Apple Store er et unikt sted. Under normale omstendigheter, gå inn i en av de mer enn 500 butikkene rundt om i verden, og det handler ikke bare om dingser og bærbare datamaskiner og tilbehør. Jeg har vært i noen få dusin, inkludert minst et halvt dusin av selskapets flaggskip, og det er bare noe spesielt med opplevelsen.
Egentlig handler det om opplevelsen - fra de solide lønnbordene, til radene med iPhones og iPads og Apple Watches. Det er lett å glemme hvor rart Apple Store var da den ble lansert - spesielt Genius Bar, som fullstendig endret måten vi betjener enhetene våre på.
Min favorittdel av Apple Store har imidlertid alltid vært klassene. Jeg satt i det øvre nivået i den gamle flaggskipbutikken i San Francisco og hørte på selskapets Creative Pros snakke om Aperture og iMovie og få mest mulig ut av iPhone.
Det er rart å tenke på at Apple opprettet en teknologibutikk som folk liker å besøke og henge på den måten de ville gjort med en Starbucks eller en flott bokhandel. Det er veldig vanskelig å gjenskape den samme opplevelsen på nettet.
Likevel gjorde Apple det på en eller annen måte.
Med de fleste av Apples butikksteder stengt siden midten av mars, lanserte selskapet fredag en online shoppingopplevelse designet for å tilby de samme tjenestene du har forventet i selskapets butikker. Kortversjonen er denne: Det er utrolig.
Jeg mener, at det bare er et nettsted, men hvis det noen gang var en måte å gjenskape det aller beste av den fysiske Apple Store i den digitale verden, er dette det. Det er en Genius Bar, du kan chatte med selgere, og du kan til og med handle med en gammel enhet.
For å være rettferdig, kan du allerede gjøre de fleste av disse tingene i en eller annen form, på Apples nettsted. Nå kan du imidlertid finne dem alle på ett enkelt sted ved å besøke apple.com/shop .
Men ingenting av det er den utrolige delen.
Den utrolige delen er kursene 'Today at Apple at Home'. Apple har opprettet en seksjon der du kan se korte versjoner av de samme klassene som tilbys i butikkene, nesten. Men det beste er at klassene ble spilt inn av Apples Creative Pros, hjemme hos dem.
Det er riktig, du kan se John fra Burlington, Massachusetts, Apple Store lære deg hvordan du får bedre video på iPhone, eller Harriet fra Regent Street Apple Store i London lærer deg triks for å tegne på iPad. Begge sammen med alle de andre instruktørene er hjemme. Akkurat som resten av oss.
Dette er seriøst det mest Apple-lignende Apple noensinne har gjort.
Hvorfor? Fordi det tar en kjent opplevelse som gir kundene verdi og bruker den til å opprette en forbindelse på et tidspunkt da det er viktigere enn noensinne.
hva gjør mannen til colleen lopez
Tillat meg å forklare hva jeg mener.
Folk ble laget for fellesskap, og fellesskap har alltid vært sentralt i Apples merkevare. En av tingene som alltid har gjort det merket så kraftig, er følelsen av at alt selskapet gjør er ment å si 'vi får deg.' Og så, i en tid da det meste av landet fremdeles er under 'bli hjemme' -ordrer, gir Apple opplevelsen til oss på en helt uventet måte.
Jeg er sikker på at Apple har mange innspilte økter, det kunne ha falt på denne siden, men det gjorde det ikke. Selskapet produserte dem faktisk med sine teammedlemmer i sine egne hjem. Det er en kraftig leksjon om å skape forbindelse gjennom en delt opplevelse.
Alle videoene er førsteklasses - dette er tross alt Apple - men det er fortsatt en følelse av 'vi får det, vi er i dette sammen, og vi vil hjelpe.'
Det er forresten en leksjon for enhver bedrift. Det er akkurat det kundene dine trenger å vite akkurat nå. Du trenger ikke å være Apple, men jobben din er å finne ut hvordan du kan skape forbindelser og opplevelser for menneskene som er avhengige av deg i din bedrift og ditt samfunn. Gjør det, så ser du ut som et geni også.
