Du godkjenner kanskje ikke alt Jeff Bezos gjør det, men det er mye å lære av hans svar på de nåværende protestene over George Floyds død. Både Bezos og Amazon har levert gjennomtenkte og entydige meldinger. I kontrast har uttalelser fra andre bedriftsledere vært munnmunnige, meningsløse og noen ganger heftig . Hvis du tenker å ta en offentlig holdning i løpet av denne urolige tiden, er det verdt å se på uttalelsene fra Bezos og Amazon for å se hvordan du gjør det riktig.
Amazon har mottatt intens kritikk for hvordan de behandler lagerarbeidere og de som leverer produktene - og spesielt oppsigelsen av en svart ansatt som organiserte en walkout på et lager på Staten Island. Selskapet har også brukt sin størrelse og kraft til å mobbe konkurrenter, selgere og til og med hele byer, slik det gjorde i løpet av den mye malignerte og til slutt misvisende søk etter 'HQ2'.
lee min-ho og suzy
Men det er mye å beundre i Bezos håndtering av den nåværende sosiale uroen.
1. Amazons uttalelse er gjennomtenkt og veldig tydelig.
På kontroversielle tider som disse stoler bedriftsamerika på et verktøy som har tjent det godt i flere tiår, om ikke århundrer - uklarhet. Bedrifter fra Target til Microsoft har beklaget den nåværende uenigheten og gjort liberal bruk av ord som 'smerte' og 'å komme sammen', og uttrykker ofte sorg over tapet av George Floyd, Breonna Taylor og andre drept av politibetjenter uten å faktisk si hvordan de døde.
Amazon er det eneste store selskapet jeg finner for å sette uttrykket 'Black Lives Matter' foran og midt på hjemmesiden. Det banneret lenker til en post som begynner, 'Den urettferdige og brutale behandlingen av svarte og afroamerikanere er uakseptabel', og fortsetter med å si at selskapet donerer $ 10 millioner til organisasjoner - inkludert Black Lives Matter - valgt med hjelp av sine svarte ansattes organisasjon .
2. Bezos roper ut en kunde for rasisme.
Bezos tok noen overskrifter denne uken for et Instagram post med et skjermbilde av en svært profan e-post han mottok fra en kunde. Den e-posten uttrykte ulykke med Black Lives Matter-banneret. Den inneholdt den typen vitriolisk rasisme som mange hvite mennesker noen ganger kan glemme eksisterer. 'Denne typen hat burde ikke la seg gjemme seg i skyggen,' skrev Bezos før han, kanskje unødvendig, la til: 'Du er den typen kunde jeg er glad for å miste.'
3. Men han svarer også på mer begrunnede argumenter.
Mindre overskriftsverdig, men like fortellende, la han ut en respons til en annen kunde i forrige uke som skrev: 'Jeg er for at alle skal gi uttrykk for sine meninger og stå opp for det du tror på, men at firmaet ditt skal sprengte dette på nettstedet ditt er veldig støtende for meg, og jeg er sikker på at du vil være høre fra andre. ALT LIV SPESER! '
'' Black lives matter 'betyr ikke at andre liv ikke betyr noe,' skrev Bezos. 'Jeg har en sønn på 20 år, og jeg er ganske enkelt ikke bekymret for at han kan bli kvalt i hjel mens han blir arrestert en dag. Det er ikke noe jeg bekymrer meg for. Svarte foreldre kan ikke si det samme. '
Kanskje best av alt, Bezos brukte Instagram-profilen sin til å lenke til en kraftig essay av journalisten Shenequa Golding med tittelen 'Black Professionals Are Going Through a Lot' som hevder at det er galt å forvente lidenskapelig profesjonalitet fra svarte ansatte i tider som disse.
deborah r. nelson-mathers alder
Bezos kom ut mot rasisme, men det er den enkle delen. Det er noe nesten alle bedriftsledere har gjort. Men han er også lagt til samtalen på en gjennomtenkt, intelligent og personlig måte. Flere bedriftseiere bør gjøre det samme.
