Det er nesten vanskelig å få en følelse av omfanget av et selskap som Apple. Det er det mest lønnsomme selskapet på jorden. Det var det første selskapet med en billion dollar markedsverdi, og er fortsatt et av de mest verdifulle selskapene etter dette målet. Og for niende år på rad er det også det mest verdifulle merket i verden. Noen gang.
I det minste er det ifølge Forbes , som nylig ga ut sin rangering av de mest verdifulle merkene. Rapporten har verdien av Apples merkevare som 205 milliarder dollar.
Merket, ikke selskapet.
Det betyr at verdien av de materielle og immaterielle eiendelene knyttet til det som gjør Apple - vel - Apple, er den høyeste av noe selskap noensinne.
brandon mychal smith nettoformue
Det er noen andre gode merker på listen også. Google er der. Microsoft og Amazon er nær toppen. Selv Facebook runder ut de fem beste.
Men ingen av dem er i nærheten av verdien til Apples merkevare, som er den første som topper 200 milliarder dollar.
Du kan bli fristet til å tro at det er på grunn av selskapets produkter eller tjenester, og sikkert har mye av det å gjøre med den astronomiske suksessen til iPhone de siste 12 årene. Men jeg tror det savner noe viktig å la være med det.
Det handler om en følelse.
Apple har alltid generert sterke følelser fra fansen. Faktisk har det vært en av dens største eiendeler.
Jeg sier ofte at merkevaren din er hvordan folk føler om selskapet ditt. Hvis det er sant, tenk på verdien av et merke som nettopositiv følelse uttrykt i dollar. I Apples tilfelle er det mange positive følelser.
Visst, ikke alle liker Apple. Faktisk er det mange mennesker som er voldsomt anti-Apple. Det er mennesker som aldri vil bruke en iPhone, en Mac eller en Apple Watch. Noen av dem har ganske sterke følelser om det og er mer enn villige til å fortelle deg om det.
Men i det minste ifølge Forbes oppveier de positive følelsene kunder har overfor Apple alvorlige negative følelser med en nettofaktor på 200 milliarder kroner. Det er mye.
alyssa rose graveyard carz gift
Vær mer som Apple.
Og det er gode nyheter for deg. Her er hvorfor:
Apples merkevareverdi er summen av alle interaksjonene som kundene har med Apples produkter, programvare og til og med kjøpsopplevelsen.
La oss innse det, Apple gjør en utrolig jobb med å kultivere den følelsen, fra måten du handler i butikkene på, måten den håndterer kundesupport på sin Genius Bar og måten det føles å pakke ut en helt ny iPhone eller MacBook Pro.
Jeg tuller ikke, det er som om emballasjen er snøret med en slags teknologi afrodisiakum.
Selv om du ikke lager de kuleste enhetene, eller har de mest verdifulle butikkene eller designer appene, kan du fortsatt gjøre det Apple gjør så bra - det som gjør det så verdifullt.
Finn måter å glede kundene dine på.
Apple tenker alltid på kundeopplevelsen. Hver interaksjon er nøye designet for å glede kunden.
Steve Jobs var den ultimate mesteren for dette, og ønsket å glede kunder selv når de ikke forventet det. Det viser i detaljene. Seriøst, selv måten du låser opp en iPhone er ment å fremkalle glede.
hvor høy er rhea durham
Du kan helt gjøre det. Jeg mener ikke å lage en måte å låse opp en iPhone som gleder folk, men jeg er sikker på at det er litt glede bare å vente på å bli sluppet løs i hva det enn du gjør.
Hvis du er en kaffebar, kan det være designet du legger igjen i skummet på toppen av en latte. Hvis du er fotograf, kan det være sniktittet du gir klienten din av bildene. Hvis du er forhandler, kan det være din returspolicy uten spørsmål.
Det spiller ingen rolle hva du gjør, det som betyr noe er at du ser etter måter å glede kunden din utover bare å oppfylle forventningene. Det er ganske enkelt det, vel, forventet, og det er ikke noe virkelig herlig over det.
Glede går utover det. Det er uventet.
Det er det som får kundene til å bli forelsket i merkevaren din. Det er verdifullt.
