Du har hørt statistikken : Færre enn 30 prosent av familiebedriftene overlever til andre generasjon, og bare 10 prosent holder på gjennom den tredje. Høres dyster ut? Det er ikke. Dette er langt bedre overlevelsesodds enn for små bedrifter ikke drevet av et team av familiemedlemmer.
En sammenslått ledelseskrets og fleksibiliteten til beslektede - og dypt investerte - ansatte har vist seg å gjøre en virksomhet motstandsdyktig. Det kan også gi et betydelig konkurransefortrinn og imponere kunder, som setter pris på å vite at de har å gjøre med noen som bryr seg dypt, og som har samme etternavn som er på brevpapiret. Men familieledelse presenterer unike og intense utfordringer, inkludert den daglige følelsesmessige dynamikken og store bildesaker som arvplanlegging.
Inc.com snakket med eksperter som har førstehånds familieerfaring, samt trenere og konsulenter som spesialiserer seg på psykologi og logistikk for å drive familiebedrift. De delte sin forskning, tips og livserfaring.
Dig Deeper: Ressurser for å drive familiebedrift
Drift av familiebedrift: Planlegging er alt
Det er lett å si at enhver oppstart trenger en forretningsplan, oppdragsoppgave og inntektsframskrivninger. I en familiebedrift er det ikke så enkelt. Disse standarddokumentene kan heller ikke gjelde - eller til og med være nødvendige først, sier eksperter. I stedet må en familiebedrift i stedet fokusere på å utarbeide avtaler, klare forventninger og tildele familiemedlemmer rene roller.
'Det jeg anbefaler familier å gjøre er å få så mange avtaler gjort på forhånd som mulig,' sier Fernando Lopez, en Toronto-basert relasjonssystemtrener som spesialiserer seg i familiebedrifter i Bridgespace Consulting. 'Hva håper de å oppnå? Hva vil de ikke at det skal bli? De skal ha sine høye drømmer og sine lave drømmer, og derfra kan de se hvordan de vil jobbe sammen. '
Samlet sett kan forventningene som stilles av enkeltpersoner i en familie danne en kraftig visjon for fremtiden, som vil lede en virksomhet fremover. Ideelt sett vil formelle dokumenter kodifisere familiemedlemmers forventninger. På et minimum må de diskuteres i utgangspunktet i noen dybde, ifølge Cheryl Stein, president for Stein Consulting and Coaching i Chicago.
'Familiene som er veldig smarte om det, som setter opp regler, er vanligvis familiene som ikke faller fra hverandre og ender med å aldri snakke med hverandre igjen,' sier Stein. 'Å sette opp regler når du kommer sammen, kan spare år med hjertesorg - selv om du bare setter opp et grovt rammeverk.'
Og hun vet av erfaring. Stein fungerte som visepresident for familiens multigenerasjons eiendomsselskap, og jobbet sammen med søsken, foreldre og besteforeldre for å opprettholde sitt 80 år gamle selskap. Men mangel på klare forventninger - og uutslettelig familiedynamikk - fikk henne til å forlate virksomheten.
'Mens faren min levde, behandlet han meg alltid som sin lille jente,' sier Stein. 'Jeg kunne virkelig ikke jobbe hardt i den situasjonen fordi hjernen min ikke var i den. Så jeg gikk tilbake på skolen. '
Stein fortsatte med å studere egenskapene til vellykkede og mislykkede familiebedrifter. Det viktigste, sier hun, tar seg tid til å designe og diskutere et system for langsiktig planlegging. Det bør gjøres på formelle møter, ikke stykkevis eller rundt middagsbordet.
