Evnen til å lese andre vil i stor grad påvirke hvordan du takler dem. Når du forstår hvordan en annen person har det, kan du tilpasse meldingen og kommunikasjonsstilen din for å sikre at den blir mottatt på best mulig måte.
Men hva skal du lytte etter? Og hvilke andre tegn kan tipse deg om hva noen tenker eller føler?
Hvis du følger kolonnen min, er du kjent med LaRae Quy. LaRae, som tilbrakte 23 år som en motintelligensagent for FBI, bruker nå tiden sin på å skrive, snakke og lære andre tips hun lærte mens hun jobbet for presidiet. Disse tipsene gir verdifulle leksjoner for gründere, bedriftseiere og alle andre. (Du kan lese mer av LaRae's råd i mine tidligere artikler 'En FBI-agent 5 trinn for å utvikle mental seighet' og ' En FBI-agents 8 måter å få øye på en løgner . ' Sørg også for å sjekke ut henne nettsted .)
Som LaRae uttrykte det bra:
'Du trenger ikke å være en førsteklasses forhør for å finne ut hva som skjer i hodet på noen. Signalene er alltid der - alt du trenger å gjøre er å vite hva du skal se etter. '
Her er hennes 9 tips for å lese andre:
1. Lag en grunnlinje
Folk har forskjellige særegenheter og atferdsmønstre. For eksempel kan de rydde i halsen, se på gulvet mens de snakker, krysse armene, klø på hodet, stryke over nakken, kvise, tråle eller kvise føttene ofte. I utgangspunktet legger vi kanskje ikke engang merke til når andre gjør disse tingene. Hvis vi gjør det, gir vi ikke mye oppmerksomhet.
Folk viser denne oppførselen av forskjellige grunner. De kan rett og slett være manerer. Noen ganger kan de samme handlingene imidlertid være et tegn på bedrag, sinne eller nervøsitet.
Å lage en mental grunnlinje for andres normale oppførsel vil hjelpe deg ...
2. Se etter avvik
Vær oppmerksom på uoverensstemmelser mellom grunnlinjen du har opprettet og personens ord og bevegelser.
For eksempel: Du har lagt merke til at en viktig leverandør av deg har for vane å tømme halsen gjentatte ganger når han er nervøs. Da han introduserer noen relativt små endringer i forretningsordningen, begynner han å gjøre dette. Er det mer enn det som ser ut?
Du bestemmer deg kanskje for å undersøke videre og stille noen flere spørsmål enn du normalt ville hatt.
3. Legg merke til klynger av bevegelser
Ingen ensom gest eller ord betyr nødvendigvis noe, men når flere atferdsmessige avvik er samlet sammen, må du legge merke til det.
For eksempel fortsetter ikke leverandøren din å rydde halsen, men han gjør også den hodeskrapende tingen. Og han stokker med føttene.
Fortsett forsiktig.
4. Sammenlign og kontrast
OK, så du har lagt merke til at noen opptrer litt annerledes enn normalt. Flytt observasjonen din et hakk for å se om og når vedkommende gjentar den samme oppførselen med andre i gruppen din.
Fortsett å observere personen mens han eller hun samhandler med andre i rommet. Endres personens uttrykk? Hva med hans eller hennes holdning og kroppsspråk?
5. Se inn i speilet
Speilneuroner er innebygde skjermer i hjernen vår som gjenspeiler andres sinnstilstand. Vi er koblet til å lese hverandres kroppsspråk. Et smil aktiverer smilemuskulaturen i våre egne ansikter, mens et rynk panner aktiverer rynkete muskler.
Når vi ser noen vi liker, blir øyenbrynene buet, ansiktsmusklene slappe av, hodet vippes og blod strømmer til leppene og gjør dem fulle.
Hvis partneren din ikke gjengjelder denne oppførselen, kan denne personen sende deg en klar melding: Han eller hun liker ikke deg eller er ikke fornøyd med noe du har gjort.
6. Identifiser den sterke stemmen
Den mektigste personen er ikke alltid den som sitter ved bordhodet.
hvor høy er amy roloff
Tillitsfulle mennesker har sterke stemmer. Rundt et konferanseromsbord er det mest sannsynlig at den mest selvsikre personen er den kraftigste: ekspansiv holdning, sterk stemme og et stort smil. (Ikke forveksle en høy stemme med en sterk.)
Hvis du legger en idé til en gruppe, er det lett å ta hensyn til lederen av teamet. Men den lederen kan ha en svak personlighet. I virkeligheten er han eller hun avhengig av at andre tar beslutninger, og blir lett påvirket av dem.
Identifiser den sterke stemmen, og sjansene dine for suksess øker dramatisk.
7. Observer hvordan de går
Ofte mangler folk som stikker sammen, mangler en flytende bevegelse i bevegelsene, eller holder hodet nede mangler selvtillit.
Hvis du legger merke til disse egenskapene hos et medlem av teamet ditt, kan du gjøre en ekstra innsats for å gi ros, i et forsøk på å bidra til å bygge opp personens selvtillit. Eller du må kanskje stille ham eller henne mer direkte spørsmål under et møte for å trekke de gode ideene ut i det fri.
8. Finn handlingsord
Som FBI-agent fant jeg ord var den nærmeste måten for meg å komme inn i hodet på en annen person. Ord representerer tanker, så identifiser ordet som fraktes med mening.
For eksempel, hvis sjefen din sier at hun 'bestemte seg for å gå med merkevaren X', er handlingsordet besluttet . Dette ordet indikerer at mest sannsynlig at sjefen din 1) ikke er impulsiv, 2) veide flere muligheter, og 3) tenker gjennom ting.
Handlingsord gir innsikt i måten en person tenker på.
9. Se etter personligheter
Hver av oss har en unik personlighet, men det er grunnleggende avklaringer som kan hjelpe deg med å forholde deg til en annen person, slik at du kan lese ham eller henne nøyaktig.
- Utviser noen mer innadvendt eller utadvendt oppførsel?
- Virker han eller hun drevet av forhold eller betydning?
- Hvordan håndterer personen risiko og usikkerhet?
- Hva mater hans eller hennes ego?
- Hva er personens atferd når han er stresset?
- Hva er personens oppførsel når den er avslappet?
Sette alt sammen
Som alltid får LaRae sine tips til å tenke meg. Som hun erkjenner, tar det tid å lære å lese folk nøyaktig. Og selvfølgelig er det unntak fra hver regel. Men å huske på disse prinsippene når du bygger dine observasjonsevner, vil forbedre din evne til å lese andre, forstå deres tenkning og kommunisere effektivt.
