Det som får et forhold til et PR-byrå til å fungere, er ikke forskjellig fra det som får et godt forhold til å fungere: Kjemien må være der, de må virkelig 'få' det du prøver å gjøre, og bare fordi de er i stand til å bevise tidligere suksess i tidligere forhold betyr ikke at de nødvendigvis passer for deg.
Men som det er tilfellet med mange forholdsfeil vi gjør i livet ... du vet ikke hva du ikke vet, og feilene og feilene er det som gjør at vi kan vokse. Imidlertid er det fortsatt hyggelig å ha noen ide om hva du skal se etter for å unngå vanlige fallgruver.
Jeg støttet meg til noen få PR-pionerer, som spenner over selskaper som spenner fra små butikker til verdensomspennende byråer, for å få tak i den beste måten å jobbe med outsourcing av PR og kommunikasjon. Tenk på dette din ti-trinns guide for å finne de beste i virksomheten, pluss hvordan du kan gå ombord dem og sette dem opp for å lykkes.
Her er hva du bør vurdere før og etter at du ansetter et PR-byrå. Hvis du allerede jobber med en, er det noen gode påminnelser for deg her også.
1. Vet hva du prøver å oppnå på forhånd.
Lanserer du et nytt selskap? Har du endret retningen for virksomheten din, og trenger du å justere merkeoppfatningen din deretter? Før du begynner å kontakte PR-byråer, bør du vurdere problemet du ønsker å løse. Emily Dunlop Senior Vice President for PPR Worldwide anbefaler at dette er det beste stedet å begynne. 'Det er viktig å ha et klart svar på spørsmålet' hva prøver jeg å oppnå? ' Å ha en klar oversikt over målene dine vil gjøre det å ansette riktig PR-byrå som kan hjelpe deg med å nå disse målene mye enklere, sier hun.
Sørg for å bli spesifikk også. Bare å 'få ordet om merkevaren din' kan virke som et innhentingsproblem å løse, men du burde virkelig bli litt mer detaljert enn det. Vil du at mammabloggere skal skrive om bedriftens nye rengjøringsløsning, slik at du kan utnytte deres kraftige nettverk av forbrukere og til slutt drive salget i løpet av vårrengjøringssesongen? Nå er det på tide å bli grisete med det du vil ha ut av PR, før du til og med hopper på telefonen eller legger ut en RFP.
2. Sørg for at du er klar for PR. (Hest foran vognen.)
Grunnlegger og administrerende direktør for butikkbyrået DialedPR, Andrea Holland , kommenterer, 'Bare fordi du vil at folk skal' vite 'om virksomheten din, betyr det ikke at du er klar for PR.' Hun anbefaler at du først vurderer følgende før du prøver å bygge en PR-strategi.
nikki mudarris nettoformue 2015
Kan du...
- Bevis enkelt hvordan virksomheten din er annerledes enn konkurrentene?
- Definere målgruppen din tydelig?
- Tildel ressurser for effektivt å administrere din outsourcede PR?
- Tilby talspersoner å snakke med media?
- Jobbe med ditt angitte PR-budsjett over lengre tid?
Hvis du bare treffer tre av fem av kulene ovenfor, kan det være best å vente til du er bedre rustet til å jobbe med et byrå. PR er ikke stykkevis, og for å se resultater må du være villig til å budsjettere nok til å lage et omfattende program som varer lenger enn noen få måneder.
3. Spør hvordan byrået planlegger å måle suksess.
Dette er sannsynligvis det viktigste spørsmålet du kan stille. Måling er ditt barometer for verdifull PR, og den beste måten å sette deg selv (og ditt potensielle byrå) opp for suksess er ved å ta en prat om hvordan suksess ser ut for deg.
Gini Dietrich , Grunnlegger og administrerende direktør for mellomstore byrå Arment Dietrich, kommenterer: 'Kan de snakke beregninger? Ikke inntrykk og en økning i Facebook-likes, men hva slags ting som vil hjelpe deg med å generere mer inntekter. Spør de om dine forretningsmål og er de i stand til å knytte arbeidet sitt direkte til det du fokuserer på? ' Hun tror riktig måling handler om å identifisere hvor du vil flytte nålen.
