Det er mindre enn to måneder siden Tesla-sjef Elon Musk avslørte Cybertruck - et kjøretøy som Musk beskrev som en 'pansret personellbærer fra fremtiden.'
Selv om du ikke så arrangementet live, har du sannsynligvis hørt om det mest dramatiske øyeblikket. I et forsøk på å demonstrere styrken på bilens vinduer, som Musk beskrev som et gjennomsiktig metallglass, kastet Tesla-designsjef Franz von Holzhausen en metallkule på både front- og bakvinduene på Cybertruck. Uventet knuste glasset begge ganger.
Scenen ble viral og ble et øyeblikkelig meme. Kritikere grep øyeblikket for å pusse moro på Musk, som hadde spionert Cybertruck som 'skuddsikker' og sa at kundene var klare for 'en lastebil som er veldig tøff, ikke falsk tøff.'
Men i stedet for å prøve å bagatellisere det virale øyeblikket, har Musk og selskapet besluttet å omfavne det ved å kunngjøre sitt nyeste produkt: en t-skjorte som viser et bilde av Cybertrucks knuste glass.
T-skjorte er skuddsikker og gjør deg buff! https://t.co/wO0oAakclu pic.twitter.com/8k1WvVO1sm
- Elon Musk (@elonmusk) 14. januar 2020
Hvis du er overrasket over dette markedsføringsspillet, burde du ikke være det. Som kollega i Inc.-kolonnen Minda Zetlin sa det treffende, å selge t-skjorter for å feire det kranglete øyeblikket er 'et klassisk Elon Musk-trekk.'
Det er også en leksjon i emosjonell intelligens.
Hva har emosjonell intelligens med det å gjøre?
Emosjonell intelligens er evnen til å identifisere, forstå og håndtere følelser - både dine egne og andres. Forenklet sagt er det evnen til å få følelser til å fungere for deg, i stedet for mot deg.
Så hvordan kvalifiserer salg av en t-skjorte som feirer et episk mislykket, da Musk får følelser til å fungere for ham?
Sjansen er at den første reaksjonen din på Cybertruck-vindusbruddet, og til og med på Cybertruck selv, er direkte påvirket av din mening om Teslas administrerende direktør. Det vil si at du enten tror:
Musk er sterkt overvurdert som en selskapsleder, som gir mange løfter han ikke kan holde, og hvis ideer er for langt der ute til å noen gang bli virkelig vellykket.
Eller du tror at ...
Musk er en strålende visjonær, som hele tiden prøver å presse seg selv og andre til å gjøre det fantastiske, og som har potensial til å forandre verden.
Åpenbart bryr Musk seg ikke for mye om å prøve å behage den første leiren.
Og mens han sikkert setter pris på fansen, prøver han ikke nødvendigvis å imponere dem heller. Snarere er målet hans rett og slett å hoppe over kurven.
Den berømte gründeren Guy Kawasaki beskrev perfekt praksisen med hoppkurver, som han lærte av ingen ringere enn Apple-grunnlegger Steve Jobs: 'Hvis du virkelig vil være en gründer og en innovatør, må du hoppe kurver,' sa Kawasaki. 'Du gjør ikke ting 10% bedre, du gjør ting ti ganger bedre.'
Tesla har blitt et av de mest verdifulle bilfirmaene i verden basert på evnen til å hoppe kurver, for å gjøre ting ti ganger bedre (i det minste i noen øyes øyne). Men du hopper ikke kurver ved å etterligne status quo. I stedet må du være villig til å ta risiko, prøve nye ting. Noen ganger vil disse risikoene føre til feil.
Men ut av feil kommer læring. Og ut av læring kommer vekst.
For eksempel, mens han opprinnelig var stum, Musk forklarte senere grunnen til at han mente at vinduet knuste under lanseringen av Cybertruck: Få minutter tidligere, også live på scenen, hadde von Holzhausen slått døren til lastebilen med en slegge for å vise sin holdbarhet. Slik sprakk du glassbunnen, svekker den og setter den i stykker, ifølge Musk.
'Bør ha gjort stålkule på vinduet, og slå deretter døren,' fortsatte han. 'Neste gang.'
malcolm jamal warner nettoformue 2016
Og her er hvor emosjonell intelligens spiller inn.
Ved å selge denne t-skjorten tar Musk eierskap til øyeblikket. Han holder det ekte, og i stedet for å unngå eller gjemme seg for sin feil, feirer han det.
I virkeligheten sier han til verden: 'Hei, jeg er ikke perfekt. Tesla er ikke perfekt. Men vi prøver vårt beste. Vi lærer mye. Vi går fremover. '
'Og vi har det gøy mens vi gjør det.'
Og mens han beveger seg fremover, fortsetter Musk å inspirere mennesker over hele kloden. Som de 250.000 menneskene som satte inn hundre dollar - for å være de første potensielle eierne av et kjøretøy som nettopp fikk ødelagt sitt 'uknuselige' glass på live-TV.
Nå er det det jeg kaller få følelser til å fungere for deg, i stedet for mot deg.
