Jeg synes det er greit å si at Tim Cook vet litt om ledelse. Han leder det mest verdifulle selskapet på jorden - Apple - som er verdt mer enn 2 billioner dollar, har over 145.000 ansatte, og er kjent for å skape noen av de mest innovative produktene de siste tiårene. Det er en stor jobb.
Under Cooks ledelse har Apple også vært en forkjemper for brukernes personvern, noe han sier er en 'grunnleggende menneskerettighet. 'For eksempel har selskapet nylig krevd apputviklere å gi brukerne detaljert informasjon om data de samler inn eller deler med tredjeparter. Den kunngjorde også at den neste oppdateringen til iOS 14 vil kreve at utviklere ber om tillatelse før de kan spore brukere.
Apples engasjement for personvern går selvsagt mye lenger enn en programvareendring. Selskapet tjener pengene sine ved å selge premium-enheter og tjenester, ikke annonser. Som et resultat sporer den ikke hva brukerne gjør, og den målretter dem heller ikke med annonser basert på deres aktivitet.
Det har satt den i en stadig mer fiendtlig kamp med teknologigiganten Facebook, som har åpent kritisert Apples kommende endringer i iOS som en angrep på små bedrifter . Facebook tok til og med et skudd mot Apple i løpet av sin kvartalsvise inntjeningsanrop forrige uke og sa:
'Apple har alle insentiver til å bruke sin dominerende plattformposisjon til å forstyrre hvordan våre apper og andre apper fungerer, noe de regelmessig gjør. De sier at de gjør dette for å hjelpe folk, men trekkene sporer tydelig deres konkurransemessige interesser. '
Det er et interessant inntrykk på det som egentlig er et trekk fra Apple for å gi brukerne et valg om de vil bli sporet av apper. Hvis det er en trussel mot forretningsmodellen din, er det sannsynligvis ikke Apples feil. Det er sannsynligvis bare en dårlig forretningsmodell.
Faktisk delte Cook noen tanker om den forretningsmodellen, og det er ikke bare en kraftig leksjon i ledelse, men jeg mistenker også at det er en han håper Facebooks grunnlegger og administrerende direktør, Mark Zuckerberg, tar hensyn til.
I en tale for International Data Privacy Day ropte Tim Cook ut Facebook, selv uten å nevne selskapet ved navn:
vera jimenez ktla 5 gift
Hvis en virksomhet er bygget på villedende brukere, på datautnyttelse, på valg som ikke er valg i det hele tatt, fortjener den ikke vår ros, den fortjener reform.
Det er en skarp kritikk, men Cook legger ikke igjen de harde ordene. I stedet gir han et rammeverk som ledere bør bruke for enhver beslutning de tar:
For mange stiller fortsatt spørsmålet 'Hvor mye kan vi komme unna med?' når de skulle spørre 'Hva er konsekvensene?'
Det er et kraftig spørsmål.
Facebook er en av de mest effektive fortjenestemaskinene noensinne. Den samler ganske enkelt informasjon om brukerne og tjener penger på den på en svært sofistikert måte. Disse brukerne overleverer all den informasjonen uten reell bevissthet om hva som skjer.
Jada, folk har en vag bevissthet om det Facebook tjener penger på å selge annonser . Vanligvis er imidlertid den eneste gangen de tenker på det når det virker skummelt at annonsen du nettopp så på Facebook, var for det par skoene du så på tidligere på et annet nettsted.
Utover 'skumle', stopper de fleste imidlertid ikke egentlig og vurderer at nesten alt de gjør på nettet blir sporet av den sosiale mediegiganten i tjeneste for det den kaller 'personaliserte annonser'. Saken er at hvis brukerne dine ikke aner hva du gjør, kan du sannsynligvis komme unna med mye. Det betyr ikke at det er riktig å gjøre.
På samme tid, hvis du tilslører måten du sporer informasjonen deres på, og motsetter deg at noen andre forteller dem om det, synes jeg det er rimelig å si at du er mer opptatt av hva du kan komme unna med enn å gjøre det rette ting.
En god regel er at hvis du aldri ville komme unna noe hvis folk visste hva du egentlig gjorde, er det bare en dårlig idé. Du burde ikke gjøre det. Målet ditt bør aldri være å prøve å komme unna med så mye du kan.
I stedet er jobben din å erkjenne at enhver beslutning du tar som bedriftseier har konsekvenser. Bare fordi ingen helt forstår konsekvensene av å få sin personlige informasjon samlet, sporet, analysert og profilert, betyr det ikke at konsekvensene ikke eksisterer.
Og bare fordi brukerne ikke protesterer, gjør det det ikke riktig.
Altfor ofte ser for mange ledere etter grensen for det de vet er riktig, og prøver å finne ut hvordan de kan strekke den linjen bare litt lenger uten å bli kalt ut for det. I stedet sier Cook at hver leder bør spørre om konsekvensene.
I det vesentlige foreslår han at det første spørsmålet ditt skal være 'Hva er effekten av denne tingen jeg skal gjøre? Vil det være positivt eller negativt? '
Det betyr å erkjenne at beslutningene du tar har konsekvenser, selv om de ikke alltid er lette å se. Som leder er det din viktigste jobb.