'Å gi plass til strategisk planlegging er det viktigste elementet,' sier hun. 'Spør alle: Hvor ønsker vi å være om fem år, som familie? Som bedrift? Og som individ? Svarene på disse spørsmålene vil endre hele landskapet, for da vet du at mulighetene er muligheter. '
Når du utarbeider en forretningsplan - eller til og med bare legger grunnlaget ved idédugnad av kollektive drømmer for bedriftens fremtid - er det viktig å reflektere over hva som gjør deg og din familie unik, råder Kathy Marshack, en Vancouver og Portland-basert psykolog og familiebedriftscoach som er forfatteren av Entreprenørpar: Få det til å fungere på jobben og hjemme .
'Det handler om å vite hvem du er og hva familiestilen din er, og å designe familiefirmaet ditt rundt det,' sier Marshak. 'Kanskje dere alle er superguttere og vil ta virksomheten din online og internasjonalt - bra, gå for det. Eller hvis du er fornøyd med å drive virksomheten ut av huset ditt og ikke bryr deg så mye om å tjene millioner, er det flott - bare sørg for at du alle er på samme side. '
Hvis du bare jobber med en partner, og du er i et forhold, enten det er tilfeldig eller ektefelle, anbefales det å dokumentere forretningsforholdet ditt i en formell forretningsavtale. Dokumentet skal i det minste omfatte avtalens varighet, partnernes forventninger til kapitalbidrag og fordeling av fortjeneste og tap. Du kan også inkludere lønn, jobbforventninger og vilkår som partnerskapet kan oppløses på. Hvis dette høres ut som en forretningsaftale, er det akkurat det den skal være, sier Marchack. Men avtalen skal ikke gjenspeile eller fremkalle harde følelser: Den er designet for å beskytte begge partnere i virksomheten.
'Når du elsker noen, når du stoler på en kjæreste eller en ektefelle, tror du at du ikke trenger en forretningsavtale - du er redd den andre personen vil tro at de ikke er elsket,' sier hun. `` Men jeg har sett mye mer hjertesorg komme fra ikke å ha lagt ut en juridisk avtale på forhånd om hvem som eier hva partnerne trenger å dele. ''
hvor mange ganger har Otto Kilcher vært gift
Dig Deeper: Hvorfor noen familiebedrifter trives generasjon etter generasjon
Å drive en familiebedrift: Definere forholdet
En del av å stille klare forventninger er også i nåtiden. Å sørge for at alle ansatte - søsken eller barn - er innhold, krever ikke bare skissering, men også å opprettholde hver enkelt persons ansvar i virksomheten. Dette kan oppnås ved å implementere noen enkle menneskelige ressursverktøy, for eksempel klassiske stillingsbeskrivelser. Men hvis du akkurat har begynt, kan du la prosessen begynne organisk på grunn av den unike og noen ganger følsomme karakteren til familieforhold, sier eksperter. Tross alt har alle involverte en stor andel i hvordan virksomheten lykkes.
Stein foreslår som en startpakke, planlegge familiebedriftsmøter. Ikke stol på diskusjoner rundt middagsbordet for å drive en bedrift. `` Det som vanligvis skjer er at du driver virksomheten og er fast i virksomheten, så du setter deg sjelden ned for å gjøre et poeng av å diskutere hva som skjer, '' sier hun.
En annen regel å bestemme - enten kollektivt som en bedrift eller som administrerende direktør for policy - er hvem som i dag og fremtid er en del av familiebedriften. Bestem hvilke kvalifikasjoner som er nødvendige.
'Vil du at de skal ha erfaring utenfor? Må de ha utdannelse? Får alle i familien jobb her? Eller er det grenser? ' hun sier.
Å lage en ansettelsespolicy inkluderer å bestemme kompensasjonsstandarder samt forventninger til ansatte. Og før du tenker på fremtiden, setter du retningslinjer for nåtiden.
'En idé som jeg ofte har bedt folk om å gjøre er at de alle skal snakke om hva de føler de bringer til bordet, og hva de føler at resten av familiemedlemmene tar til bordet,' sier Lopez. 'Det hjelper å bestemme hvilke roller det er best for hvert medlem å påta seg.'
