Entreprenør Nicole Bernard Dawes vil at teamet hennes skal fortelle det som det er.
Da hun designet boksen for en ny drikkesmak nylig ved oppstarten Nixie Sparkling Water, ble hun forelsket i et rødt fargevalg som så vakkert ut blant de andre boksene på hyllen, men gjorde bokstavene uleselige. Hun lente seg på teamet sitt, som hun alltid gjør, for tilbakemelding.
hvor mye er theresa caputo verdt
'Det verste de kunne ha sagt var,' Du har rett, Nicole, 'sier hun.
Bernard Dawes har jobbet hardt for å trene laget sitt på beslutningstaking og kritisk tenkning. 'Du har rett' er noe hun aldri vil høre.
Før hun grunnla Larkspur, California-baserte Nixie, var hun sammen med faren sin grunnlegger av snackfirmaet Sent i juli 2001, og solgte det senere i 2018. Selv om opplysningene om å komme opp med et deilig musserende vann eller cracker er ganske forskjellige, minst én aspektet av hennes produktutviklingsmetode har vært den samme: Hun investerer ikke i fokusgrupper fra tredjeparter. Nixies 11-personers personale gjør all sin forskning og utvikling for drikkevaresmaker, som inkluderer lime ingefær og vannmelon mynte, internt. Og hele personalet gjør en blind smakstest som det siste trinnet før et nytt produkt går i produksjon.
'Du er den som må være lidenskapelig opptatt av et produkt ... Jeg har trent meg til å være virkelig ærlig - jeg sukkerjakker aldri noe til et nytt produkt,' sier hun.
Men hun kan ikke eksistere i et ekkokammer, så Bernard Dawes krever samme åpenhet og kritiske tilbakemeldinger fra sine ansatte. Ikke en lett oppgave, gitt den enorme fristelsen til å fortelle en sjef hva hun kanskje vil høre. Den ferdigheten - å lære folk å ha smarte meninger og eie sine beslutninger - er en av de viktigste karriereutviklingsoppgavene du kan gjøre for dine ansatte som administrerende direktør, sier hun.
Kritisk tenking 101
Bernard Dawes viser ansatte hun bryr seg om deres meninger fra den første dagen på jobben. Hun inkluderer nyansettelser i produktmøter og gjør et poeng av å be dem direkte om deres tanker.
'Jeg ga tonen tidlig,' sier hun. 'Hvis du virkelig liker noe, liker det,' sier hun. Med andre ord, hun leter etter ansatte ikke bare for å gi en mening, men også for å stå ved den og forklare hvor den kommer fra.
'Jeg vinner ikke alltid [i produktdebatter]. Hvis folk ser det, føler de seg mye mer komfortable med å være ærlige, sier hun.
I tilfelle av boksdesignet hun elsket, vant ikke Bernard Dawes debatten. Nixies leder for markedsføring pluss hennes medstifter og ektemann, Peter Dawes, presset tilbake. De klatret for å sette sammen en serie nye farger - den vinnende fargen var rosa - selv om det betydde at de savnet en frist, og Nixie måtte presse lanseringsdatoen ut med tre uker.
alex cowper smith goldman sachs
'I slutten av juli ville jeg sannsynligvis ha fått panikk eller ikke sovet,' sier Bernard Dawes. 'Men det er mye viktigere å ha det perfekt. Dette kan potensielt være vår neste bestselger. Du må tro at verden trenger dette produktet. '
Og like viktig, ikke bare for produktet, men for selskapets suksess på lang sikt. 'Du må ha bevissthet for å høre når du tar feil,' sier hun.
