Autentisitet betyr noe i virksomheten i dag. Det er en av flere fordeler oppstart kan ha over store bedrifter, ettersom mange store bedrifter oppfattes som manglende autentisitet, noen ganger ganske og noen ganger ikke. Det er ikke noe mindre autentisk enn når du ikke er din egen kunde. Men det er ikke nok til bare 'spis din egen hundemat' , du burde være en superforbruker av ikke bare det du lager, men også hele kategorien din.
Mange feiler superkonseptkonseptet mitt for å være lojale mot ditt eget merke. Det er faktisk en forpliktelse til å ta vare på, forbedre og utvide din generelle kategori. Det handler om å kjenne produktet ditt innvendig og utvendig, men også konkurrentenes produkter og erstatninger på tvers av kategorier.
theo james kone og barn
Det er ikke noe større eksempel på dette enn Ron Shaich, administrerende direktør i Panera, som nylig ropte ut og utfordret administrerende direktør i McDonald's til å spise sine egne Happy Meals i en uke. Ron sa: 'Jeg vil gjerne se hva han har å si om en uke med å spise Chicken McNuggets og dyppe dem i den sausen. Og han må legge til pommes frites og en sukkerholdig drink til hvert måltid - vi får se hva blodsukkeret hans er på slutten av uken. '
Var administrerende direktør i Panera å justere den største konkurrenten? Ja. Men han leder også med et godt eksempel. Han var kjent for å leve en uke på et budsjett for matfrimerker der han utviklet en dyp innlevelse for hvordan fattigdom tvinger deg til dårlige ernæringsbeslutninger og etterlater deg gretten på jobb og liv. Som foreldre til tre barn har jeg raskt lært å sjekke om årsaken til dårlig oppførsel til barnet mitt bare kan være sult.
Å kaste ned hansken som administrerende direktør i Panera gjorde, kan være en effektiv utfordrerstrategi. Men gründere ville være lurt å stille seg selv tre spørsmål for å virkelig validere om de virkelig skulle doble ned på dette.
martin luther king jr høyde
Er det et stort inntektsforskjell mellom lederne og deres kunder?
Jeg holdt en tale i en matvarebedrift på flere milliarder dollar om superkunder. For moro skyld hadde jeg de 100 beste lederne fylt ut en rask undersøkelse for å se hvem som var superkunder vs. ikke. Målet mitt var å gjøre dette til en morsom isbryter for å se hvem som var den mest ekstreme superforbrukeren i gruppen, men det fungerte ikke fordi så få av de 100 beste lederne var til og med forbrukere i deres kategori, langt mindre superkunder.
Det er åpenbart ingen offentlige data om dette. Men rett og slett still spørsmålet om hvor produktene dine selges, og hvor sannsynlig er det at ledere av det store selskapet selv handler der. Hvis kategorien din er luksusvarer som selges i avanserte varehus, er kanskje gapet ikke så stort. Men siden høy lederkompensasjon er mer eller mindre en gitt, hvis produktene dine selges i dollarbutikker, nærbutikker eller varehus i lavere ende, er det sannsynlig at det er et stort nok inntektsforskjell mellom ledelse og kunder.
Er det et stort formålsgap mellom oppstarten og markedslederen?
Dette er hvor oppstart vanligvis utmerker seg, men ikke gründer posisjonerer selskapet behendig som en kile med markedslederen. Store oppdrag burde ikke være vage flater, men heller følge klassiske historielinjer som godt mot ondt, paradis mistet og oppnådd, ubesvart kjærlighet løst.
Hensikten din burde ha en hovedperson (din oppstart) og en tydelig antagonist som er et bredere samfunns- eller forbrukerproblem. Antagonisten kan være en konkurrent, men fortellingen kan ikke bare handle om konkurranse. Konkurrenten må gjøre noe fundamentalt i strid med hva idealet er. Salesforce.coms enkle, men effektive oppgave om 'programvare er dårlig, sky er god' oppfyller alle kriteriene ovenfor.
courtney thorne-smith mål
Er det et synsgap på grunn av overivrig merkevarelojalitet?
Noen selskaper er beryktede for å kreve hardt merkevarelojalitet fra sine ansatte. Noen selskaper ville avskjedige ansatte som ble fanget av å kjøpe konkurransens merkevarer og produkter. Jeg synes denne lidenskapen er forfriskende og stadig sjeldnere, men den må balanseres med kontinuerlig kategorilæring slik at ledere ikke er blindsidige. Du må regelmessig prøve tilbud fra konkurrenter både i din kategori og på tvers av andre kategorier.
Jeg lurer på om konsernsjefen til McDonald's er mer fokusert på eksklusive burgerkjeder som Five Guys eller Shake Shack versus Panera? Det er et veldig vanskelig strategispørsmål for McDonalds. Prøver de å vinne i super premium burgermarkedet? Eller bekymrer de seg for den mer 'hverdagslige' og 'familievennlige' konkurrenten med praktiske kjøreturer gjennom Panera? Det er en flott kil og blind side som Panera kan utnytte.
Jeg er en stor fan av utfordrerstrategien. Men hvis din åtte hundre pund gorilla har et stort inntektsforskjell, formålsgap og et synsgap, bør du virkelig doble deg ned og gå for det.
