Enten det er for en podcast eller en live begivenhet, vil det å vite hvordan du skal være vert for en vellykket 'ildprat' gjøre hele forskjellen mellom å glede lytterne og miste dem.
For å finne ut de viktigste tastene til et strålende intervju spurte jeg den beste intervjueren jeg kunne tenke meg, Guy Raz , som er programleder, medskaper og redaksjonell direktør for tre NPR-programmer, inkludert to av de mest populære: TED Radio Hour og Hvordan jeg bygget dette (hørt av mer enn 14 millioner mennesker hver måned). Raz har intervjuet mer enn 6000 mennesker, inkludert Mark Zuckerberg, Bill Gates og Eminem.
Hvordan jeg bygget dette , en av de 20 mest nedlastede podcastene i USA i 2017, dykker dypt inn i historiene til noen av verdens mest suksessrike gründere, inkludert administrerende direktører som Herb Kelleher, grunnleggeren av Southwest Airlines, Jim Koch, opphavsmannen til Samuel Adams, Sara Blakely, skaper og administrerende direktør for Spanx, og mange andre. Så langt har showet publisert 84 episoder, hvorav mange har et personlig blikk bak kulissene i livene til vellykkede milliardærer.
Nedenfor deler Raz åpent om hvordan man finner gode gjester, hvordan man kan skape tillit og gå utover svar på overflatenivå, hvorfor fiasko er hans favorittemne, og hvordan han først fant stemmen sin.
Guy Raz's 7 Takeaways on How to Tell the Stories of Icons and Millionaires
1. Flotte intervjuer starter med en 'sjenerøs' gjest.
'Det er mange veldig vellykkede mennesker i USA og over hele verden, men vi ser virkelig etter folk som kan tilby sitt gavmildhet, sa Raz. 'Og det jeg mener med det ordet er deres raushet i ånden, deres vilje til å se på deres feil, deres tilbakeslag og å vise sårbarhet. Hvis du har muligheten til å gjøre disse tingene, er vi ganske sikre på at vi kan trekke en historie ut av deg. '
2. Lag et trygt sted for gjesten din å gjøre et 'tillitsfall'.
'I de tilfellene [når en gjest er nølende] prøver jeg virkelig å bryte den fjerde veggen og si, hei, våre lyttere vil like deg mer, vil identifisere seg med deg mer, og jeg lover at jeg vil kommunisere med deg og bli rørt av det du sier hvis du kan prøve å nå inn i ditt sinn, sjel, hva som helst, din fortid. Og åpne opp. Og fall litt slags tillit, 'sa Raz.
Denne hemmeligheten med å stille et potensielt pinlig spørsmål - som det han spurte Square VP for Global Sales på en live scene på Dreamforce 2017, 'Hva var en av de mest ydmykende salgssamtaler du noensinne har gjort?' - er hvordan Guy Raz har bygget et rykte for å være i stand til å avdekke detaljer andre verter kan vike unna.
'Du vet at tilliten faller siden er vanskelig,' sa Raz. 'Men jeg har gjort dette i 20 år, og mange av menneskene jeg intervjuer har lyttet til meg en stund, så jeg er heldig fordi mange vet og kan stole på at jeg vil behandle historien deres med respekt, rettferdighet og følsomhet. '
3. Et veldig godt spørsmål kommer fra å bli feid inn i historien og å legemliggjøre gjesten din.
Det er kjent at åpne spørsmål er bedre for å starte samtaler enn lukkede spørsmål, men Raz stiller ofte binære spørsmål, for eksempel spørsmålene han stilte Kevin Systrom og Mike Krieger, medstifterne av Instagram: 'Var det øyeblikk, spesielt i begynnelsen, hvor du trodde dette kunne mislykkes? ' Eller 'Så veldig kort tid etter at du lanserte denne tingen, er den verdsatt til mer enn 20 millioner dollar eller noe, ikke sant?'
Spørsmålene hans kan virke begrensede, som i, et ja eller nei vil svare på spørsmålet, men det som virkelig skjer under overflaten er at Raz har innebygd en større historie i et tilsynelatende enkelt spørsmål, og det krever at gjesten (e) pakker ut lagene.
Med andre ord utnytter Raz gründerens tvangsmessige behov for å fikse problemer ved å presentere dem for et problem - i form av et spørsmål - å løse.