Hvis du er en liten bedrift uten mange formelle HR-retningslinjer, kan det fortsatt hjelpe å gi alle en stillingstittel, beskrivelse og ytelsesstandarder. Belønning er nøkkelen - enten det er en viss tittel som et familiemedlem ønsker (og lever opp til) eller en viss lønn de trenger.
Marshack sier menn i tøylene til en familiebedrift må være spesielt oppmerksomme på betydningen av deres barn, mor eller kones bidrag til virksomheten. 'Folk har i tankene en viss mengde de mener de er verdt. Det spiller ingen rolle hva dette tallet er, men hvis du ikke får betalt et visst beløp, har du gretten mennesker, sier hun. 'Selv i dag og i dag ser jeg bedrifter der kvinnene ikke får betalt eller ikke får betalt så mye, fordi de bare blir sett på som å hjelpe.' Det er en forskjell mellom uformelle råd eller en vennlig kaffekjøring og heltids resepsjonistoppgaver. Hvis en partner, ektefelle eller barn yter mer enn sporadisk oppgavearbeid, bør de få full kompensasjon for tiden sin.
I boken hans, Overlevelsesguiden for forretningsfamilier , Understreker Gerald Le Van viktigheten av rettferdig kompensasjon. Rimelige fordeler bør komme 'sammen med forståelse av penger, deres mening, potensial, begrensninger, hva som er involvert i å tjene, bruke og spare penger ...' Det er et forhold mellom penger og selvtillit, bemerker han, og som leder av en familiebedrift, det er noe du trenger for å være oppmerksom på å pleie.
Dig Deeper: When a Entrepreneurial Streak Runs in the Family
Drift av familiebedrift: Fokus på sunn, produktiv kommunikasjon
Det er en ting å si at du vil prøve å kommunisere bedre med familiemedlemmer, men det er en annen ting å faktisk gjøre det. Eksperter sier at dette er en av de vanskeligste delene av å drive en familiebedrift.
Hvis du er villig til å sette strenge retningslinjer fra starten, er den ideelle situasjonen å trekke en klar linje mellom familie- og forretningsdiskusjoner. Akkurat som du ikke burde diskutere fetter Terrys bryllupsdusjplaner på jobben, bør du ikke la virksomheten trenge inn på en familiemiddag. Å gjøre det ville ikke være rettferdig med arbeidsproduktivitet - og det er ikke noe som bidrar til et lykkelig hjemmeliv heller.
Når det er sagt, er familien din fortsatt familien din. Du har et sett med eksisterende forholdstroper som, enten det er produktivt eller kontraproduktivt, er vanskelige - og noen ganger umulige - å bryte. `` På slutten av dagen er du fortsatt familiemedlemmer, og du kommer vanligvis til å gå tilbake til visse atferdsmønstre, '' sier Stein. 'Hvis broren din tok lekene dine og knuste dem, kommer det til å være noe som utløser den sinne på kontoret. Det beste du kan gjøre er å innse at det bare er et faktum. Gjenkjenne det. '
Lopez, hvis arbeid har en tendens til å fokusere på familiekonflikter i små bedrifter, observerer at enkeltpersoner har en tendens til å se på relasjoner i veldig personlige termer, som i 'John er slik, Peter er slik, og jeg er veldig frustrert over det de gjør . '
I stedet antyder han at det er sunt for enkeltpersoner som ser på dynamikk i familiebedriften som en del av et system. Hvis et individ er frustrert, må du vurdere at det er frustrasjon i systemet.
'Det jeg ber familier ta med seg, er et systemperspektiv,' sier han. 'Hver stemme du har om stystemen blir ikke personlig, men en kritikk av systemet. Og så kan du konstruktivt jobbe med å reparere den. '
Dig Deeper: Managing Relationships in Business
Drift av familiebedrift: bunnlinjen
'Uten press fra offentlige aksjonærer, kan familieselskaper se lenger på lønnsomhet - og gå for vekst i løpet av et tiår eller en generasjon,' skriver Le Van. Den langsiktige mentaliteten tar presset av å fokusere på kvartalsinntekt - eller å trenge å takle svakere tall ved å si nedbemanning.