Holland er innom for å dele fra sine erfaringer med å bygge PR-strategier for oppstart. 'En av de største utfordringene er å definere hvordan suksess ser ut. I motsetning til å jobbe med større, etablerte selskaper, er det ikke tilgang til målinger fra måned til måned eller år over år for å måle forbedring eller tilbakegang. For begge typer klienter kan suksess skje umiddelbart, eller det kan ta 6 måneder til et år. Imidlertid vil en god PR-profesjonell kunne gi råd og foreslå mål å treffe basert på faktorer som produktets unike egenskaper, finansiering, konkurranse, inngående kunnskap om medielandskapet og så videre. '
4. Byråer i forskjellige størrelser gir forskjellige fordeler.
Størrelsen på byrået er viktig, til en viss grad. Byråets størrelse vil påvirke alt fra hvor mye du bruker til personlig oppmerksomhet du får fra de høyere oppe på byråets totempol. Solopreneurs, butikkbyråer, mellomstore og større, verdensomspennende byråer tilbyr alle forskjellige fordeler og spesialiseringer.
Kristen Tischhauser , Managing Partner i PR-firmaet talkTECH, foreslår at du tar hensyn til kundetypene i det potensielle byråets portefølje. 'Hvis byråets portefølje består av hovedsakelig startups, og du er en oppstart, vil dette være fornuftig for deg. Hvis byrået jobber for store merker og Fortune 500-selskaper, og du er en oppstart, så hold deg klar. Bedriften din betaler høye avgifter og vil sannsynligvis ikke få oppmerksomheten du trenger og fortjener å gjøre en skikkelig skvett i pressen, sier Tischhauser.
Dietrich beskriver hva du kan forvente fra små, mellomstore og større byråer:
- Et butikkbyrå kommer til å være veldig fleksibelt og smidig. De kommer til å være oppdatert på skiftende trender, og de har mange hatter. Du vil sannsynligvis jobbe med alle fra administrerende direktør til praktikant.
- Et mellomstort byrå begynner å spesialisere seg. De vil ha et team av spesialister som jobber med deg, og du vil begynne å se konsernsjefen mindre når hans eller hennes virksomhet vokser.
- Et stort byrå har evnen til å samarbeide med andre kontorer eller søsterbyråer for å gjøre stort sett alt du vil eller trenger. Lagene har en tendens til å være mer junior (unntatt i tilfeller som krise eller lobbyvirksomhet eller reguleringsarbeid).
Dunlop mener størrelsen på byrået ikke betyr noe når behovene dine er snevert definert. 'Hvis du trenger grunnleggende medieforhold, kan individuelle entreprenører til store byråer jobbe. Fordelen med et byrå som er en del av et større nettverk av byråer er imidlertid at du kan få tilgang til et bredere utvalg av tjenester som tilfredsstiller dine behov etter hvert som de utvikler seg. For eksempel har større byråer en tendens til å ha global rekkevidde, forbindelser utenfor PR og spesialiserte team (sosiale medier, sosialt ansvar, problemadministrasjon osv.). Evnen til å utvikle byråforholdet ditt etter hvert som virksomheten din utvikler seg er fordelaktig, legger hun til.
5. Hva du skal bruke, avhenger av dine behov.
Det handler mindre om å identifisere et beløp du kan bruke nå, og mer om hva du kan forplikte deg til på lengre sikt. Dunlop kommenterer: 'Det er ingen magisk formel for å finne ut PR-budsjettet ditt - du bruker det du kan bruke. Men mitt råd er å sikte på et pågående, opprettholdt forhold, slik at dere kan jobbe sammen som et team og bli sterkere år etter år. '
hvor gammel er Carol Burnett 2016
Dietrich mener at PR-budsjettet ditt bør defineres basert på hva du bruker på markedsføring. 'De fleste selskaper vil bruke omtrent ti prosent av inntektene sine på markedsføring. Dette inkluderer alt fra messer og reklame til direct mail og PR. PR-stykket skal være tre til fem prosent. Hvis du ikke bruker ti prosent på markedsføring, kan du bore det ned til tre til fem prosent av det du bruker, sier Dietrich.
Hvis du er en tidlig oppstart, anbefaler Tischhauser å betale mellom $ 4500 - $ 10k per måned topper.
6. Plassering bør ikke være et problem.
I dagens digitale verden bør nærhet ikke være et hinder når det gjelder å jobbe med et PR-byrå. Det koker for det meste til personlig preferanse, hvor mye du setter pris på personlige møter kontra eksternt samarbeid, og det å vurdere om å jobbe med et byrå basert i et relevant marked kan være fordelaktig for deg.
