Internett er et hypokondriaks mareritt, som alle som har googlet sine medisinske symptomer kan bevitne. (Sår hals? Kan være forkjølt. Eller det kan være skjoldbruskkjertelkreft.) I tillegg er det ikke alltid klart hvem som serverer disse diagnosene og rettsmidlene. Derfor opprettet Ron Gutman HealthTap, en app som lar folk stille medisinske spørsmål til ekte leger.
Siden Palo Alto, California-basert selskap, ble lansert i 2010, har HealthTaps voksende samfunn med mer enn 48.000 leger svart nesten en milliard spørsmål. Til slutt, sier Gutman, kan HealthTap redusere kostnadene ved helsevesenet ved å eliminere unødvendige legebesøk.
Nylig snakket Gutman med Inc. om hvordan han kom i gang.
chris pérez fødselsdato
Jeg ønsket å endre helsevesenet
Jeg ble interessert i helsevesenet i 2003 som utdannet student ved Stanford Universitys handelshøyskole. Jeg var en del av en tverrfaglig gruppe studenter og lærere som utviklet nye måter å få folk til å engasjere seg i å forbedre helsen sin. Vi brukte teknologi som et online helserisikovurderingsverktøy og mobiltelefonpåminnelser for å hjelpe folk med å håndtere helsen bedre.
Etter at jeg ble uteksaminert, dykket jeg dypt inn i forbrukerhelsemarkedet. Jeg startet - og solgte til slutt - et selskap som heter Wellsphere, som ga helseinnhold til forbrukerne. Men jeg ønsket å lage en ny type system der forbrukerne kunne få mer enn bare innhold. Jeg ønsket å bringe leger inn i spillet.
Da jeg startet HealthTap, var mitt oppdrag å forbedre menneskers forventede levealder ved å gi folk øyeblikkelig tilgang til helseinformasjon og leger, når som helst og hvor som helst. For å gjøre det fokuserte jeg på to ting som uforklarlig har blitt glemt i helsevesenet: tillit og øyeblikkelig tilfredsstillelse.
Folk er syke av å vente
Å bruke ordet pasient for å beskrive noen med en medisinsk tilstand er problematisk, for hvis du lider av fysisk eller følelsesmessig smerte, er det siste du er tålmodig. Men pasienter blir tvunget til å ha tålmodighet og sitte i venterom. Det er en veldig merkelig ting for en tjenesteytende industri. Hvorfor kommer kunden alltid først, men en pasient er noen som kan vente?
Ofte ender folk med å vente i flere dager til de kan få en avtale for å oppsøke legen sin. Så de går online og bruker timer på å finne svarene. Det er som å gå til legen din og få ham til å gi deg en haug med artikler å lese. Målet mitt var å gi folk svar i øyeblikkene de hadde det vondt.
Jeg ønsket at HealthTap skulle være gratis og enkelt å bruke. Etter at du har registrert deg, kan du sende spørsmål online eller via appen. På bare noen få minutter vil du motta svar fra ekte leger over hele landet. Du kan også søke gjennom spørsmålene og svarene fra andre brukere.
Hver lege får poeng
Jeg tok med meg to andre medstiftere, folk jeg har kjent lenge. Sastry Nanduri er teknolog, og Geoff Rutledge er både lege og dataforsker.
Vi startet i 2011 med å nærme oss en liten gruppe leger: barneleger og barneleger i Palo Alto-området. Vi koblet dem sammen med gravide og nye mødre og skapte et sted der de kunne komme sammen og samhandle. Nå har vi leger i mer enn 3100 byer over hele landet som dekker 137 helsespesialiseringer.
Leger må søke om å bli med i nettverket vårt. Vi har strenge retningslinjer om hvem vi godtar. Vi har avvist hundrevis av leger som har blitt utsatt for disiplinærtiltak eller har blitt reist søksmål mot dem. Tillit er kritisk. Hver lege på HealthTap får en poengsum, basert på hans eller hennes medisinske erfaring og peer ratings.
hvor gammel er Landry Jones
Leger deltar fordi HealthTap lar dem bygge opp sitt omdømme på nettet, finne nye pasienter og bygge henvisningsnettverk. Hittil har HealthTap generert mer enn 38 millioner henvisninger til pasienter. Det lar også leger lære av hverandre.
Jeg bestemte meg for å ikke legge reklame på appen vår og nettstedet vårt. Hvis vi hadde tatt imot annonser, hadde vi allerede vært lønnsomme. Men jeg ønsket å bygge en plattform for å levere anerkjent omsorg. Du ser ikke forbrukerannonser når du går til en klinikk eller et sykehus.
Vi kunne spare milliarder dollar.
eddy curry nettoformue 2015
HealthTap blir ekstremt viktig når Obamacare begynner. Vi kan tilby et alternativ til de enkle sakene som ikke krever kontorbesøk. Basert på et forsiktig estimat, er det omtrent 25 prosent til 30 prosent av dem. Kostnaden for legebesøk i USA er mer enn 500 milliarder dollar i året. Hvis vi kan eliminere en tredjedel av disse, ville det vært enormt. Alle vinner. Kundene får raskere svar, leger kan betjene flere pasienter, og myndighetene kan spare enorme mengder penger. Vi lager et triagesystem som frigjør helsevesenet og sørger for at de tunge ressursene blir brukt på å løse de vanskeligste sakene.
Misjonen er alt
Hos HealthTap er vårt først og fremst mål å redde liv og forbedre folks livskvalitet. Foreløpig er tjenesten gratis. Jeg tror vi har et ansvar for alltid å tilby en grunnleggende tjeneste gratis for de som er mindre heldige. Men jeg er sosialkapitalist, og jeg vil skape verdier for alle som er involvert i HealthTap, inkludert våre investorer.
Etter hvert vil vi tjene penger ved å legge til rette for samtaler i sanntid med leger utenfor kontorene. Vi jobber for tiden med et premiumprodukt som vil gi brukerne flere valg og kanaler for å få tilgang til leger.
Det som er så vakkert med modellen vår er at den frigjør all denne kunnskapen som for tiden er låst i eksamenslokaler. Ikke bare her i USA, men overalt. Vi får stadig forespørsler om å åpne HealthTap for andre land. Kan du forestille deg hvilken innvirkning vi kan ha ved å gi milliarder mennesker tilgang til leger og spesialister de ikke kan få tilgang til i dag? Vi kunne bokstavelig talt forandre verden.
Da jeg var yngre, undervurderte jeg viktigheten av å ha et oppdrag. Vi får tusenvis av notater fra folk som takker oss for det vi gjør. Vi har til og med mottatt notater fra folk som takker oss for å redde livene deres. Det er så givende og motiverende å våkne og vite at programvaren vår redder menneskers liv mens vi sover.