Allikevel er en familiebedrift fortsatt en bedrift, og økonomiske problemer i en familiebedrift kan være grunn til alvorlig uro. Her er noen tips for å opprettholde et familiefokus på selskapets økonomiske velvære.
• Hold solide bøker. Ved å innlemme grunnleggende økonomiske verktøy som brukes av andre virksomheter, inkludert balanser og resultatregnskaper som utarbeides regelmessig for fordeling blant familiemedlemmer. Ved å dele og analysere økonomiske data kan du gjøre virksomheten din mer forutsigbar, og dermed mer stabil. Hvis ingen i familien har evner til økonomisk analyse, kan du etablere et forhold til en ekstern regnskapsfører. På lang sikt vil sterk økonomi være et absolutt viktig verktøy.
• Bygg konsensus. Ikke vær altfor uformell når det gjelder planlegging og strategi. Oppfør deg som om du driver en ordentlig virksomhet og planlegg regelmessige møter. På disse møtene bør du begynne med å merke deg at mens alle kanskje kommer fra et annet perspektiv, bør du strebe etter å fokusere på en enkelt sak og løse det. Lag en agenda før ethvert møte, og husk å ta med et gruppeperspektiv til store saker, for eksempel å forbedre P&L eller komme med en visjon for fremtiden.
som er molly ringwald gift med
• Ikke la familien komme først. 'Det interessante med familiebedrifter er at de har en tendens til noen ganger å ta beslutninger som er bedre for familien enn for virksomheten,' bemerker Stein. La oss si at noen av slektningene dine tar ferie, og at de vil at resten av familien skal bli med dem. Hvem vil drive virksomheten i fravær av familiemedlemmene? Hvis du ikke har et godt svar på det spørsmålet, enn noen burde ofre turen.
• Fokus på nåtiden, så vel som fremtiden. Successionsplanlegging har en tendens til å dominere ledelsessamtalen i generasjoner. Men du bør også bruke tid på å lete etter måter å få generasjonene til å jobbe produktivt i her og nå. 'Hvem vil trene noen slik at de blir foreldet? Vi må lære å sette mer fokus på å samarbeide og utnytte det beste, sier Stein. 'Å bruke hverandres evner til å drive virksomheten fremover, ikke på å drive folk ut.'
Dig Deeper: Relativ suksess i enhver økonomi
Drift av familiebedrift: Håndtering av arveplanleggingsstress
En stor del av å sørge for at virksomheten din lykkes i fremtiden, innebærer å håndtere lederoverganger med finesse. For bedrifter som ser ut til å passere gjennom flere generasjoner, kan arv bli et altoppslukende spørsmål. Det er helt vanskelig av mange grunner, og må derfor håndteres med en gentil-men-stødig hånd. Prosessen må også være åpen for alle.
Selv om arveplanlegging er en forankret del av den grunnleggende tenkningen om familiebedrifter, må eierne ta et skritt tilbake i løpet av prosessen, sier Marshack. 'Du må være forsiktig og du må sørge for at virksomheten din kan imøtekomme neste generasjon. Alle tenker 'Jeg vil at barnet mitt skal jobbe for meg', men har virksomheten virkelig råd til det? '
Hvis du mener at virksomheten din er god nok til å vare gjennom generasjonene, kan du la pleieprosessen starte. Men vær fordomsfri og likeverdig når du jobber med flere avkom i samme aldersgruppe - og la dem drive prosessen. Gjerne kan barn utvikle seg i forskjellige hastigheter og i forskjellige aldre. Den som bekjenner seg til å elske virksomheten som 18-åring, kan oppdage en ny lidenskap mens han er på college, og den som ikke liker økonomi og bokføring, kan bare bli ledelsesmateriell etter videregående skole.