Dietrich er enig: 'Plassering er mindre viktig enn det en gang var fordi nettet har åpnet muligheten for å jobbe med hvem som helst, hvor som helst. Jeg vil fokusere mer på om du liker dem eller ikke, og kan jobbe side om side med dem hver dag. '
Legger til Tischhauser: 'Med mindre du prøver å målrette mot et spesifikt marked som henvender seg til' lokalbefolkningen '(for eksempel en hundevandringsvirksomhet), bør stedet ikke egentlig ha noe å si. Bedrifter går virtuelt, men hvis det er viktig å møte personlig eller kvartalsvis, må du sørge for at dette er oppgitt i kontrakten din. Det meste av tiden bør ukentlige samtaler være tilstrekkelig. '
7. Dediker en poengperson for å administrere PR-byrået ditt.
Når du har ansatt dem, bør du vurdere byrået ditt som en utvidelse av det interne teamet ditt. I likhet med interne ansatte må noen administrere dem og er ansvarlige for riktig integrering og vekst. Den personen skal ha solid erfaring innen PR eller et annet relevant felt.
Ifølge Dunlop, 'Den viktigste kvaliteten på en byråforholdssjef er å være åpen for en ånd av partnerskap. Du trenger ikke å 'få PR' for å forstå hva du jobber sammen for å oppnå med byrået ditt. Hvis dine forretningsmål og markedsføringsplan er klare, er ikke PR-domenekunnskap et must. Men en fordomsfrihet for å lære og ta råd fra byrået (og omvendt) er viktig når du administrerer programmet sammen. '
8. Hvordan ombord et byrå.
Akkurat som når du går ombord på et nytt teammedlem, handler det om å sette et byrå opp for suksess, hvor godt du integrerer dem fra begynnelsen. Og vi snakker om mer enn å sende lenker til bedriftens side eller tidligere pressemeldinger.
'De mest effektive byråforholdene er partnerskap der byrået er en utvidelse av teamet ditt. Gi dem informasjon, før dem inn i den indre sirkelen om fremtidig utvikling, og tillat direkte kommunikasjon med utvalgte interessenter i din bedrift. Jo smartere byrået driver virksomheten din og din måte å gjøre ting på, desto kraftigere kan det kombinerte teamet ditt være, sier Dunlop.
Tischhauser legger til: 'Generelt bør selskapet gi byrået eiendelene sine, for eksempel firmalogo, grunnleggerens hodeskudd, biografier, tidligere meldingsmateriell og pressemeldinger. Onboarding tar vanligvis to til tre uker, slik at byrået kan gjøre et dypdykk i meldingen, undersøke bransjelandskapet / konkurrentene, og deretter lage en tidslinje og kuratere en skreddersydd presseliste. '
Dietrich mener at enda mer er gunstig. 'Hvis du har stilt de riktige spørsmålene, trenger byrået tilgang til dataene dine, forretningsplanen din og dine sosiale nettverk, pluss introduksjoner til media du allerede har forhold til.'
9. Arbeid for å bygge tillit, nøkkelen til et lykkelig klient-byråforhold.
Det er egentlig ikke så annerledes enn noe annet forhold. Vær ærlig, gjennomsiktig og respektfull når du kommuniserer og jobber mot ditt felles mål. Hvis du er klient, har du ansatt byrået ditt fordi de er spesialister på det du ikke vet, så stol på dem når de gir en anbefaling.
'Det er lett å falle inn i en typisk klienttjeneste og ha et byrå eller konsulentfirma som' ja 'deg, sier Holland. 'Et tegn på en god PR-profesjonell er at de faktisk forteller deg at det er ... om det er at konkurrentene dine gjør det bedre, hvorfor nyhetene dine er kjedelige for en journalist, eller at gratis lunsjer / yoga og ubegrenset kraftuttak ikke er' t nok til å lage overskrifter. Å ha et objektivt perspektiv og å kunne ta en nyhet på makronivå er en av de største fordelene ved å ansette en ekstern leverandør. Hvis byrået ditt ikke avhører deg, bør du avhøre dem. '
10. Husk at PR ikke fungerer i vakuum.
jenna lee fox news ektemann
For å best utnytte pengene du bruker på PR, må de integreres i din større markedsføringsstrategi. Dunlop råder: 'PR er enormt verdifullt, men står ikke alene om å bygge eller forme et merke eller produkt. Fremtiden er en av flere integrasjoner på tvers av PR, sosial, digital annonsering, betalte medier og mer. Så mitt råd er å starte integrering tidlig, forene ulike markedsføringsdisipliner og byråer, og tilpasse alle til et felles mål. '
Som du kan se, er det mye arbeid å gjøre på slutten før det er tid for en RFP. Hvis du stiller de riktige spørsmålene fra begynnelsen, vil du og byrået ditt være satt opp for å lykkes på veien.
Glad ansettelse!