'Det er mindre metodisk og gjennomtenkt [enn du tror],' sa han til meg. 'Se, alt jeg gjør er at jeg blir feid opp med historien. Det er som å gå på en skrekkfilm og være som, AHH! Ikke snu det hjørnet, ikke gå på kjøkkenet. Fordi jeg er i øyeblikket med dem, og jeg ber dem ta meg med på en reise, så vil jeg veilede dem litt. '
Å undersøke gjesten din på forhånd er nøkkelen til å veilede og forme historien. Raz tepper ofte opp en interessant anekdote - uten å gi den bort - for sine gjester å slå ut av parken.
'Jeg er flink til å veilede dem, men jeg vil også bli overrasket,' sa han. 'Og selv når jeg på en eller annen måte kjenner historien, føler jeg meg fortsatt overrasket over å høre dem beskrive den med sine egne ord. Så det handler egentlig om at jeg slags legemliggjør dem mens de forteller historien og prøver å forestille seg hvordan det føltes, og det er virkelig der reaksjonene mine kommer fra. Som, Herregud , det skjedde?! Den personen - du så dem igjen i baren med din nye kone, det må ha vært skremmende! '
Denne ekte empatiske nysgjerrigheten er det Raz er kjent for, og det fører ofte til kraftige øyeblikk på showet, for eksempel den tiden da mediamogulen Troy Carter brøt sammen og snakket om hvordan en av hans dypeste motivasjoner i livet var å gjøre moren stolt.
4. Kom forbi et hermetisk svar ved å stille spørsmålet ditt på en annen måte, og ikke vær redd for å være vedvarende.
Hvis du regelmessig intervjuer høyt profilerte ledere, vil du på et tidspunkt motta et blid, vaniljesvar eller et bevoktet svar fra gjesten din. Når dette skjer, omgår Raz det hermetiske svaret for å få en dypere innsikt ved å omformulere spørsmålet og ikke gi opp.
'Jeg er liksom en - du kan kalle det en mester eller en irritasjon,' sa Raz. 'Jeg er veldig pågående. Jeg sier ofte til folk: Jeg vet at du har blitt spurt om dette spørsmålet, men jeg stiller det på en litt annen måte fordi jeg tror det er et annet svar her. Jeg er veldig grei med mennesker. Jeg prøver ikke å lure dem. Jeg tror at de fleste har ganske gode historier å fortelle, men jeg tror mange mennesker er forsiktige og vil beskytte seg selv, og det er naturlig. '
Når du spør om noens største livsfeil, kan det være en skremmende ting å spørre, spesielt hvis det kommer til å bli sendt til millioner av mennesker.
'Jeg ber noen åpne seg på en måte som de sannsynligvis ikke ville gjort for noen, bortsett fra kanskje deres prest eller deres terapeut,' sa Raz. 'Det er en stor avtale. Og det er tider når jeg intervjuer noen, og de avslører mye, og det er kraftig, og så vil de ringe meg senere og si at du vet at jeg har andre tanker om dette. Jeg vet ikke om jeg har fortalt for mye. '
Når dette skjer, kreves det en delikat forsikring om at sårbarhet er verdt det. Og så langt, ifølge Raz, har det alltid vært.
'Det jeg vanligvis vil si er å se, la meg fullføre redigeringen av dette, la meg fullføre det og ta en lytting. Og jeg vil gi deg mine ærlige tilbakemeldinger. Hvert eneste tilfelle der det har skjedd, der jeg har overbevist personen om å bare stole på oss, har det vært fantastisk. Folk har kommet ut og sagt takk for at du delte historien om depresjon, takk for at du delte historien om sårbarhet eller fiasko, som det som har forandret meg, som har gjort meg til en sterkere forretningsmann eller sterkere person. Det har vært fantastisk. Og det er mange eksempler med Hvordan jeg bygget dette der det har skjedd. '
5. Ikke overskriv samtalen, veiled strømmen i stedet. Og rediger senere (hvis det er en podcast).
Hva lytterne faktisk hører på Hvordan jeg bygget dette er bare en tredjedel av hele samtalen. Det er vanligvis et to-timers intervju som blir redusert til omtrent 45 minutter.
hvor gammel er michelle randolph
Du har kanskje ikke et robust produksjonsstudio som NPR, men når du redigerer, må du huske at sluttresultatet teamet hans skyter etter, er en flott fortelling med interessante lærdommer underveis.