Bare husk: når en etterfølger blir vurdert, må de også passe til alle forutsetningene du har satt for din virksomhets fremtid. Spør deg selv: vil du ansette noen med dette barns livserfaring og utdannelse for å erstatte meg?
'Hvorfor vil du at noen skal overta virksomheten din som aldri har gått ut i verden og bevist seg?' Spør Marshack. 'Hvis de aldri hadde trengt å ta vare på seg selv, føler de kanskje ikke noe presserende med å ta seg av visse problemer.'
Som en del av stellprosessen, må du bringe etterfølgeren din inn i ledelsesmassen ved ikke bare å utsette dem for viktige forretningsbeslutninger, men la stemmen deres bli hørt. Utsett dem også for alle fremtidige forhold du har satt virksomheten, inkludert drømmer og mål.
Situasjonen kan bli vanskelig når du er i en gammel familiebedrift og har en ung familie. Det er naturlig å tenke fra starten av at barna dine vil være en del av virksomheten. Men hvor mye vil du faktisk stelle små barn for deres fremtid i bestemte roller i virksomheten din? Det er et ekstremt komplekst spørsmål, med sosiologiske og psykologiske konsekvenser.
Stein anbefaler at dette er et område der du kanskje vil gi råd til eksterne rådgivere, spesielt innen familierådgivning. En moderne tolkning av familiestudier kan gi råd om at barnet ditt skal være interessert. Men Stein sier at vi som foreldre i en familiebedrift har dette ansvaret for hvordan vi oppdrar barna våre, slik at arven fra virksomheten fortsetter.
'Det er foreldre under dekke av ansettbarhet i en bedrift, på en måte,' sier hun. 'Du må se på meldingen du sender dem fra de er små. Og det kan oppnås. '
For Lopez, når han hadde å gjøre med familiens virksomhet - besteforeldrene eide to hoteller - har han funnet arvplanlegging som det mest utfordrende problemet. Overgangen, sier han, må lettes ved ikke bare å sette de rette menneskene på plass for å ta tømmene, men at alle andre i klanen vet hva deres rolle vil være. Eventuelle eksisterende konflikter, enten lovlige eller bare følelsesmessige, bør være ute i det fri.
'Den sterkeste anbefalingen er å bringe alle tingene som kan være under overflaten til overflaten før du forlater virksomheten,' sier Lopez.
Samtidig med etterfølgeplanlegging bør utgangsplanlegging for deg selv være. En nødvendig del av det er logistisk: hva vil skje med eiendommer, drift og skatt når du er borte? Cliff Ennico, i sin bok Small Business Survival Guide , kaller virkningen av eiendomsskatt, dødsfall og arveavgift når selskapets grunnlegger dør, et av de 'største problemene som en tett holdt familiebedrift i USA står overfor.' Med en føderal eiendomsskatt som kan være så høy som 55 prosent av eiendomens verdi, kan familiebedrifter med etterfølgere som er ivrige etter å overta fremtidig virksomhet bli tvunget til å selge virksomheten for å betale en massiv skatteregning.
For å unngå slike katastrofale skatter, foreslår han å bruke en planleggingsteknikk som innebærer å skape et familiebegrenset partnerskap. Grunnleggeren ville overføre sine aksjer til partnerskapet, hvor grunnleggerens ektefelle og arvinger kan være partnere ved å gi små bidrag. Imidlertid er FLPs vanskelige å sette opp, så Ennico foreslår å få hjelp av en advokat som spesialiserer seg på stiftelser.
Dig Deeper: Velge en etterfølger
Drift av familiebedrift: Verve ekspertise utenfor
Ja, virksomheten din tilhører familien din - men det er tidspunkter at eksterne eksperter er nødvendige for å bringe dem inn.
