Uansett hvor stor idé du har, kommer suksessen din som gründer til å sikre betalende kunder. Hvordan kan du ellers forvente at virksomheten din skal trives? Men hvordan kan du effektivt vinne over kunder som er villige til å kjøpe inn det du selger? Oppfylling av følgende 14 ferdigheter vil sette deg på veien til suksess.
1. Lytte
Ifølge forskning fra University of Missouri bruker de fleste av oss 70 til 80 prosent av våre våkne timer i en eller annen form for kommunikasjon. ' Enda mer interessant, 45 prosent av den kommunikasjonen lytter - som mange av oss er ineffektive på.
Ved å forbedre lytteferdighetene dine, vil du kunne høre og forstå kundenes ønsker og behov. Denne kunnskapen er avgjørende for å vinne kunder.
2. Kommunikasjon
I tillegg til å lære å lytte, må du også kunne kommunisere fordelene med bedriften din og hvordan du kan hjelpe dine potensielle kunder. Jeg har måttet gjøre dette mot utallige kunder for hostingvirksomheten min det siste året. Dette krever utallige timer og mye tålmodighet, men å kommunisere alt er nøkkelen til å vinne toppklienter.
3. Strategi
Hvem er dine potensielle kunder? Hvordan planlegger du å nå dem? Hva kan du tilby dem som konkurransen ikke kan? Å ha en strategi vil veilede deg i å målrette mot de rette klientene med riktig budskap.
Og du trenger ikke å vente til produktet eller tjenesten din starter. Min gode venn Jim Shaw som driver en ormfarm sier at du på forhånd planlegger klientene du vil jobbe med. Når du har disse menneskene i tankene, ta dem med til lunsj og se om du kan få henvisninger eller råd. Jeg har fått hundrevis av klienter ved å bruke denne metoden. '
4. Tolkning
Bare fordi en klient forteller deg at noe ikke nødvendigvis betyr at det er sant. Derfor er det viktig å kunne lese og tolke ikke-verbale signaler. For eksempel er øyekontakt ekstremt viktig siden den 'formidler tillit, oppmerksomhet og tillit', ifølge Jayson Demers på Inc.com. Å se bort kan imidlertid være et tegn på manglende tillit. Å være oppmerksom på kroppsspråk vil hjelpe deg med å forstå bedre hva kunden din virkelig vil ha.
5. Forhandling
Vil du ha riktig avtale for din virksomhet, ikke sant? En av de beste måtene å gjøre dette på er å være i stand til å forhandle. Når du har perfeksjonert denne ferdigheten, vil du kunne komme med det beste tilbudet eller scenariet for både deg og dine kunder - noe som vil gjøre dem mer tilbøyelige til å velge din virksomhet fremfor konkurrentene.
6. Ledelse
Klienter vil være trygg på at du overholder frister og leverer resultater. Den eneste måten dette kan oppnås på er førsteklasses ledelse. Bare husk å ikke grave deg ned i et hull og overbelaste tidsfrister, produkter osv. Vær ærlig og bare lov kundene dine hva du kan takle.
7. Utgående
Enten det er å delta på en messe, snakke på et verksted, kjøre en blogg og ta telefonen for å følge opp en ledelse, må du være utadvendt og få navnet ditt der ute. Uten litt selvreklame, hvordan kan du ellers forvente at klienter oppdager hva du kan tilby dem?
8. Presentasjon
Hvis du virkelig vil imponere klienter, kan du lage en effektiv presentasjon som formidler din lidenskap og entusiasme. Som Cheryl Conner sier i Forbes, at 'Når du brenner for noe, er det lettere å uttrykke' hvorfor 'for å overbevise noen andre om å kjøpe seg inn.' Hun foreslår også at du er respektfull - ved å ikke komme for sent eller gå over den tildelte tiden.
9. Tillit
Du vet hvorfor virksomheten din er fantastisk. Så sørg for at du trygt kan artikulere hva som gjør virksomheten din unik og spesiell for kunder. Husk at å være trygg vil ikke bare vise fordelene med selskapet ditt, det vil fremheve din positive holdning. Hvem tror du klienter heller forholder seg til? Den positive og selvsikker gründeren? Eller den usikre, uavhengige gründeren?
10. Kunnskapsrik
Som nevnt på Yahoo Finance, er det en ting å vite hva du selger og hvordan du selger det, det er en annen å vite Hvorfor du formidler denne informasjonen til klienter. Så hvorfor du trenger å vite hvordan du skal svare på spørsmål dine kunder kan stille, må du også stille deg spørsmål som 'Hva vil jeg at folk skal ta bort?' og 'Hvilken handling bør de ta etter at vi har samhandlet?' Å svare på disse spørsmålene før du snakker med potensielle kunder, vil gjøre det lettere å lede samtalen.
11. Uselviskhet
Husk alltid at det ikke bare handler om deg, dine produkter / tjenester, eller hvordan du best kan konkurrere. Det handler om kundene dine. Som James Stephenson bemerker om entreprenør, 'Alt du gjør i virksomheten må være kundefokusert, inkludert policyer, garantier, betalingsalternativer, driftstid, presentasjoner, reklame og reklamekampanjer og nettsted.'
12. Tilgjengelighet
En annen måte å vinne over klienter på er å gi dem det de vil, når de vil ha det. Dette vil ta litt hardt arbeid, men sørg for at bevise for kundene dine at du er villig til å gå en ekstra mil for dem.
13. Involvert
Entreprenører er kjent for å være veldedige. Faktisk har forskning utført fra Fidelity Charitable funnet at ni av ti (89 prosent) gründere donerer penger, både personlig og gjennom sine selskaper, for å støtte veldedige formål. ' Mens gründere ser på dette som en måte 'å engasjere seg i årsaker som stemmer overens med selskapets kjernemisjon', er det også en fin måte å sikre kunder med samme visjon.
hvor gammel er blair o neal
Ved å bli involvert med lokale veldedige organisasjoner, være vertskap for innsamlingsaksjoner og være en del foreninger som samsvarer med din filosofi, har du muligheten til å blande deg med like mikrofinsinnede mennesker som sannsynligvis også er villige til å gjøre forretninger med deg.
14. Vær kortfattet
Gjennomsnittlig oppmerksomhetsspenn for mennesker er bare 8 sekunder. Det er ikke akkurat mye tid til å gjøre inntrykk på en klient. Det er derfor det er viktigst for deg å levere så mye informasjon på kortest mulig tid. Skjær fettet og hold deg til det grunnleggende.
