Noen måneder siden, Apple og Google gjorde noe ekstraordinært. De ble enige om å jobbe sammen om en standard for teknologi som kunne brukes til Covid-19 eksponeringsvarslingsapper. De to tekniske gigantene konkurrerer voldsomt over en rekke områder, så det var bemerkelsesverdig at de ble enige om å samarbeide om noe så viktig.
Det var bare ett problem: Da teknologien rullet ut til enheter gjennom oppdateringer til iOS og Android, har det vært noe forvirring. Det er faktisk mange mennesker som tror at selskapene ikke hadde noe å gjøre legge til alt som kan 'spore' dem , uten deres eksplisitte tillatelse. Som et resultat er det mye feilinformasjon om hva som ble lagt til, og - enda viktigere - nøyaktig hva det gjør.
Det er egentlig to deler av dette, og begge er viktige å forstå. Den første er at Apple og Google opprettet en felles standard for deling av Bluetooth-nøkler på tvers av enheter, slik at hvis noen tester positivt for Covid-19, kan denne informasjonen deles med folk de kan ha kommet i kontakt med.
Bortsett fra - og dette er det viktigste - for at noe av det skal skje, må en person ha lastet ned en app som bruker den teknologien. Det betyr at hvis du aldri har lastet ned en app for eksponeringsvarsling fra folkehelseorganisasjonen i ditt område, vil ingenting Google eller Apple har gjort, ha noen innvirkning på telefonen eller livet ditt.
Det er faktisk en tredje komponent, og jeg antar at den er minst like viktig. Apple og Google bygget sin Covid-19 eksponeringsvarslingsteknologi på en måte som ikke deler personlig informasjon, og ingen informasjon blir noen gang lastet opp til selskapets servere. I hovedsak kan telefoner som har lastet ned en app for dette formålet dele 'nøkler' når brukere er i nærheten i minst en bestemt tid. Enheten fører logg over nøklene du har vært i kontakt med.
Når en bruker senere tester positivt for Covid-19, bekrefter de med appen sitt testresultat, og nøkkelen blir lastet opp. Den nøkkelen inneholder ikke noen identifiserende informasjon og inkluderer ikke engang en plassering.
hvor høy er donna fra svart blekk
Alle de andre brukerne som har appen, mottar deretter en liste over opplastede nøkler, og når en samsvarer med loggen deres, får de beskjed om at de kan ha blitt eksponert og kanskje vil bli testet. Det de ikke får vite er hvem de ble utsatt for, eller til og med hvor. Det er ikke poenget. Dette er ikke kontaktsporing.
Kanskje det viktigste å vite er at hvis du ikke gjør noe, vel, har ingenting forandret seg. Visst, det er en ny teknologistandard i de nyeste versjonene av iOS, men med mindre du laster ned en app og slår den på, skjer ingenting.
Det fremhever imidlertid en viktig leksjon, som er at teknologibedrifter har et stort tillitsunderskudd. Folk stoler ganske enkelt ikke på dem, eller i det minste sier de at de ikke gjør det. Jeg kjenner ingen som faktisk gir opp iPhone-en sin over dette, men det er definitivt mange mennesker som klager på sosiale medier. Det går dypere enn bare en ny funksjon. Det er en refleksjon av det samlede merkevareanseet, og i mange tilfeller kan det bruke litt arbeid.
Jeg har sagt det nok ganger at det begynner å bli en klisje, men det er fortsatt sant - tillit er din mest verdifulle ressurs. Pushback de to selskapene kommer over noe som har potensial til å være en stor fordel for alle, er den perfekte illustrasjonen av det. Og hvis det kan skje med store teknologibedrifter, er det verdt å vurdere hvordan ting du bygger også påvirker omdømmet ditt.
