Det er lett å se hvorfor Robin Roberts er en av Amerikas mest elskede TV-nyhetspersonligheter. I en nytt program til MasterClass , Smiler Roberts, lener seg inn og utstråler optimisme, håp og takknemlighet til publikum.
Roberts gir også timer med verdifulle tips om hvordan du kan være en autentisk og effektiv kommunikator. Etter å ha sett alle de 11 episodene i klassen hennes, oppdaget jeg mange kommunikasjonsstrategier som kan være til nytte for alle, uansett felt. Her er fire du kan implementere nå.
1. Gjør sårbarhet til en styrke.
Roberts anbefaler kommunikatører å 'gjøre rotet ditt beskjed.'
Hun mener ganske enkelt å ta rotete livsbegivenheter og gjøre dem om til en historie for å hjelpe andre.
Vendepunktet for Roberts skjedde i 2005 under orkanen Katrina. Etter å ha fått vite at hennes familiemedlemmer i Mississippi var trygge, brøt Roberts sammen og begynte å gråte i lufta. Roberts trodde hun skulle få sparken.
'Det motsatte skjedde,' minnes Roberts. 'Jeg var autentisk. Jeg var i øyeblikket. Jeg snakket fra hjertet. Folk ante det og samlet seg rundt meg. '
I senere år ga orkanøyeblikket Roberts mot og tillit til å dele sin kamp med brystkreft og behandling for en sjelden blodsykdom som krevde en benmargstransplantasjon. Hennes autentiske historier har bidratt til å redde utallige liv.
Jeg skulle ønske jeg hadde kommet opp med linjen 'Gjør ditt rot til ditt budskap', fordi jeg har rådet ledere til å avsløre deres autentiske selv i deres historier om kamp.
Noen mennesker er motvillige til å snakke fra hjertet - og det er greit. Men hvis du har en historie om triumf over motgang, ikke vær redd for å dele den. Du kan bli overrasket over den kraftige forbindelsen historien din gir til andre.
2. Vis oppriktig interesse for andre mennesker.
'Ingenting erstatter en menneskelig forbindelse,' sier Roberts. 'Ingenting kommer til å komme deg lenger enn å kunne kommunisere og være i stand til å få kontakt med mennesker. Og måten du går frem på, er å ha oppriktig interesse for den personen. '
tameka cottle fødselsdato
Ekte interesse betyr akkurat det - å virkelig interessere seg for hva andre mennesker har å si.
Vis oppriktig interesse ved å ta øyekontakt, lene deg inn - bokstavelig talt - til samtalen, stille spørsmål og, ja, faktisk lytte til svarene.
3. Kjenn publikum.
Det høres kanskje lett ut, men det å jobbe virkelig med å bli kjent med et publikum.
I følge Roberts bør en kommunikator stille de riktige spørsmålene før enhver tale, presentasjon eller jobbintervju. Spør deg selv: Hva vil publikum høre? Hva håper de å lære? Hvordan kan jeg hjelpe dem med å vinne?
For eksempel, hvis du intervjuer for en jobb, bli kjent med personen som gjennomfører intervjuet. 'Google pokker ut av den personen eller selskapet,' foreslår Roberts. 'Kom med ideer basert på det du har lært.'
4. Mister skriptet.
Roberts anbefaler kommunikatører å unngå å lese fra notater. Å miste notatene er en grunnleggende vane å utvikle hvis du vil komme over som kompetent, selvsikker og autentisk.
Som kommunikasjonsekspert selv er jeg enig med Roberts i at små notatkort med kulepunkter er helt greie. Poenget er å unngå å lese et skript - eller en lang PowerPoint-lysbilde - ord for ord.
Hvis du leser, kan du ikke få øyekontakt. Publikum kan ikke se ansiktsuttrykk eller se deg smile, alle komponenter i autentisk kommunikasjon.
Jeg kjenner en kjent pastor som kan elektrifisere et stadion fullt av mennesker. Publikum ser ikke et lite sett med notater - kulepunkter - bak talerstolen. Høyttaleren holder en del av talen sin, går til den andre siden av scenen, tar et raskt blikk på notatene sine og fortsetter å levere sitt budskap. Sømløs og effektiv.
Disse strategiene har gjort Roberts til en bedre journalist og katapulterte henne til toppen av yrket. Følg hennes ledelse, og du vil skille deg ut i det valgte feltet ditt.
'Jeg kjenner ingen arbeidslinjer der du ikke kan ha nytte av å kommunisere effektivt,' sier Roberts.
