På dagens informasjonsoverbelastede arbeidsplass kan det være utfordrende for ledere å bestemme hva de skal kommunisere til de ansatte og hva de skal holde tilbake. Det er lett å si til deg selv: 'De trenger egentlig ikke vite alt det' eller 'Teamet mitt vil ikke forstå det' eller 'Jeg tror ikke de kan takle de nyhetene akkurat nå.' Men sannheten er at ved å holde tilbake informasjon for å gjøre det enklere for de ansatte, kan du utilsiktet miste tilliten og sende tankene til panikk og i verste fall.
Det er fordi når ansatte ikke får den informasjonen de trenger, inkludert svarene på de fire grunnleggende spørsmålene - Hvor skal vi hen? Hva gjør vi for å komme dit? Hvordan kan jeg bidra? Hva er det for meg? - De har en tendens til å fylle ut tomrummet med sine egne antakelser. Ofte er disse forutsetningene worst case-scenarier. Dette er ikke en refleksjon over ditt lederskap - det er bare naturlig menneskelig usikkerhet. Folk kan ha en tendens til å anta det verste i fravær av bevis for det motsatte.
Mangel på informasjon og ubesvarte spørsmål kan starte det jeg kaller 'stillhetsspiralen' blant dine ansatte:
Stillhet - tvil - frykt - panikk - tenkning i verste fall
Stillhetsspiralen undergraver tilliten og legger en demper på lidenskapen. Det kan ta fem minutter eller fem uker å spille ut, men i de fleste tilfeller skjer det raskere enn du skulle forestille deg. En lukket kontordør, et vagt svar på et ærlig spørsmål, en ikke-gjengjeldt hilsen når du passerer i gangen, eller et kansellert en-til-en-møte uten forklaring kan alle være utløsere. Selv om disse handlingene finner sted med god grunn, hvis de ikke er normen, kan de være nok til å åpne døren for tvil i hodet til dine ansatte.
Forhindre stillhetsspiralen ved å være proaktiv. Ingenting kan sammenlignes med å høre fakta direkte fra sjefen. For eksempel, hvis du lærer om et nytt prosjekt som ikke vil påvirke teamet ditt i noen måneder, kan du fortelle teammedlemmene om det nå. Selv om det er for tidlig for dem å begynne å forberede seg, blir de i det minste ikke fanget opp eller være tilbøyelige til å lytte til og videreføre rykter.
Vinnende ledere innser at de ikke virkelig beskytter lagene sine ved å holde dem i mørket. De vet at deres ansatte enten vil finne ut av det på egenhånd eller kan komme med antagelser som er verre enn virkeligheten. Enda viktigere, stillhet brikker bort fra tillit. Så bruk alle interaksjoner, møter og kommunikasjoner som en mulighet til å kommunisere åpent og ærlig med teamet ditt.
Finn flere strategier for å lage et formålsdrevet team i forfatterens siste bok, Hold deg til det: Mastering the Art of Adherence. Last ned gratis bokkapitler her .
