For noen år siden var Nalini Ambady, en eksperimentell psykolog ved Harvard University, nysgjerrig på de ikke-verbale aspektene ved god undervisning. Hun ønsket å få minst et minutt med film på hver lærer for å bli vurdert, spille kassettene uten lyd for observatører utenfor, og deretter få observatørene til å vurdere lærernes effektivitet etter deres uttrykk og fysiske signaler.
Hun kunne bare skaffe seg tape på 10 sekunder og trodde hun måtte forlate prosjektet. Men rådgiveren hennes oppfordret henne til å prøve uansett, og med 10 sekunders bånd vurderte observatørene lærerne på en sjekkliste på 15 elementer med personlighetstrekk.
Faktisk, når Ambady kuttet klippene tilbake til fem sekunder og viste dem til andre rangere, var rangeringene de samme. De var til og med de samme da hun viste andre ratere bare to sekunder med videobånd. Det så ut til at alt utover det første inntrykket var overflødig.
Ambadys neste skritt førte til en enda mer bemerkelsesverdig konklusjon. Hun sammenlignet de snarlige vurderingene om lærernes effektivitet med evalueringer gjort etter et helt semester med klasser, av studenter fra de samme lærerne. Sammenhengen mellom de to, fant hun, var utrolig høy. En person som ser på et to sekunders stille videoklipp av en lærer han aldri har møtt, vil komme til konklusjoner om hvor god den læreren er som er veldig lik den til en student som sitter i lærerklassen et helt semester.
Tricia Prickett, en lavere student ved University of Toledo, gjennomførte et lignende eksperiment. Hun samlet inn videobånd av 20-minutters jobbintervjuer for å teste ordtaket om at 'håndtrykk er alt.' Hun tok 15 sekunder med videobånd som viser søkeren mens han eller hun banker på døren, kommer inn, håndhilser på intervjueren, setter seg ned og blir ønsket velkommen av intervjueren.
I likhet med Ambady fikk hun en rekke fremmede til å vurdere søkerne på grunnlag av håndtrykkklippet, ved å bruke de samme kriteriene som intervjuerne hadde brukt til de opprinnelige 20-minutters intervjuene. Igjen, mot alle forventninger, var rangeringene veldig like intervjuerne. På ni av de 11 trekkene som søkerne ble bedømt etter, spådde observatørene på 15 sekunder resultatet av det 20 minutter lange intervjuet.
Spørsmålet er: Er førsteinntrykk gode prediktorer fordi de er nøyaktige, eller er de rett og slett mer innflytelsesrike enn påfølgende (og motstridende) inntrykk? Ser vi dypt raskt, eller hopper vi til konklusjoner om mennesker og ignorerer bevis som strider mot vår mentale stenografi?
Det viser seg at vårt første inntrykk ikke er helt nøyaktig. Forskere kaller vår tendens til å hoppe til dom Grunnleggende tilskrivningsfeil . Det er en feil fordi hvordan en person oppfører seg i en situasjon ikke er en nøyaktig prediktor for hennes oppførsel i en annen situasjon. Vi undervurderer kontekstens rolle i å kontrollere menneskelig atferd og baserer i stedet våre vurderinger på ekstremt begrenset informasjon.
Likevel, som høyttalere, kan vi dra nytte av denne menneskelige svakheten. Når vi går foran rommet for å holde en presentasjon og alle øynene er rettet mot oss, kan vi ta kontrollen ved hjelp av verktøyene vi har til rådighet: fysiske, vokale og verbale ferdigheter som er ment å fange hodet til lytteren.
Det er uendelige måter å gjøre dette på. Her er bare noen få:
- Gå til fronten av rommet, kroppen din er fylt med hensikt.
- Ordne materialene dine med konsentrert og lydløs nåde.
- Ta stillingen din, stå stille med vekten på begge føtter, og se nøye på publikum.
- La stillheten bli det blanke lerretet du skal male mesterverket ditt på.
- Velg en lytter på baksiden av rommet, se den personen i øynene, og lever åpningslinjen din med tillit til den personen.
Det er mange typer åpningslinjer også.
En enkel uttalelse av hovedtemaet eller premisset ditt
For eksempel holdt Seth Godin en tale som sa at markedsføring av tekniske produkter var for viktig til å overlate til markedsførere. Han begynte sin tale med å si: 'Markedsføring av tekniske produkter er for viktig til å overlate til markedsførere.' Ganske god oppsummeringsoverskrift, synes du ikke?
Be om respons fra publikum
'Hvor mange av dere noen gang har lurt på hvor neste måltid kommer fra?' Og vent til hendene skal gå opp, eller ikke.
En kort, gripende beskrivelse av et problem publikum står overfor
'Mine damer og herrer, vi har et problem. Salgsdataene våre er låst i bærbare datamaskiner til selgerne våre, og vi kan ikke få det ut. '
Å male et bilde av publikums verden når problemet har forsvunnet
'Jeg skulle ønske du kunne ha sett meg. Jeg var ferdig med presentasjonen. Folk sto og klappet, og sjefen min kom opp og sa at det var den beste samtalen han noensinne hadde sett. Alt arbeidet mitt hadde gitt resultater. Jeg var bokstavelig talt en forandret person - løs, avslappet og boblende av all oppmerksomhet. '
Påpeke det du og lytterne dine har til felles
'Jeg er en profesjonell foredragsholder. Jeg får betalt for opptredenen. Jeg tror du får betalt for det samme, bortsett fra at prestasjonen din varer ett år og min bare varer en time. Likevel står jeg på en scene, du sitter ved et skrivebord, men vi får begge betalt for å opptre. '
En oppsiktsvekkende uttalelse
'Hver time i Gaza dør et barn av artilleriild og raketter.'
Forteller en historie
'Omtrent en kilometer inn i skogen oppdaget barndomsvennene mine og jeg en høyde som var dekket av høye, døde trær ...'
En personlig anekdote
'Jeg ringte til en venn av meg, og telefonsvareren hans sa:' Beklager, minnet er fullt. Ha det.' Det fikk meg til å tro at mange mennesker er så opptatt i disse dager at de ikke har tid, ingen plass, ingen evne til å lytte. '
Ved hjelp av et visuelt hjelpemiddel eller rekvisita
'Dette er en silisiumplate. Den er laget av en av de vanligste varene i verden: sand! '
Ved hjelp av et kjent tilbud
'Tilegnelse av ferdigheter krever et regelmessig miljø, en tilstrekkelig mulighet til å øve og rask og utvetydig tilbakemelding om riktigheten av tanker og handlinger.'
--Daniel Kahneman, professor i psykologi i Princeton og nobelpristager i økonomi
Starter med et intellektuelt puslespill
'Vi leser alltid at det er bokstavelig talt millioner av uoppdagede insekter i Amazonas regnskog. Jeg er fullstendig stubbet av de mange skapningene som dukker opp på verandaen min i forstaden New Jersey. Hvem er de? Hva heter de? Og hvorfor i all verden banker de på døren min? '
Bruke en analogi
'Offentlig tale er som å dele tømmerstokker. Du må treffe dem der det teller, være skarp om det og ta et balansert standpunkt til problemene. '
cesar millan nettoformue 2016
Hvis lytterne våre insisterer på å tildele oss de egenskapene de ser på i løpet av de første sekundene av samtalene våre, til tross for senere bevis for det motsatte, la oss bruke alle midler vi har til rådighet for å dra nytte av deres sprang til dom. La oss være mestere i kroppsspråk og trollmenn fra åpningssalven. For høyttalere ser det ut til at alt er bra det begynner vi vil!
