Under den etterlengtede mediebegivenheten forrige uke kunngjorde Apple en rekke spennende nye produkter, inkludert iPhone 6, iWatch og iOS8. De kunngjorde også at iTunes-medlemmer ville motta et gratis musikkalbum av det irske rockebandet, U2, lastet ned rett til iTunes-biblioteket.
Problemet var at ganske mange av de halv milliard iTunes-medlemmene ikke fikk det notatet.
Rett etter arrangementet, hvis du eier en Apple-enhet med en iTunes-konto, mottok du U2s første nye album på fem år, Innocence Songs , i iTunes-biblioteket ditt uten å gjøre noe. For et stort flertall av iTunes-medlemmene som forståelig nok ikke ønsket U2 i biblioteket, var nedlastingen uten samtykke litt foruroligende. Sosiale medier lyser opp med sinte brukere tar til luftbølgene til uttrykke sin misnøye med Apple har så mye kraft og formodning.
er chuck woolery fortsatt i live
Og en yngre generasjon spurte: 'Hva er denne' U2 ', og hvorfor står den på telefonen min?'
Strategien er ikke unik, ettersom selskaper gir produkter og tjenester gratis hele tiden, men utførelsen var feil. I likhet med å motta en gratis produktprøve uønsket via e-post, antok Apple at vi nådig ville godta en gratis nedlasting til telefonene våre. Feilen var å ikke forstå at et gratis produktprøve kommer med posten i postkassen vår, ikke på nattbordet ved sengen vår - mens vi sover.
Det kompliserte Apples timing var den nylige iCloud-hackingen der hundrevis av nakne kjendisfotografier ble lekket. Mens Apple hevdet at hacket ikke var et problem på siden av Apple eller iCloud, var oppfatningen av publikum fortsatt skadet og forståelig nok rystet. Hvis Apple kan få tilgang til iTunes og autorisere en nedlasting på dine vegne, kan de også se bildene dine? Mer enn sannsynlig ikke, men ikke alle 500 millioner iTunes-brukere vet det.
Apple ga raskt ut et verktøy for brukere for å fjerne musikkalbumet, noe som det viser seg at det ikke er så lett som man antar. Til slutt fikk øvelsen mye omtale og var en god test for Apple (og andre selskaper), men den var ikke billig. Det er rapportert at U2 mottok 100 millioner dollar for stuntet samt garantert reklame for albumet.
Når det gjelder meg, vil jeg ikke klage på et gratis U2-album, siden jeg vokste opp med bandet og fremdeles anser dem som en av vår generasjons beste. Jeg vil imidlertid foreslå Apple at jeg i fremtiden foretrekker gratis nedlastinger bare lastet på den gratis iPhone-oppgraderingen de gir til alle iTunes-medlemmer.
Ønsketanking vet jeg.
Hva tror du? Del tankene dine med andre nedenfor.
[ Se historien 'Apple iTunes-brukere avviser gratis U2-album' på Storify ]