• Under vekst. Hvis virksomheten din blomstrer, men familiemedlemmer blir tynget av utallige ansvarsområder, er det på tide å ansette ekstern hjelp. For mange familiebedrifter virker det logisk og mest kostnadseffektivt å ansette fra bunnen av, ved å få inn arbeidere til å håndtere kontorarbeid eller pakking og frakt. Motstå den trangen, og vurder i stedet å ansette en erfaren leder med reell kompetanse i et område der du for øyeblikket mangler.
Før du ansetter et stort skudd, er det selvfølgelig viktig å diskutere avgjørelsen med alle involverte. Det er også viktig å kjenne til grunnleggende menneskelige ressursstandarder som familien din kan være på. Du må etablere grunnleggende praksis, som rettferdig lønn, en klar stillingsbeskrivelse og en rimelig arbeidsplan for nyansettelsen. (Bare fordi du og broren din jobber i helgene, betyr ikke det at han eller hun må.) Og husk at standardene du har den personen - og fordelene de høster - må etableres over hele linjen hvis de ikke allerede er .
• Under viktige avgjørelser. Selv om familien din er sammensveiset og virksomheten blomstrer, foreslår mange eksperter fortsatt å verve et eksternt styre for å gi råd til ledelsen og hjelpe til med å ta viktige beslutninger angående selskapets fremtid. Et styre bestående av utenfor familien som er forretningsmessige og jobber i ikke-konkurrerende felt, kan hjelpe med alt fra konfliktløsning til økonomisk planlegging.
'Det hjelper å ha en objektiv gjennomgang, fordi du ikke kommer til å ha en objektiv stemme i familien din, uansett hvor hardt du prøver,' sier Marshack. 'Folk som driver et familiefirma vil ofte være mer klare når de vet at de må svare på et styre om viktige beslutninger.'
Stein er enig i at et eksternt styre kan innpode en følelse av ansvarlighet og perspektiv til og med den minste familiebedriften. Medlemmer av styret må selvfølgelig kompenseres for sin tid. Hvis din lille bedrift ikke klarer å betale styremedlemmer, kan du henvende deg til et av dusinvis av lokale familiebedriftssentre som har dukket opp rundt om i landet. Ofte ved å donere litt av tiden din for å hjelpe andre virksomheter som en del av en faggruppe, får du den samme støtten fra enkeltpersoner som ikke er i forretningskonkurranse med deg.
'Bokstavelig talt fra Rutgers til University of Vermont, til Toledo, dukker familiebedriftssentre opp over hele USA på grunn av den nylige offentlige kunnskapen om hvor mye av landets ryggrad som hviler på familiebedrifter,' sier Stein.
• Under konflikt. Enten du er en del av et mann-og-kone-team eller en familie mellom generasjoner, vet du hvordan du kan trykke på forretningspartnernes knapper som ingen andre. Når konflikter av emosjonell eller familiær karakter oppstår, og ikke løser seg selv raskt, bør du vurdere å ta med en relasjonscoacher, megler eller familiebedriftsrådgiver. En individuell rådgiver kan jobbe med saker som er for personlige til å føre styret. Og enhver ansatt rådgiver bør få lov - og oppmuntres - til å møte og snakke med alle familiemedlemmer angående deres mål, bekymringer og stress.
terrence howard fødselsdato
Dig Deeper: In Ros of Competition in Family Business
Drift av familiebedrift: tilleggsressurser
Aldri avslutte: Opp- og nedturer ved å drive familiebedrift , av Donna M. Gray. Veda Communications, 2004.
Overlevelsesguiden for forretningsfamilier , av Gerald Le Van. Routledge, 1998.
Small Business Survival Guide: Starte, beskytte og sikre virksomheten din for langsiktig suksess , av Clifford R. Ennico. Adams Media, 2005.
Entreprenørpar - Få det til å fungere på jobben og hjemme , av Kathy Marshack. Davies-Black Publishing, 1998.
