første uken i desember, så forhandlere kan mest sannsynlig forvente en økning i salget i løpet av den tiden fra de som feirer. Det kan også være lurt å gjøre en spesiell kampanje rettet mot andre høytider også.
Det er også viktig å kjenne USPS-fristedato for levering av ferien. I følge USPS-nettstedet ( http://www.usps.com/holiday/shippingcalendar.htm ), årets avskjæring for sending av gavepakkepost er 15. desember, for å bli levert i tide til jul. Men fordi de fleste ikke har gjort ferien på det tidspunktet, er shoppere i siste liten en flott gruppe å markedsføre gavekort til, spesielt de siste dagene frem til jul. I følge SpaBoom skjer 50 prosent av øyeblikkelig salg av gavekort innen 48 timer etter jul, med 24. desember som den øverste dagen for å kjøpe et gavekort online. Bedrifter som har et system på plass som gjør det mulig for kunder å gjøre øyeblikkelig levering med gavekort, vil tjene mest på å selge de siste dagene av sesongen. Bedrifter som tilbyr et øyeblikkelig online produkt, kan legge opp til 25 prosent av det totale årlige gavekortsalget, sier Gardenswartz.
- Vi ser at flere av våre kunder går over til å kjøpe øyeblikkelige gavekort, sier Beck. I fjor var det første året Ginger Bay hadde muligheten til øyeblikkelige gavekort, og det var en økning på 6 prosent i salget, ifølge Beck. Nå har det nåværende salget av gavekort (før feriesesongen startet) økt til 16 prosent. `` Øyeblikkelige gavekort har virkelig hjulpet oss mye fordi vi kan være tilgjengelige for kundene våre 24/7, '' sier Beck.
Cook opplevde en lignende økning da hun var spa-direktør på re: fresh. 'Jeg ble stadig overrasket over det store antallet salg som fant sted i siste øyeblikk,' sier Cook. 'Når vi begynte å tilby øyeblikkelig salg av gavekort på nettstedet vårt, endte vi faktisk med å selge mye på 1. juledag.' Bedrifter som SpaBoom og CoverBoom samarbeider med bedrifter for å lage et øyeblikkelig gavekortprogram via deres nettside. 'Kunder er takknemlige for den enkle bekvemmeligheten av det fordi de har valget mellom å sende sertifikatet i en e-post med en personlig melding, eller hvis de ser personen de kan skrive ut sertifikatet og gi det til dem,' sier Gardenswartz. 'Uansett er det et element av personalisering til det fordi du kan skrive din egen melding og velge bakgrunnen for sertifikatet.'
Dig Deeper: Thinking Through Customer Loyalty
Fordoble salg av gavekort: Lag listene dine
Hvis du bare gjorde en ting i år for å øke gavekortsalget ditt, burde den ene tingen være å bygge listen over kunder, sier Gardenswartz. Kundene dine er alltid de beste selgerne, så jo flere av dem som vet om gavekortalternativene dine, desto mer sannsynlig vil du se økt salg i det området. En av de beste måtene å lage e-postlisten din er gjennom menneskene som kommer inn i butikken din. Ikke alle liker å gi opp sin personlige informasjon fordi de fleste menneskers innbokser er overbelastet med unødvendig informasjon. Gjør det verdt det å registrere deg for e-postlisten din ved å tilby dem noe insentiv, for eksempel en 10-prosent avslagskupong for neste gang de kommer til butikken, råder Gardenswartz. En hensynsfull arbeidsgiver vil også ha dobbelt opt-in for e-postlisten sin, så abonnenten må godta at de er lagt til databasen din.
Når du sender ut e-post til listen din, vil du ikke at alle skal handle om salg og kampanjer. Det vil bombardere kundene dine, og slå dem av til å ville kjøpe noe. 'Hvis du er en liten bedrift, kan du sende 15 e-poster i året, og hvis hver og en av dem sier' deal 'i emnelinjen, vil det til slutt bare havne i papirkurven, sier Gardenswartz. 'Med e-postmarkedsføring, nå mer enn noensinne, må du gi folk verdi.' Det betyr å sette morsomme fakta i e-posten, for eksempel hvor kaldt du har for å holde bakerommet ditt for at sjokoladen skal stille seg på den optimale temperaturen, eller gi relevante tips som fem faktorer du bør vurdere når du velger et leketøy til smårollingen din. Nederst i disse e-postmeldingene kan du alltid markedsføre tilbudene dine, men i det minste tar kundene bort nyttig informasjon, og vil mer sannsynlig åpne de e-postmeldingene når de kommer. Å inkludere en 'del' -knapp på enhver e-postavtale eller kampanje du legger ut er en veldig enkel måte å la kundene spre ordet for deg. Alt markedsføringsmaterialet ditt skal ha synlige steder der kundene dine kan følge deg på Twitter eller venn deg på Facebook. Når de først er en del av nettverket ditt på de sosiale mediasidene, er det mye lettere å trykke på en knapp for å markedsføre en avtale de likte til sitt eget nettverk av venner.
En annen måte å lage din e-postliste på er å gå sammen med andre lokale virksomheter i ditt område for å markedsføre hverandre. Dette fungerer spesielt bra når forretningsstedene er i samme stripe kjøpesenter, eller i samme gate. Du kan beholde salgsfremmende flyers for den andre virksomheten, og du kan også inkludere kampanjer for en annen virksomhet i kundens e-post. Få beskyttere til å føle seg spesielle og fortell dem i meldingen at fordi du er så gode kunder, ville du gi dem beskjed om en annen avtale rundt hjørnet. Når de nye kundene kommer inn, kan du legge dem til i din egen liste. 're: fresh var et kvartal unna det største brannhuset i byen San Francisco,' sier Cook. 'Jeg gikk alltid inn der og ba brannmannen komme og hente gaver til familien. Det er ikke for sent å snakke med andre lokale virksomheter om å samarbeide for å promotere, sier Cook.
Det er heller ikke for sent å kaste sammen noen raske begivenheter, noe som Cook råder sine klienter til å gjøre i høytiden. 'Du kan sette sammen et arrangement rettet mot høytiden, for eksempel hvordan du sminker deg til høytidsfester, eller smaker på ferievinene våre,' sier hun. 'Når du har folk i butikken, vil de tenke på å kjøpe gaver.'
dennis rodman kona annie baker
Til slutt er bedriftskunder flotte mennesker å ha på listen din. Tilbyr en spesiell kampanje som 10 prosent avslag til bedriftskunder som kanskje kjøper gaver til hele personalet. Det er flott å ha firmagaver med merket ditt, for når disse gavene blir gitt ut på høytiden, vil i det minste en del av de som mottar dem, oppsøke virksomheten din en gang i fremtiden, sier Gardenswartz.
Dig Deeper: Hvordan forbedre e-postmarkedsføringen
