For mer enn åttifem år siden begynte en gutt med navnet Ingvar Kamprad å selge fyrstikker på det svenske landskapet. Sakte utvidet den fem år gamle gründeren tilbudet sitt og satte i gang utvikling som skulle bli et globalt imperium.
I dag er ikke IKEA et verb, men det har påvirket livene våre på måter få andre merker har. Ordene 'Vi skal til IKEA' har både ødelagt og reddet hele familiehelgene. IKEA er samtidig himmel og helvete - en studie i forsonede motsetninger. Forhandleren klarer å holde grensen mellom vennlig svensk nabo og internasjonal supermakt, designbevisst estetikk og laveste fellesnevner.
Til tross for sitt trivelige, familieorienterte merke, er IKEA et tettdrevet skip, kostnadsbevisst og analytisk kunnskapsrikt. Selv om den har vokst, har den likevel klart å bevare sin menneskelighet. Det er en gigantisk motor i menneskelig skala, samtidig lokal og kosmopolitisk. IKEA er den store utjevneren: uavhengig av klasse og bakgrunn tiltrekker den seg et stort demografisk område. Innenfor showroomets labyrintvegger blir alle behandlet likt, i tråd med oppdraget, 'Å skape en bedre hverdag for de mange mennesker.'
Som så ofte er tilfellet, går selskapets DNA, 'IKEA Spirit', tilbake til sin visjonære grunnlegger som døde denne siste lørdagen, 91 år gammel, i et avsidesliggende herskapshus i byen Älmhult, Sverige. Kamprad etterlater en imponerende arv, ikke bare på grunn av merkevaren og den globale virksomheten han bygde, men også på grunn av sin unike lederstil. Hans manifest, ' Testament of a Furniture Dealer , 'utgitt i 1976, ble nødvendig lesing for alle IKEA-arbeidere, og Kamprad kan tjene som en inspirerende North Star i generasjoner av ledere som kommer.
Her er syv av leksjonene hans for morgendagens ledere og merkevarer:
1. Mennesker ønsker intimitet
IKEA er ofte den første anløpshavnen når du flytter til en ny by. Mens folk sakte bosetter seg i sitt nye hjem, strømmer de til IKEA for å plukke noen av det grunnleggende, og ofte er det selve besøket som gir dem en følelse av trøstende kjennskap i et ukjent territorium. Merkets karakter er bemerkelsesverdig flytende: IKEA klarer å være like komfortabel med å kommunisere med et publikum på millioner som det er å skape minner for et individ, og får tankene til både store, upersonlige lager og bemerkelsesverdig intime monteringsopplevelser. Montering av IKEA-møbler er faktisk noe av det eneste praktiske tømreren som gjør det til mange hverdagsliv, og effektene, selv om de noen ganger er frustrerende, kan være dypt givende. På mange måter er IKEA anti-Amazon. I likhet med Seattle-giganten har den revolusjonert detaljhandelen, men i motsetning til Amazon har den aldri fjernet mennesket fra sentrum av sine handlinger. Amazon personaliserer, IKEA er personlig. Det er en stolt menneskelig merkevare, mens Amazon er stolt post-menneskelig. Det er rimelig å anta at IKEA aldri vil starte en helautomatisk butikk som Amazon Go.
2. Erfaring slår bekvemmelighet
IKEA forsto opplevelsesøkonomien lenge før det ble et moteord. Fra sine ikoniske Kottbullar-kjøttkaker til samarbeidsområder fortsetter IKEA-opplevelsen å utvikle seg. IKEA vet også at bekvemmelighet ikke er alt. Faktisk har den mestret kunsten å få kundene til å lide litt. Tenk på smertene ved selvmontering som noen forskere kalte ' IKEA-effekt , med henvisning til den oppblåste psykologiske verdsettelsen for ferdigstilte DIY-produkter, eller IKEA shoppingparcour som med rette har tjent satirikernes hån (' Ikea-grunnlegger tvunget til å gå gjennom hele himmelen før han kommer til sin seksjon ' ) - jo større kjærlighetsarbeid, jo sterkere er tilknytningen til merkevaren. Innsats slår uanstrengt.
hvor gammel er steve guttenberg
3. Gi opp kontrollen
Mens hun sjarmerer verden til å homogenisere sitt indre landskap, har IKEA ansporet en listig opprør , inspirerende en ny bølge av DIY-entusiaster gjennom sine begrensninger. Mens IKEA ikke var så fornøyd med dette i utgangspunktet, har selskapet gjort det siden komme til å kjenne igjen verdien av avgir litt kontroll til sitt verdensomspennende samfunn. Det har til og med drevet en ny industri med møbelmonteringsjobber som noen av de mest etterspurte oppgavene på plattformer som TaskRabbit, som IKEA nylig anskaffet .
Fire. Ta bussen
Med en formue anslått til 59 milliarder dollar, var Kamprad inntil nylig oppført som verdens 8thrikeste mannen på Bloomberg Billionaires Index. Likevel regnes han samtidig som en av de mest jordnære bedriftsledere gjennom tidene. Hans beskjedenhet - noen sier nøysomhet - er legendarisk. En anekdote husker møtet med en ung regnskapsfører på flyplassen. Da han gikk ut av terminalen, mens regnskapsføreren vendte mot drosjeholdeplassene, ble han møtt med en mild irettesettelse: 'Vi tar bussen, nei?' Kamprad er det også rapporterte å be IKEA-ansatte om å skrive på begge sider av papirbiter, kun fly i økonomiklasse og lomme salt- og pepperpakker på restauranter.
5. Det er personlig
Ledelse er personlig. Du må møte opp, holde fast ved visjonen din og aldri gå på kompromiss med kvaliteten. Kamprads stil var inkluderende, men ikke egalitær. Mens IKEA-merket står for demokratisering, var han en praktisk mikroansvarlig som forsto at ingen brydde seg så mye som han (han overlot ikke engang sønnene selskapets ledelse). Inntil sin død var Kamprad kjent for sin 'ledelse ved å gå rundt' og hyppige besøk i butikkene som førte ham varig popularitet blant sine ansatte. 'Ingen metode er mer effektiv enn det gode eksemplet,' skrev han. Han ga aldri arbeidstakerne inntrykk av at han var viktigere enn dem. En elsket leder, personifiserte han myk kraft: varme som trumfer brutale autoritetsuttrykk , hjerte trumfende frykt.
6. Ydmykhet gjør deg sterk
Ydmykhet er vanligvis ikke et populært begrep blant bedriftsledere. Sterk ledelse blir ofte sidestilt med et betydelig ego, en fast stemme og påståelig handling. Men Kamprad hadde motet til å bare være seg selv, en eksentrisk, for det meste privat mann som forutså hjelpen fra trenere eller lederskapslitteratur (han ville sannsynligvis snu seg i sin grav når han leste dette innlegget). Han kjente intuitivt seg selv og sin plass i verden, samtidig som han alltid spurte innvirkningen hans. Ingenting gjør deg mer autentisk, ingenting gir deg mer styrke.
7. Ingenting blir noen gang gjort
'Ingen kan garantere et selskap eller et konsept om evig liv, men ingen kan beskylde meg for ikke å ha prøvd det,' sa Kamprad en gang. Hans eget arbeid kan være ferdig nå, men fortsetter IKEA-historien, tro mot hans motto: 'De fleste ting gjenstår å gjøre!'
