Da de opprettet appen som skulle bli Evernote i 2007, fulgte Phil Libin og hans medstiftere en enkel-om-mot-intuitiv filosofi: Ikke hør på brukerne dine.
I stedet låste de opp det Libin beskriver som en 'cheat code' for innovasjon. De skulle designe noe de ønsket, bruke det privat i noen minutter, bestemme om det fungerte og gjenta det. Denne strategien betydde at i stedet for å gjennomgå lange tilbakemeldingsøkter fra kunder og be om andre innspill, kunne de bringe sykluser av innovasjon ned fra uker til minutter. Men, sa Libin på Inc.'s Hva jeg vet podcast, mens det hjalp Evernotes popularitet, kan det til slutt også ha hindret veksten.
hvor gammel er linda cohn
'Å lage noe for oss selv ... er farlig. Det er en snarvei, men det er farlig, 'sa han. 'Etter en stund bygde vi aldri noe for nye brukere, for vi var alle strømbrukere på det tidspunktet. Hvis vi bare bygde for oss selv, bygde vi bare for folk som var strømbrukere. '
Selskapet tok for lang tid å sette i gang endringene for å gjøre det tilgjengelig for nye brukere, sa Libin. Det er en av leksjonene han tok da han bygde Mmhmm , en videokommunikasjonsplattform som ble lansert i november.
Libin jobber også med flere selskaper i sitt investerings- og inkubasjonsfirma, All Turtles - hvor han har en streng regel som forbyder en spesielt moderne forretningsmodell.
'Indirekte inntekter er en fundamentalt lat forretningsmodell,' sa Libin. 'Det lønner seg å holde brukerne i en økt emosjonell tilstand bare slik at de kan henge rundt plattformen din i så mange timer som mulig. Så de kan klikke på ting slik at de til slutt kan se en annonse. Så enkelt som det.'
Han viser til en algoritmisk forbedret annonsebasert forretningsmodell som sosiale nettsteder som Facebook bruker. Han sa at problemene disse nettstedene har født, er enkle å diagnostisere, men langt vanskeligere å avhjelpe.
jane leeves ektemann marshall coben
'Vi som teknologiindustri bygde en modell som vi tjener penger når vi er forbanna. Og alle er forbanna nå, og vi har tjent mye penger, og folk er som: 'Vel, hva gikk galt?', Sa han. 'Vel, det gikk faktisk akkurat som planlagt.'
Høre på hele episoden i spilleren nedenfor, eller abonner på Hva jeg vet på iTunes eller hvor du enn får podcaster.
