Over hele Amerika skriver personer som administrerer intern kommunikasjon artikler om viktige emner - bedriftsstrategi, store initiativ, lanseringer av nye produkter - som de ansatte kan lese.
Men her er problemet: The siste måten de fleste ansatte vil konsumere informasjon på, er å lese den.
Faktisk, ifølge en nylig Pew Research Center undersøkelse Når det gjelder eksterne medier, fortsetter amerikanerne å se på nyhetene (spesielt på TV) i stedet for å lese og lytte til dem. Og TV er fremdeles den dominerende nyhetsplattformen, med nettforbruk fortsatt.
Før jeg dykker inn i noen viktige fakta fra Pew-undersøkelsen, la meg minne deg på hvorfor det er viktig å være oppmerksom på ansattes eksterne preferanser: Disse preferansene påvirker forventningene til hvordan kommunikasjon i organisasjonen din. For eksempel, hvis ansatte kan se en 20-sekunders video som kortfattet fanger opp et varmt problem, hvorfor skulle de slo gjennom 800, 600 eller til og med 400 ord med tekst?
hvor gammel er Skylar Stecker nå
Pew-statistikken forteller en interessant historie:
- 47% av amerikanerne foretrekker å se på nyhetene i stedet for å lese eller lytte til dem. Det er uendret fra 46% i 2016 og overgår 34% som foretrekker å lese nyhetene og 19% som foretrekker å lytte til det - begge er også på nivå med 2016-tallene.
- TV fortsetter å rangere først som den foretrukne plattformen. 44% foretrekker TV, sammenlignet med rundt 34% som foretrekker internett, 14% radio og 7% utskrift. ) De eneste meningsfulle skiftene siden 2016 er en liten økning i online og redusert forbruk av trykte nyheter.)
- Voksne yngre enn 50 foretrekker mer internett som plattform for å få nyheter, uavhengig av hvilket format (lese, se eller lytte) de liker mest. Omtrent tre ganger så mange 18- til 49 år gamle overvåkere og lyttere foretrekker å få sine nyheter på nettet som deres kolleger i alderen 50-pluss.
Så siden alt dette er sant, hva trenger du for å gjøre annerledes? Her er 7 ting:
- Gjør enhver kommunikasjon så kort og enkel som mulig . Siden noe av innholdet ditt må skrives, må du sørge for at artikler og andre deler er enkle å skanne og fordøye.
- Skriv som du snakker . Mange av oss får et tastatur i hendene, og vi stivner opp som om vi er på vår beste oppførsel i skolen. Vi ønsker å høres imponerende ut, så vi blir mer formelle. Hvis dette skjer med deg, kan du prøve to ting: Les først arbeidet ditt høyt for å forsikre deg om at det høres konversativt og ekte ut. For det andre, hvis du fremdeles har problemer med å snakke, kan du ta opp det du vil si på en båndopptaker, og deretter bruke opptaket som grunnlag for kommunikasjonen.
- Lat som om du kommuniserer med en person - Selv om du skriver en e-post til 1000 ansatte. Tenk deg å forklare emnet ditt for en ny ansatt som sitter over et bord. Hvordan ville du få den personens oppmerksomhet? Hvordan vil du definere ukjente begreper? Hvordan vil du appellere til personens behov?
- Gjør det enkelt for folk å vite hva de skal gjøre. Her er råd fra Jane Shannon, forfatter av 73 måter å forbedre ansattes kommunikasjonsprogram på : 'Når du trenger å kommunisere noe som krever at ansatte tar grep, gjør det så enkelt som mulig for dem å gjøre det rette.' Hun gir eksemplet med når ett selskap introduserte et funksjonshemmingsprogram. Overskriften var denne: 'Beskytt lønnen din. Ring 800-XXX-XXXX når du er syk i mer enn fem virkedager, slik at lønnen din fortsetter. ' Det er i utgangspunktet alle ansatte som trengte å vite.
- Forplikt deg til å bruke grafikk i stedet for ord. Det kan ikke benektes at vi har blitt et visuelt formidlet samfunn. Ord betyr mindre og mindre; bilder er nøkkelen. Så å kommunisere visuelt er en flott mulighet for medarbeidere. Visuals får raskt en melding. De krever ikke oversettelse. Visuals forteller en hel historie, raskere og med større nyanse enn ord. Ansatte vil ha tilgang til informasjon som er rask og lett å fordøye og forstå. Visuals støtter behovet for å 'få det' raskt.
- Utvikle infografikk for å forklare komplekse emner. I en verden der ansatte blir presset på for tid og oppmerksomhetsspenn er blitt mindre, må du lage raske, bitformede biter av informasjon som vil kutte gjennom rotet. Infografikk (visuelle representasjoner av data) er en flott måte å kommunisere mye informasjon på et øyeblikk. De er spesielt nyttige for å forklare komplekse prosesser eller programmer.
- Lag korte, overbevisende videoer. Ingen ledere som snakker hoder, takk. Så snart jeg begynner å se på mange interne videoer, kan jeg ikke slutte å se på klokken. Det er fordi videoen ikke trekker meg inn og får meg til å glemme de 15 andre tingene jeg burde gjøre akkurat nå. Hvis en video ikke er bra, er det en tidsbombe - så du må øke spillet ditt og lage raske, veldig visuelle videoer som vil være hjemme på YouTube. (For inspirasjon, her er topp 10 reklame på YouTube i 2017 .)
Hei, jeg var engelsk major, så jeg føler smerten din over at ansatte ikke elsker å lese. Men det er på tide for hver kommunikator å omfavne den nye virkeligheten og appellere til de ansattes preferanser.
