'Delt tjenester' er et begrep som definerer en operativ filosofi som innebærer å sentralisere de administrative funksjonene til et selskap som en gang ble utført i separate divisjoner eller lokasjoner. Tjenester som kan deles mellom de forskjellige forretningsenhetene i et selskap inkluderer økonomi, innkjøp, varelager, lønn, ansettelse og informasjonsteknologi. For eksempel kan et sentralt hovedkontor kontrollere alle ansettelser for en hel butikkjede. Begrepet 'delte tjenester' kan også gjelde for partnerskap dannet mellom separate virksomheter. I dette tilfellet kan leietakerne i et kontorbygg dele telekommunikasjon eller vedlikeholdstjeneste. Felles tjenester er også tilgjengelige på Internett. Et eksempel på denne formen for delte tjenester er Application Service Providers (ASPs) som tilbyr mange forretningskunder tilgang til elektroniske applikasjoner, slik at de kan unngå å kjøpe spesielle systemer og programvare.
logan marshall-grønn høyde
Ideelt sett nyter selskaper som implementerer delte tjenester betydelige kostnadsbesparelser ved å standardisere praksis og prosedyrer og ved å skape stordriftsfordeler. Talsmenn hevder at det å utføre en funksjon på ett sted vanligvis krever mindre investering i teknologi og kontorlokaler, samt opptil 30 prosent færre ansatte enn å utføre funksjonen flere steder. 'Under delte tjenester sentraliserer et selskap backoffice-funksjoner, som regnskap, lager og til og med informasjonsteknologi, og behandler dem som interne leverandører,' forklarte Erik Sherman i Computerworld . 'Resten av selskapet kan bruke eksterne tjenesteleverandører i stedet, så konkurransepresser fremmer responsiv service, og redusert bemanning sparer penger.' I noen tilfeller belaster de sentraliserte funksjonene - eller organisasjoner for delte tjenester - de forskjellige divisjonene for bruk av tjenestene deres. Andre organisasjoner for delte tjenester tilbyr til og med sine tjenester til eksterne selskaper på det åpne markedet.
Anvendelsen av delte tjenester er en populær forretningsstrategi. Faktisk bemerket Elizabeth Ferrarini i Computerworld at den er adoptert av halvparten av alle Fortune 500-selskapene. 'Sentralisering av selskapets funksjoner - på en måte som nå kalles' modellen for delte tjenester '- er en av de hotteste trendene i næringslivet i dag,' skrev Mark Henricks i Gründer . 'De som praktiserer det, sier at de kan redusere kostnadene mens de forbedrer kvaliteten på de delte tjenestene.' Konseptet med delte tjenester ble introdusert på 1980-tallet, da en rekke store selskaper med flere forretningsenheter begynte å lete etter måter å redusere sine administrative kostnader. Siden da bemerket Henricks at 'delte tjenester har utviklet seg til et mer omfattende og fleksibelt verktøy for å forbedre prosesser, muliggjøre teknologiinvesteringer, generere fortjeneste og redusere kostnader.'
Det er imidlertid en rekke potensielle ulemper knyttet til delte tjenester. For eksempel påfører selskaper som bytter til en delt tjenestemodell ofte kostnadene ved å ansette nye mennesker og installere ny teknologi. I tillegg tar det tid å implementere delte tjenester - ofte mer enn ett år. Videre, som Henricks advarte, er sentralisering ikke passende for alle funksjoner. Bedrifter bør ikke sentralisere sine kjernekompetanser eller funksjoner som involverer direkte kundekontakt, spesielt hvis utenforstående selskaper også bruker de delte tjenestene.
Implementeringen av delte tjenester kan også skape problemer i et selskap. For eksempel kan de ansatte som pleide å tilby tjenestene i forskjellige forretningsenheter, være opprørt over tapet av kontroll de opplever under den nye ordningen. I tillegg kan hovedkontorets ansatte som tilbyr delte tjenester fra et sentralt sted være ukomfortable å behandle forretningsenheter som kunder. Faktisk, å bytte til et delt tjenestemiljø krever at ansatte utvikler nye ferdigheter, med økt vekt på fleksibilitet og kundeservice. 'For å være den foretrukne leverandøren - og til og med for å ha en sikker bedriftens eksistens - må den delte tjenesten kostnadseffektivt levere overlegne resultater,' sa Sherman. Som et resultat er et delt servicesystem ikke passende for alle virksomheter. 'For mange selskaper vil delte tjenester forbli et spennende konsept som bare ikke passer deres behov,' bemerket Henricks. 'For andre vil det representere nøyaktig riktig modell for å dra nytte av en lovende mulighet til å få mest mulig ut av hjemmekontorets ferdigheter som andre divisjoner, lokasjoner og til og med andre selskaper også kan bruke.'
hvor gammel er martha raddick
BIBLIOGRAFI
Bangemann, Tom. Delte tjenester innen økonomi og regnskap . Gower Publishing Ltd., desember 2005.
Ferrarini, Elizabeth. 'Delte tjenester.' Computerworld . 27. november 2000.
Henricks, Mark. 'Lær å dele.' Gründer . Mars 2001.
Herman, Jim. 'Felles forretningstjenester på nettet.' Business Communications Review . Juni 2000.
Reilly, Peter A. Hvordan få mest mulig ut av HR: alternativet Shared Services . Gower Publishing Ltd., januar 2003.
Quinn, Barbara. Delte tjenester: Gruvedrift for bedriftsgull . Prentice-Hall, 2000.
Schwartz, Efraim. 'HP er innstilt på å avdekke IT-tjenester: IT som intern tjenesteleverandør lover større fleksibilitet.' InfoWorld . 23. mai 2006.
hvor gammel er iman shumpert
Sherman, Erik. 'The Shared Services Challenge: Gjenopplæring av IT som en intern leverandør for å levere bedre servicefunksjoner for mange, men det er lett å treffe Snafus underveis.' Computerworld . 2. august 1999.
Whitehead, William T. 'Shared Services: A Business Strategy for Increasing Shareholder Value.' Nettstedsvalg . Juli 2000.
