Tirsdag kunngjorde Netflix sin inntjening i fjerde kvartal. I en brev til aksjonærene , rapporterte selskapet at det krysset 200 millioner abonnentmerker, og tilførte 37 millioner bare i fjor. Det er et imponerende antall midt i imponerende konkurranse.
Til sammenligning rapporterte Disney + at det avsluttet 2020 med 87 millioner abonnenter, og tilførte 50 millioner det siste året. Disney + ble lansert i slutten av 2019 og hadde tydelig fordel av sitt elskede innholdsbibliotek, en hit Star Wars-spin, og det faktum at streaming av video for mange var den eneste tilgjengelige underholdningsformen.
Fortsatt, hver gang Disney + legger til en abonnent, er det en god sjanse for at de allerede er Netflix-kunde, og det ser ikke ut til at mange av dem slipper sistnevnte. Det betyr at Netflix forblir på toppen av strømmekrigen - i hvert fall foreløpig.
Jeg tror denne delen fra brevet gjør en like god jobb som å forklare hvorfor:
Strategien vår er enkel: Hvis vi kan fortsette å forbedre Netflix hver dag for å glede våre medlemmer bedre, kan vi være deres førstevalg for streaming av underholdning. Det siste året er et bevis på denne tilnærmingen. Disney + hadde et massivt første år (87 millioner betalte abonnenter!), Og vi registrerte det største året med betalt medlemsvekst i vår historie.
I følge Netflix hadde den største konkurrenten, Disney +, et stort år, men det hindret ikke Netflix i å ha sitt 'største år med betalt medlemsvekst' også. Jeg tror det er tre grunner til at:
'Fortsett å forbedre'
Når du er på toppen, er det lett å ønske å bare sitte der. Sånn sett kan det være lett å bli selvtilfreds og hvile på suksessen din. Bortsett fra at det å være på toppen gir deg ikke rett til å sitte der for alltid. Etter hvert vil noen komme og prøve å slå deg av.
Når de gjør det, kan du bli fristet til å feile det som fikk deg dit med det som skal til for å fortsette å vokse. Det kan være en dødelig feil.
I tilfelle av Netflix sier selskapet at strategien er å 'fortsette å forbedre seg'. Nesten alle selskaper sier noe lignende, men det som betyr noe er om det er noe de faktisk lever ut. Netflix påpeker:
Som et annet spennende trinn i dette arbeidet har vi testet en ny funksjon som gir medlemmene muligheten til å velge å se en tittel valgt umiddelbart for dem kontra bla. Responsen har vært positiv, og vi planlegger å lansere den globalt i første halvdel av 2021.
Enkelt det største problemet med å bruke en streamingtjeneste er beslutningslammelse. Det faktum at Netflix jobber med måter å eliminere selv det friksjonspunktet viser at det er dedikert til å fortsette å forbedre seg.
'Glede våre medlemmer'
Jeg har lenge trodd at glede er et av de kraftigste verktøyene til ethvert merke. Når du skaper glede, gir du kundene dine en gave.
Så mange selskaper anerkjenner ikke at det er mer det de gjør enn bare å lage produkter. Noen ganger er glede å finne en ny film eller et TV-show du ikke hadde noen anelse om, men ikke kan slutte å se. Noen ganger ser det på en gammel favoritt med barna for første gang.
Poenget er at å skape glede handler om mer enn å skape produkter, det handler om å skape opplevelser. Tingen du lager blir mer enn et produkt eller en tjeneste. Det blir en opplevelse som gir verdi til noens liv.
'Første valg'
Ifølge Netflix, hvis det kan gjøre de to første tingene, kan det fortsette å være kundenes førstevalg. Det er viktig.
Netflixs dominans har nesten alltid vært fordi det er standard. Hvis du har noen streamingtjenester, har du sannsynligvis Netflix. Årsaken til at Netflix bare la til 37 millioner abonnenter sammenlignet med Disney + sine 50 millioner, er at mange allerede har Netflix.
Det har ikke teknisk sett vært den første streamingtjenesten, men det er den som gjorde streaming til en ting folk ville registrere seg for hver måned. En av hovedgrunnene er at Netflix alltid har hatt noe for alle.
Gjennom årene, som konkurransen har dukket opp, har den mistet noe av det som viser permisjon til nye hjem. Berømt, Netflix mistet begge deler Kontoret og Venner det siste året, to av de mest populære showene. Likevel fortsetter den å erstatte dem med egne hits Dronningens Gambit . Målet er å være sikker på at det er det første alternativet når du tenker på noe å se på.
Forresten, det er viktig. Netflix sitt endelige mål er å være det første stedet du ser etter. Deretter må det ha et produkt som er enkelt nok til å navigere slik at du kan finne det som er tilgjengelig å se. Til slutt må det faktisk ha noe du vil se på, enten det er en gammel favoritt eller noe originalt.
Leksjonen, på dette punktet, er både enkel og åpenbar: Fortsett å bli bedre. Finn måter å glede kundene dine på. Vær deres førstevalg.
hvor gammel er brittany johnson