Denne rene fortellingen er ikke alltid lett å tilrettelegge for. Selv med de jevneste vertene, kan samtalen komme av sporet, eller en gjest kan miste tankegangen. Og noen ganger må mikrofonen slås av.
'Jeg prøver å snu oss tilbake til noe vi utforsket, men ikke hadde gjort fullt utforsket. Jeg stopper intervjuet og sier, hei, du vet, jeg føler at vi liksom går i forskjellige retninger. La meg prøve å forklare hvor jeg prøver å gå og se om vi kan gå i den retningen fordi jeg til slutt lover deg hva som kommer ut av det, vil være noe veldig unikt og annerledes. '
Når det gjelder å strukturere en foredrag, sa historiefortelleren at det ikke er noen regler, og han prøver en rekke ting, med mye improvisering, spesielt hvis han intervjuer noen live på scenen. Godt undersøkte notater er nøkkelen. Raz refererer til notisblokken sin som et 'dynamisk dokument.'
'Jeg skifter hele tiden rundt temaer og spørsmål i bakhodet gjennom hele intervjuet,' fortalte han meg.
6. Hans favorittemne å ta opp er ikke suksess. Det er feil, fordi han har sett førstehånds i sitt eget liv kraften til å overvinne utfordringer.
Hvis du noen gang har hørt på en episode av Hvordan jeg bygget dette , husk hvordan det starter med et utdrag av gjesten som beskriver et knusende, håpløst øyeblikk i hans eller hennes liv. Det er en skurrende skildring av situasjoner der grunnleggeren gikk tom for penger, ødela et kjært forhold eller så selskapets aksjer stupte i verdi. Ved å starte med en forferdelig 'bunn', skaper Raz et nysgjerrighetsgap som umiddelbart hekter leseren.
'Feil er virkelig, veldig interessant,' sa Raz. 'Jeg tror det også gir håp til folk som kanskje ennå ikke har oppnådd den typen suksess de håper å oppnå.'
'Jeg er veldig interessert i sårbarhet. Jeg er interessert i krise. '
Raz er ikke fremmed for kriser i sitt eget liv og delte om de kampene han møter.
'Jeg selv, da jeg var yngre, taklet virkelig alvorlig depresjon,' sa han. 'Jeg var veldig flau over depresjonen i begynnelsen og midten av tjueårene. Og jeg gikk i hemmelighet og så hjelp og gikk på medisiner. Nå er jeg veldig åpen om det fordi jeg vil at yngre mennesker som tenker på meg som en vellykket radio- og podcast-skaper, skal føle at det er greit - at du i livet ditt vil ha vanskelighetsmomenter og sårbarhet og tristhet og andre ting -men at de veldig godt kan passere, og du kan veldig godt komme til stedene du vil komme til. Så jeg ser alltid etter de øyeblikkene av sårbarhet, medmenneskelighet eller utfordring. Det er slike historier jeg alltid prøver å finne. '
7. Skru journalistikkoder. Bruk din egen stemme.
'Det er ingen veikart,' sa han for å finne din unike stemme. For ham var det et poeng i karrieren hans da han innså at han ikke måtte være som andre radiopersonligheter.
'Da jeg begynte på NPR for tjue år siden, trodde jeg at jeg måtte høres ut som andre NPR-menn for å være radiopersonlighet eller programleder. Og det gjorde jeg de to første årene. Men over tid fant jeg min egen stemme og min egen tilnærming for den jeg er. Det var nesten som jeg måtte være noe annet for å være den jeg er for å komme tilbake til den jeg faktisk er. '
Dette gjennombruddsøyeblikket kom fra et av hans første intervjuer som programleder med en kvinne ved navn Ingrid Betancourt, som var fange av den colombianske paramilitære gruppen FARC i syv år i jungelen i Colombia. Hun ble til slutt løslatt, skrev en bok om det, og da hun kom inn for et intervju, var det kraftigere enn han forventet.
'Jeg ble veldig, veldig påvirket av det - følelsesmessig rørt av det,' husket Raz. 'Det var virkelig første gang jeg innså at jeg ikke trengte å late som om jeg ikke ble rørt av det. Jeg trengte ikke late som at dette ikke gjorde meg lei meg. Fordi det var. Og det var et øyeblikk der jeg tenkte, vet du hva, skru alle disse journalistikkodene og reglene om objektivitet. De er tull. Vi er ikke roboter. Vi er mennesker. Og vi burde handle og svare som mennesker på andre mennesker. '
